Владельцы отелей Marriott требуют повысить выплаты за ночи по программе Bonvoy

Владельцы почти 1000 отелей сети Marriott восстали против программы лояльности Bonvoy, требуя пересмотра системы возмещения за ночи, забронированные за баллы.

В чём суть конфликта? Marriott активно монетизирует программу, продавая баллы и статусы различным партнёрам и генерируя значительные доходы. При этом сами отельеры получают минимальную компенсацию за бронирования гостей через Bonvoy.

Отельеры настаивают на увеличении выплат, утверждая, что текущие ставки не отражают реальную стоимость номеров и не компенсируют потери от использования программы. Владельцы отелей считают, что если Marriott зарабатывает на продаже баллов и статусов, то и они должны получать справедливое вознаграждение за предоставленные номера.

Этот конфликт показывает растущее напряжение между корпоративной стратегией Marriott по монетизации программы лояльности и интересами партнёрских отелей, которые обслуживают гостей, но получают недостаточное возмещение.

John Ollila | Ben Schlappig | Juan Ruiz | One Mile at a Time