Генеральный директор Мой Агент Виктория Кизимова приняла участие в панельной дискуссии Digital Aviation Forum, где обсуждались ключевые вызовы пассажирского опыта и цифровой трансформации в авиации.

В своём выступлении Виктория подчеркнула:


«Сегодня много говорят о разрозненности цифровых каналов в авиации. Но для пассажира это вообще не вопрос технологий. Пассажиру не важно, сколько у нас систем — ему важен единый результат: понятное путешествие без сюрпризов.

Цифровые каналы хорошо продают, но всё ещё плохо сопровождают пассажира в нестандартных ситуациях — при изменениях, возвратах, сбоях.

Наша задача как консолидатора — адаптировать контент и технологии так, чтобы пользователь мог осознанно принимать решения на каждом этапе путешествия, опираясь на понятную и доступную информацию».


Участники дискуссии сошлись во мнении, что гибкость, автоматизация и партнёрская модель взаимодействия в авиационной экосистеме становятся ключевыми факторами развития отрасли.

Меньше боли — больше удовольствия от путешествий.
11🔥 5👍 2💯 21 1
1.2K (1.8%)

Похожие посты

Хорошие / плохие (нужное подчеркнуть) новости на ночь: мессенджер МАХ удален из App Store.

В VK это подтвердили и добавили, что приложение, ранее установленное на смартфонах пользователей, продолжит работать в обычном режиме.

Команда МАХ запросила у Apple разъяснения и работает над решением проблемы.

Все новости по-прежнему в МАХ.
🎉 76🤣 52🍾 9👏 3 2🔥 2
2.5K (5.9%)
ФАА хочет отдать 22 слота Spirit в LaGuardia бюджетной авиакомпании

Администрация Трампа продолжает политику Байдена по централизованному контролю над авиационной конкуренцией. Глава ФАА Брайан Бедфорд объявил, что 22 слота в аэропорту LaGuardia, которые освободила обанкротившаяся Spirit Airlines (оценены в $87 млн), должны перейти к бюджетной авиакомпании.

Это условие ФАА ставит перед потенциальными покупателями: если слоты приобретет крупная авиалиния, агентство может их конфисковать и аннулировать. Такой подход вызывает критику как попытка государственного вмешательства в рыночные механизмы.

Кредиторы Spirit оценивают эти слоты как ценный актив, однако ограничения ФАА могут существенно снизить их привлекательность для крупных перевозчиков. Решение агентства отражает стремление поддержать конкуренцию в авиационной отрасли, но вызывает вопросы о целесообразности такого регулирования.

Gary Leff | View from the Wing
13
Wildberries сегодня «жжет»: основательница компании Татьяна Ким на ПМЭФ рассказала о намерении открывать отели под своей маркой не только в Турции и Египте, но и в России — «порядка 100 для начала».

По ее словам, одной из ключевых точек станет Ленобласть, с правительством которой уже подписано соглашение.

Давайте поможем Татьяне Ким построить идеальныe отели для отдыха: пишите в комментариях, что в них должно быть? ПВЗ не предлагать!

@tourdom
48😁 46🤣 31🤬 14🙈 10🔥 5
5.6K (3.1%)
Loyalty Shmoyalty pinned «Дайджест за 2026-06-03 📰 Новости На аэропорту Кувейта произошла трагедия — всего через 48 часов после открытия терминала 1 он подвергся иранскому ракетному удару. В результате атаки погиб один человек, более 60 получили ранения. Терминал был закрыт на реконструкцию…»
🇲🇪🇷🇸 По неофициальной информации портала RTCG, вечером 3 июня пограничная полиция Сербии начала запрещать въезд в Сербию части граждан Черногории на автомобильных пограничных переходах. Официального подтверждения причин на данный момент нет.

По данным источников RTCG, происходящее может быть связано с событиями в Тивате, где при усиленных мерах безопасности перед саммитом ЕС – Западные Балканы были не допущены к въезду 87 граждан Сербии, которых черногорские службы безопасности сочли лицами, представляющими интерес с точки зрения безопасности. Эта информация также требует официального подтверждения компетентных органов.

Сообщается, что на въезде в Сербию для граждан Черногории наблюдаются дополнительные проверки и значительные задержки. В МВД Черногории заявили, что не располагают официальной информацией о введении каких-либо ограничений. Гражданам, планирующим поездку в Сербию, рекомендуется заранее проверять ситуацию на пограничных переходах и учитывать возможные длительные очереди.

Черногория-Новости
😢 29👍 8👏 6🔥 6 1
2.9K (1.7%)
Великобритания создаёт чёрный список авиапассажиров: бан в одной авиакомпании = бан везде

Британское правительство разрабатывает национальную базу данных «проблемных» пассажиров авиалиний. Суть инициативы проста: если одна авиакомпания забанит пассажира за нарушение дисциплины, он автоматически будет заблокирован и у всех остальных перевозчиков страны.

Это должно помочь авиакомпаниям быстро выявлять и отстранять агрессивных или неадекватных пассажиров, которые создают проблемы на борту. Однако эксперты индустрии, включая авторитетных блогеров Gary Leff и Ben Schlappig, критикуют эту инициативу как серьёзное нарушение гражданских прав.

Основная проблема: отсутствуют чёткие критерии для включения в чёрный список. Неясно, какие именно действия приведут к пожизненному бану, и нет прозрачной системы апелляции. Это означает, что пассажир может быть заблокирован на неопределённый срок без возможности оспорить решение.

Такая система рискует стать инструментом произвола авиакомпаний, особенно если критерии будут применяться непоследовательно. Вопрос о балансе между безопасностью полётов и правами пассажиров остаётся открытым.

Gary Leff | View from the Wing
8