Генеральный директор Air Canada помог пассажирке, понизившей класс обслуживания
Вдохновляющая история произошла в аэропорту с пассажиркой Air Canada, которую из-за задержки рейса переместили из бизнес-класса в эконом. В зале ожидания она завела разговор с соседом о преимуществах программы лояльности Aeroplan и рассказала о своём разочаровании даунгрейдом.
Незнакомец предложил ей своё место в бизнес-классе, чтобы она смогла насладиться полётом в комфорте. Позже пассажирка узнала, что её помощник был не кто иной, как Марк Наср — исполнительный вице-президент и главный операционный директор Air Canada.
Эта история демонстрирует, что иногда лучшие решения проблем приходят от неожиданных людей, а забота о клиентах может проявляться самым простым и человечным способом. Для путешественников это напоминание о том, что статус в программах лояльности действительно имеет значение, а иногда даже простой разговор может изменить весь опыт полёта.
Gary Leff | View from the Wing
Вдохновляющая история произошла в аэропорту с пассажиркой Air Canada, которую из-за задержки рейса переместили из бизнес-класса в эконом. В зале ожидания она завела разговор с соседом о преимуществах программы лояльности Aeroplan и рассказала о своём разочаровании даунгрейдом.
Незнакомец предложил ей своё место в бизнес-классе, чтобы она смогла насладиться полётом в комфорте. Позже пассажирка узнала, что её помощник был не кто иной, как Марк Наср — исполнительный вице-президент и главный операционный директор Air Canada.
Эта история демонстрирует, что иногда лучшие решения проблем приходят от неожиданных людей, а забота о клиентах может проявляться самым простым и человечным способом. Для путешественников это напоминание о том, что статус в программах лояльности действительно имеет значение, а иногда даже простой разговор может изменить весь опыт полёта.
Gary Leff | View from the Wing
13