United Airlines ужесточает MileagePlus: минус 40% миль без кредитной карты
United Airlines внедряет радикальные изменения в программу лояльности MileagePlus, которые вызвали волну критики в авиаиндустрии.
Суть реформы: авиакомпания сокращает начисление миль за полеты на 40% для пассажиров без кредитной карты United. Более того, пассажиры без карты больше не получают мили за билеты в базовой экономике. Одновременно United значительно расширяет привилегии для картодержателей, предоставляя им расширенный доступ к сэвер-тарифам и другим бонусам.
Аналитики предупреждают об опасности такой стратегии. Известный эксперт авиаиндустрии Генри Хартевельдт критикует подход United, считая, что агрессивное продвижение кредитной карты может дать обратный эффект и отчудить верных пассажиров. По его мнению, послание авиакомпании звучит как "без кредитной карты ты никому не нужен", что рискует подорвать лояльность клиентов.
Эти изменения являются частью более широкого тренда в индустрии. Параллельно Hyatt внес болезненные изменения в таблицу наград, существенно повлияв на стратегию накопления поинтов для путешественников.
Gary Leff | View from the Wing | Shawn Coomer | Miles To Memories
United Airlines внедряет радикальные изменения в программу лояльности MileagePlus, которые вызвали волну критики в авиаиндустрии.
Суть реформы: авиакомпания сокращает начисление миль за полеты на 40% для пассажиров без кредитной карты United. Более того, пассажиры без карты больше не получают мили за билеты в базовой экономике. Одновременно United значительно расширяет привилегии для картодержателей, предоставляя им расширенный доступ к сэвер-тарифам и другим бонусам.
Аналитики предупреждают об опасности такой стратегии. Известный эксперт авиаиндустрии Генри Хартевельдт критикует подход United, считая, что агрессивное продвижение кредитной карты может дать обратный эффект и отчудить верных пассажиров. По его мнению, послание авиакомпании звучит как "без кредитной карты ты никому не нужен", что рискует подорвать лояльность клиентов.
Эти изменения являются частью более широкого тренда в индустрии. Параллельно Hyatt внес болезненные изменения в таблицу наград, существенно повлияв на стратегию накопления поинтов для путешественников.
Gary Leff | View from the Wing | Shawn Coomer | Miles To Memories
14