American Airlines делает изменение рейсов в день вылета невыносимым — United и Delta намного щедрее
Гэри Лефф разбирает проблемы с политикой American Airlines по изменению рейсов в день вылета. Авиакомпания требует специального инвентаря (класс E), запрещает менять количество пересадок и город пересадки, а для пассажиров первого класса практически невозможно переделать рейс. Даже элитные члены программы часто не могут воспользоваться этой услугой. Между тем United и Delta предлагают гораздо более гибкие условия: не требуют пересадки в одном городе, дают 24-часовое окно вместо одного календарного дня, и позволяют менять рейсы при наличии мест. Гэри Лефф считает, что AA должна пересмотреть эту политику, чтобы улучшить опыт пассажиров.
Gary Leff | Original
Гэри Лефф разбирает проблемы с политикой American Airlines по изменению рейсов в день вылета. Авиакомпания требует специального инвентаря (класс E), запрещает менять количество пересадок и город пересадки, а для пассажиров первого класса практически невозможно переделать рейс. Даже элитные члены программы часто не могут воспользоваться этой услугой. Между тем United и Delta предлагают гораздо более гибкие условия: не требуют пересадки в одном городе, дают 24-часовое окно вместо одного календарного дня, и позволяют менять рейсы при наличии мест. Гэри Лефф считает, что AA должна пересмотреть эту политику, чтобы улучшить опыт пассажиров.
Gary Leff | Original
15