United Airlines исправила одну из самых раздражающих проблем при звонке в службу поддержки

United Airlines запустила новую функцию в call-центре, которая позволяет агентам видеть, что пассажир уже пытался сделать через голосовой автомат перед передачей на живого оператора. Теперь агент может увидеть имя клиента, номер бронирования, статус рейса, информацию о ваучерах и все шаги, которые пассажир уже выполнил в автоматизированной системе. Это означает, что вам больше не придется повторять всю историю проблемы дважды — сначала боту, а потом человеку. Особенно полезно это при задержках и отменах рейсов, когда пассажиры уже находятся в стрессе. По мнению Лайва и Летс Флай, это именно тот вид технологии, который действительно улучшает опыт путешествия, а не просто усложняет его.

Live and Let’s Fly | Original
23

По теме

Похожие посты

Авиабилеты дорожают несмотря на падение цен на топливо: в чём причина?

Авиабилеты в США продолжают расти в цене, несмотря на снижение стоимости авиатоплива. В июне тарифы были выше на 26,7% год к году, а для бронирований за неделю до вылета цены взлетели на 34,1%.

Парадокс объясняется просто: авиакомпании не спешат снижать цены. Когда топливо было дорогим, авиаперевозчики сократили количество рейсов, чтобы снизить расходы. Это привело к дефициту мест в самолётах и росту спроса на оставшиеся билеты.

Теперь, даже когда цены на топливо падают, авиакомпании не торопятся восстанавливать прежний объём рейсов. Результат: мест по-прежнему мало, спрос высокий, а тарифы остаются на повышенном уровне.

Вывод: цена билета зависит не столько от стоимости топлива, сколько от баланса спроса и предложения. Пока авиакомпании не увеличат количество рейсов, билеты будут оставаться дорогими для путешественников.

Gary Leff | View from the Wing
15
Qatar Airways усложнила бронирование Qsuite для попутчиков через трансферные баллы кредитных карт

Qatar Airways ввела два новых ограничения для бронирования Qsuite (премиум-класса) для друзей и семьи через баллы Privilege Club. Теперь аккаунт должен существовать минимум 30 дней, и нужно зачислить хотя бы один полет на Qatar Airways или партнерской авиакомпании либо совершить транзакцию по кобрендированной карте. Для себя ограничений нет. Бен Смитсон рекомендует сразу создать аккаунт Privilege Club (это бесплатно), чтобы начать отсчет 30 дней, и рассмотреть короткий платный полет на American Airlines или Alaska Airlines. Альтернатива — бронировать через партнерские программы (Alaska Airlines, JetBlue, British Airways), где таких ограничений нет. Цена Qsuite из Северной Америки в Доху остается привлекательной: от 70 000 баллов.

Ben Smithson | Original
17
Asiana Airlines покидает Star Alliance: важные даты для путешественников

Star Alliance официально подтвердила выход Asiana Airlines из альянса 16 декабря 2026 года. Южнокорейская авиакомпания завершит более 23 лет членства в альянсе, присоединившись к нему в 2003 году и сыграв ключевую роль в связи Южной Кореи с глобальной сетью.

День спустя, 17 декабря 2026 года, Asiana будет полностью интегрирована в Korean Air.

Для участников программ лояльности это означает важные сроки:

15 октября 2026 — последний день для заработка миль на рейсах Asiana Airlines
16 декабря 2026 — последний день использования накопленных миль в рамках Star Alliance

Если вы планируете путешествовать с Asiana или использовать мили в альянсе, рекомендуем это сделать до указанных дат. После выхода авиакомпании из Star Alliance условия программ лояльности могут измениться.

John Ollila | The Bulkhead Seat
6
▫️Аэропорт СОЧИ

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MАХ
😢 14🎉 2👏 1
8.1K (0.2%)
Новый стадион Oakland A's в Лас-Вегасе: полный тур по строительству

Шон Кумер провел полную пешеходную экскурсию по строящемуся стадиону Oakland A's на месте легендарного казино Tropicana в Лас-Вегасе. Новый стадион вместимостью 33 000 мест обойдется почти в 2 миллиарда долларов и станет одним из самых компактных в истории MLB.

Во время тура летом 2026 года Шон показал лучшие виды на стройплощадку со всего города, включая панорамы с крыши отеля OYO. Он также исследовал окрестности, прокатился на движущейся дорожке Excalibur и проверил удобство транспортного сообщения, включая трамвайные маршруты, которые будут обслуживать район.

Экскурсия дает полное представление о том, как новый стадион интегрируется в городскую инфраструктуру Лас-Вегаса, и показывает, какие возможности откроются для туристов и болельщиков после завершения строительства.

Shawn Coomer | Miles To Memories
8
Kraft троллит TSA из-за ранчо-соуса: туристы Чемпионата мира скупают его как сумасшедшие

Международные туристы, приехавшие на Чемпионат мира в США, открыли для себя неожиданную кулинарную любовь — ранчо-соус. Многие пытаются вывезти его в ручной клади, но TSA напомнила, что соус считается жидкостью и подпадает под правило 3-1-1 (максимум 100 мл в carry-on). Агентство пошутило в соцсетях, посоветовав упаковывать ранчо в зарегистрированный багаж. Kraft Heinz ответил с юмором, пообещав международным поклонникам своего соуса лучшие решения в будущем. Компания превратила момент в удачную маркетинговую кампанию, завоевав тысячи новых фанатов по всему миру.

Your Mileage May Vary | Original
18