Мать возмущена: Southwest Airlines не помогла ребенку с диабетом во время медицинского кризиса на борту

Семья летела из Орландо в Чикаго с дочерью, страдающей диабетом первого типа. Перед посадкой у девочки резко упал уровень сахара в крови. Отец попросил у стюардессы яблочный сок, но та настаивала на апельсиновом и была груба. После приземления семья просила приоритет при выходе из самолета, но экипаж не отнесся серьезно к ситуации. Пока пассажиры медленно собирали багаж, состояние девочки ухудшилось — она начала рвать. Только тогда другие пассажиры пропустили семью вперед. Лиджонида Мулабази отмечает, что авиакомпании обязаны иметь аптечки с глюкозой и обучать персонал, но Southwest не выполнила свои обязательства. Дочь в итоге поправилась, но семья требует ответственности от авиакомпании.

Ljeonida Mulabazi | Original

Программы Star Alliance для бронирования премиальных билетов в Азию

Your Mileage May Vary разбирает лучшие программы лояльности Star Alliance для поиска выгодных авиабилетов в Азию. Aeroplan остаётся гибким вариантом с возможностью стоповеров и одностороннего бронирования, но с июня 2026 года цены вырастут. ANA Mileage Club теперь предлагает одностороннее бронирование и привлекательные тарифы на рейсы в Японию (от 50 000 миль в бизнес-классе в низкий сезон). Avianca LifeMiles привлекает отсутствием топливных сборов, но менее предсказуемым ценообразованием. Singapore Airlines KrisFlyer лучше всего использовать для бронирования собственных рейсов авиакомпании. Выбор программы зависит от конкретного маршрута и приоритетов путешественника.

Your Mileage May Vary | Original

Loyalty Shmoyalty pinned «Дайджест за 2026-05-30 📰 Новости Рейс United Airlines UA 2005 совершил экстренную посадку в Мэдисоне, Висконсин, после того как пассажир попытался прорваться в кабину пилотов. Инцидент произошел через 20 минут после взлета из Чикаго в Миннеаполис на высоте…»

Продолжение

Жена автора имела JetBlue Mosaic 1 и успешно сопоставила его со Southwest A-List на 120 дней. Процесс занял менее 24 часов — нужно было загрузить скриншот статуса JetBlue в форму на сайте Southwest. Статус сработал даже на уже забронированные рейсы. A-List дает бесплатный выбор мест, приоритетную посадку, бесплатный багаж и бонус 25% к милям. Матчинг доступен до 30 декабря 2026 года для членов American, Delta, United, Alaska, JetBlue и Spirit. Подробнее.

Участники программы Qantas Frequent Flyer теперь могут использовать мили для бронирования Classic Reward мест на всей сети Philippine Airlines, включая 15 новых островных и региональных направлений на Филиппинах. С 28 мая 2026 года доступны места в Economy, Premium Economy и Business на рейсах из Австралии и международных маршрутах. Популярные направления: Боракай, Себу и Палаван. Стоимость полета из Сиднея/Мельбурна в Манилу: 34 700 миль (Economy), 70 800 миль (Premium Economy), 90 000 миль (Business). Подробнее.

Lufthansa Miles & More ввела жёсткие ограничения на возврат и изменение award-билетов. Теперь «flex» билеты стоят €1000 для отмены (от €500 до €1500 в зависимости от маршрута), а базовые билеты вообще невозвратны. Даже старые «saver» награды попали под эти ограничения. Это касается Austrian, Lufthansa и SWISS. Такие шаги значительно снижают ценность программы лояльности и делают бронирование наград рискованным. Подробнее.

American Airlines вводит ограничения на бронирование наград через партнёрские авиакомпании за 144 часа (6 дней) до вылета. Прямые рейсы в режиме Saver теперь недоступны через партнёров в этот период, хотя остаются доступны через саму AAdvantage (но по более высокой цене). Это закрывает популярную лазейку для охотников за милями, которые ловили выгодные предложения в последний момент. Подробнее.

Lufthansa Miles&More предлагает выгодное предложение по покупке миль с бонусом 60% до конца мая 2026 года. Программа позволяет приобретать до 250 000 миль в календарном году через специальные пакеты (бонусные мили не учитываются в этом лимите). Подробнее.

Гэри Лефф пересматривает свою стратегию лояльности авиакомпаний. Элитный статус Executive Platinum в American Airlines больше не дает желаемых апгрейдов — они стали редкими, как на United и Delta. Реальная ценность теперь в средн

Продолжение

Скотт Кирби, генеральный директор United Airlines, кардинально изменил подход к развитию авиакомпании. Если раньше он урезал услуги, то теперь инвестирует в премиум-продукт: запустил одну из лучших программ вин в бизнес-классе, устанавливает экраны развлечений в салонах и массово оснащает самолеты Starlink. Кирби объясняет это стратегией построения бренда лояльной авиакомпании. Инвестиции работают — полеты с экранами развлечений показывают на 15 пунктов выше NPS при полной загрузке. Подробнее.

American Airlines требует $30 за места в последних рядах салона эконом-класса рядом с туалетами. Это попытка монетизировать страх перед овербукингом: авиакомпания лидирует в отрасли по количеству вынужденных отказов в посадке (0,72 на 10 000 пассажиров). Пассажир Executive Platinum обнаружил использованный презерватив в кресле во время рейса из Феникса в Эль-Пасо, но получил только автоматизированный ответ без предложения компенсации. Подробнее.

