Alila Ventana Big Sur отменила бронь Globalist, но исправила ситуацию

Отель Alila Ventana Big Sur отменил бронь члена программы World of Hyatt Globalist на раннее лето из-за перебронирования. Это вызвало недовольство гостя, так как первоначальное предложение отеля казалось неадекватным компенсацией за отмену.

Отель предложил несколько вариантов решения: перенос дат проживания с премиум-сьютом, переселение в соседний отель или возврат денег плюс 40 000 поинтов World of Hyatt. Однако гость считал эти условия недостаточными для компенсации неудобств.

После обращения и переговоров отель пересмотрел свою позицию и предложил более выгодные условия, которые удовлетворили гостя. Ситуация была успешно разрешена в пользу члена программы лояльности.

Этот случай показывает важность настойчивости при общении с отелями и готовность Hyatt работать с недовольными гостями, особенно с членами элитных статусов программы.

Mark Ostermann | Miles To Memories

🧊Ситуация не айс
Вы знали, что в хороших сетевых отелях всегда есть возможность заказать себе бесплатно ведро льда? Я вот долго не знал. Потом узнал и стал активно пользоваться. А то ж как шампанское и без льда? Тёплое? Деньги на ветер!

🧊Так вот, я это знал-знал и на днях...раззнал 😬. Заехал тут на днях в один дубайский отель. Не топ-бренд, но по дубайской классификации — пятизвёздочный.

Сразу оговорюсь: классификация по «звёздам» на мой взгляд — прогрев гоев и бессмылсенная метрика в вакууме. Я никогда не ориентируюсь на абстрактные «звёзды»: скорее, на место бренда в сети. Но в Дубае с этим жёстко — министерство экономики и туризма выдаёт «звёзды» по чётким критериям. И раз уж нацепили звёзды, так соответствуйте.

🧊 Так вот, в этом «пятизвёздочном» отеле по инерции запросил ведро льда через телефон по номеру Room Service. А голос по ту сторону трубки без дрожи произносит: «Да, сэр, но это будет стоить 20 дирхам»

🧊Воу! Я впервые сталкиваюсь с платным льдом в сетевике такого уровня. Мне всегда это казалось настолько базовой вещью...что её либо нет в отеле, либо она бесплатна. Поверить не могу, что кто-то заказывает лёд за 20 дирхам. Не, не поймите неправльно: 20 дирхам не так уж и много. На фоне цены шампанского не сильно заметно. Но эта мелочность меня поразила. А завтра что, платная туалетная бумага? Во имя sustainability и по просьбе пассажиров. Низко.

🧊А, фото нерелевантно. Это я щас уже в Софитель на Пальме заехал. Тут мне только что принесли льда без вопросов. Не стали морозить (фить-ха)

Отельеры Турции ждут в конце мая загрузку до 80%, но всё чаще говорят о проблеме высоких цен.

Как рассказали на туристическом саммите в Чешме, доходит до того, что жители Эгейского побережья Турции едут отдыхать на ближайшие греческие острова. Из-за этого у паромов выстраиваются очереди. Выходом, по мнению экспертов, должно стать круглогодичное развитие курортов Эгейского моря.

Подробнее о том, что сегодня пишут турецкие СМИ, читайте в дайджесте.

@tourdom

В МАЕ ОТКРЫВАЮТСЯ 3 БИЕННАЛЕ СОВРЕМЕННОГО ИСКУССТВА В ТУРЦИИ

🖼️ 15.05-21.06 в Мардине

Тема 7-й Мардинской биеннале- «GÖKzemin», что можно перевести как «небо-земля». Биеннале размышляет о том, что находится между реальностью и воображением, личным и коллективным, материальным и духовным, а сам город превращается в пространство для этого путешествия.

В основе концепции два текста: «Птицы» Аристофана, где птицы помогают людям построить утопический город в небе, и «Mantıku’t-Tayr» суфийского поэта Farid ud-Din Attar -мистическая история о птицах, проходящих путь духовного поиска и трансформации.
Биеннале предлагает подумать о свободе, поиске новых форм совместной жизни и о том, можно ли сегодня всё ещё представить другое будущее.

📍Места и расписание

🖼️ 7.05-3.09 в Каппадокии

Название биеннале звучит как вопрос «Peki Ya Şimdi? ну а что теперь?» про необходимость реакции и выбора, когда мир находится в состоянии кризиса и нестабильности. Kapadokya Bienali в своём первом выпуске с темой «DOĞUM» («Рождение») предлагает рассматривать искусство не как отстранённую эстетику, а как способ думать и действовать в реальности. В центре внимания -войны, катастрофы, экономические кризисы и социальное неравенство, и то, как через художественные практики можно искать на них ответ.

Искусство как пространство, где рождаются не только образы, но и возможные сценарии будущего, а вопрос «ну а что теперь?» становится приглашением к действию и переосмыслению настоящего.

📍Места и расписание

🖼️ 21.05-28.06 в Эдирне

Впервые в бывшей столице османской империи проходит биеннале севременного искусства с темой «Köprüler» («Мосты»). Эдирне- это город мостов, не только между берегами, но и между разными культурами, эпохами и людьми. Биеннале делает современное искусство частью городской среды и вовлекает в процесс не только художников, но и жителей, студентов и зрителей.

Через выставки, воркшопы, лекции, перформансы и дискуссии она превращает город в живое пространство диалога, где искусство становится способом строить «мосты» между локальным и глобальным, прошлым и настоящим.

📍Места и расписание

Поклонники Шанхая: подъехали отличные офферы от The St. Regis Shanghai Jingan:

🆙 Гарантированный апгрейд из Superior Deluxe в St. Regis Suite
🌈 2for1 для бронирований в Caroline Astor Suite - да-да, две ночи по цене одной
🍸 Комплиментарный доступ в The Manor при бронировании номера Deluxe как минимум на две ночи

The Manor - это лаунж в St. Regis, доступ в который не полагается по статусу. Очень солидный уровень гастрономии: пять кормо-презентаций в день. Заодно в плюшки The Manor включены скидка 25% на F&B и спа, бесплатный минибар, laundry и pressing.

✍️ Конечно, все эти прелести идут в дополнение к бенефитам Marriott STARS. Сделайте запрос в личку: @holacariverga

Между делом, стоит отметить, что The St. Regis Jingan - "трушный" St. Regis в Шанхае. Второй St. Regis (on the Bund) - всего лишь недавний ребрендинг местного ноунейма (это, конечно, не значит, что отель плохой).

Короче говоря, The St. Regis Jingan - нынче один из лучших value в Шанхае. Наравне с Mandarin Oriental, который предлагает на удивление привлекательные тарифы и офферы с бесплатной ночью.

#vergagent