American Airlines: юбилейные предложения, икра в бизнес-классе и проблемы с сервисом
American Airlines отмечает столетие специальными лимитированными предложениями для пассажиров. До августа на международных и трансконтинентальных рейсах Flagship First и Flagship Business доступно юбилейное меню с блюдами 1920-х годов. Главная фишка — икорный курс с блинами и икрой, который уже успел привлечь внимание путешественников.
Однако за красивой юбилейной программой скрываются серьёзные проблемы с обслуживанием. Пассажир купил билет в Flagship Business Plus за дополнительные 325 долларов для своей матери на рейс Dallas-Santiago, чтобы она получила доступ к Flagship First Dining в лаундже. Однако в аэропорту ей отказали в этой услуге, несмотря на оплату премиум-тарифа. После месячной переписки с customer relations American Airlines выдала частичную компенсацию, но скандал выявил проблемы с коммуникацией и выполнением обещаний авиакомпании. Это напоминает путешественникам внимательнее проверять условия премиум-тарифов перед покупкой.
The Bulkhead Seat | Live and Let’s Fly | Ben Schlappig | One Mile at a Time
American Airlines отмечает столетие специальными лимитированными предложениями для пассажиров. До августа на международных и трансконтинентальных рейсах Flagship First и Flagship Business доступно юбилейное меню с блюдами 1920-х годов. Главная фишка — икорный курс с блинами и икрой, который уже успел привлечь внимание путешественников.
Однако за красивой юбилейной программой скрываются серьёзные проблемы с обслуживанием. Пассажир купил билет в Flagship Business Plus за дополнительные 325 долларов для своей матери на рейс Dallas-Santiago, чтобы она получила доступ к Flagship First Dining в лаундже. Однако в аэропорту ей отказали в этой услуге, несмотря на оплату премиум-тарифа. После месячной переписки с customer relations American Airlines выдала частичную компенсацию, но скандал выявил проблемы с коммуникацией и выполнением обещаний авиакомпании. Это напоминает путешественникам внимательнее проверять условия премиум-тарифов перед покупкой.
The Bulkhead Seat | Live and Let’s Fly | Ben Schlappig | One Mile at a Time
25