Семья летела из Орландо в Чикаго с дочерью, страдающей диабетом первого типа. Перед посадкой у девочки резко упал уровень сахара в крови. Отец попросил у стюардессы Southwest Airlines яблочный сок, но та настаивала на апельсиновом и была груба. После приземления семья просила приоритет при выходе, но экипаж не отнесся серьезно к ситуации. Авиакомпании обязаны иметь аптечки с глюкозой и обучать персонал, но Southwest не выполнила свои обязательства. Подробнее.

🏨 Программы лояльности — Отели

Marriott Bonvoy запустил онлайн-передачу бонусов между участниками программы. Раньше это можно было сделать только по телефону. Теперь функция доступна на сайте в разделе «Share My Points». Основные правила: обе учетные записи должны быть активны минимум 90 дней, минимальный перевод — 1000 бонусов (кратно 1000), максимум 2 перевода в месяц и 6 в год, лимит 100 000 бонусов в год на отправку и 500 000 на получение. Передача занимает до 24 часов. Это удобно для семей — можно собрать бонусы у одного человека с высоким статусом для лучших условий при бронировании. Подробнее.

Accor запустил ускоренные программы для членов ALL, позволяющие заработать 10-15 бонусных ночей для повышения статуса. Такие fast track предложения обычно доступны один раз в календарном году. Новая программа действует до 30 сентября 2026 года и дает возможность быстрее достичь элитного статуса в сети отелей Accor. Подробнее.

Роб Бёргесс рассказывает об отеле Pulitzer Amsterdam — уникальном пятизвёздочном отеле, состоящем из 25 связанных между собой амстердамских таунхаусов XVII века. Отель расположен на западе города, рядом с домом Анны Франк, в популярном районе Nine Streets. После реновации в 2018 году количество номеров сократилось до 226. Номер Generous King Canal View впечатлил видом на канал Prinsengracht и современным дизайном. В отеле есть бар Pulitzer's Bar и сад для ужина. Подробнее.

✈️ Программы лояильности — Авиакомпании

Дайджест за 2026-05-30

📰 Новости

Рейс United Airlines UA 2005 совершил экстренную посадку в Мэдисоне, Висконсин, после того как пассажир попытался прорваться в кабину пилотов. Инцидент произошел через 20 минут после взлета из Чикаго в Миннеаполис на высоте 30 000 футов. Экипаж объявил угрозу уровня 4 — самый высокий уровень угрозы безопасности. Мужчина вел себя агрессивно еще до вылета, затем угрожал пассажирам и экипажу. Его удалось обезвредить с помощью находившихся на борту сотрудников правоохранительных органов.

Разрыв водопровода рядом с аэропортом Хитроу привел к закрытию всех железнодорожных линий в аэропорт. Инцидент произошел 30 мая утром, вода попала в туннель между терминалами. Затронуты услуги Heathrow Express и Elizabeth Line. Одновременно идут плановые работы на линии Piccadilly до конца воскресенья. TfL рекомендует пассажирам добираться поездом South Western Railway до Feltham, затем на автобусе. Подробнее.

American Airlines вводит новые правила безопасности для бортпроводников. Они должны будут занимать места в креслах не позже 10 000 футов высоты вместо традиционных 10-15 минут перед посадкой. Подготовку салона начнут уже на высоте 18 000 футов. Решение принято после исследований, показавших, что большинство травм от турбулентности происходят на этапе снижения самолета. По данным NTSB, 36% турбулентных инцидентов случаются при снижении, а 80% серьезных травм получают члены экипажа. Подробнее.

British Airways ужесточила правила использования power bank на борту. Максимум 2 power bank на человека, емкость не более 100Wh, хранить только в кармане сиденья или сумке под сиденьем впереди, запрещено заряжать в полете. Power bank и запасные батареи нельзя класть в багаж. Изменения связаны с растущим риском пожара из-за популярности дешевых некачественных power bank. Подробнее.

Крупнейшие американские авиакомпании направили открытое письмо администрации Трампа с просьбой отказаться от плана блокировки международных рейсов в так называемые «города-убежища». Министр внутренней безопасности предложил вывести сотрудников таможни из аэропортов этих городов, что затронет крупные хабы вроде Нью-Йорка JFK, Лос-Анджелеса, Сан-Франциско, Сиэтла и Филадельфии. Коалиция авиакомпаний предупреждает, что это создаст хаос в системе авиатранспорта. В 2024 году затронутые аэропорты обработали около 132 млн международных пассажиров.

Австралийская бюджетная авиакомпания Jetstar предупреждает, что новые правила защиты прав пассажиров могут подорвать её бизнес-модель. Правительство Австралии планирует ввести Aviation Consumer Protection Charter с минимальными стандартами по бронированию, задержкам, отмене рейсов и возвратам. Jetstar и другие авиакомпании возражают, утверждая, что правила слишком жёсткие и приведут к росту цен. Однако критики отмечают: если низкобюджетная модель зависит от ограничения прав пассажиров, то проблема не в самих правах. Подробнее.

Инвестиционная компания Castlelake рассматривает возможность выкупа и приватизации EasyJet, второй по величине бюджетной авиакомпании Европы. Castlelake имеет опыт работы с авиакомпаниями — компания была задействована в сделке со скандинавской авиалинией SAS во время её банкротства. Для путешественников это может означать потенциальные изменения в программе лояльности EasyJet и условиях полётов.