Ситуация знакомая каждому отельеру: гость после дороги, стойка на пределе, принтер скрипит как старый модем, актуальную регистрационную карту ищут в стопке, ручка снова не пишет. И всё это в момент, который должен быть самым простым и быстрым — заселение.
Отрасль давно говорит о цифровизации, но сам заезд у многих остаётся в бумажной яме. Онлайн-бронирования есть, PMS развиты, а финальный шаг — подписи, согласия и архивирование — до сих пор работает по схемам десятилетней давности.
Обратил внимание на E-regcard — решение, которое разработали коллеги в Москве. Не очередная «формочка», а попытка собрать процесс в одну линию: из PMS → на планшет → подпись стилусом → архив на сервере отеля. Никаких прыжков между программами, сторонних облаков и толстых папок на нижних полках.
Юридическая часть тоже приведена в порядок: подпись стилусом — законный аналог собственноручной, если гость дал согласие. Все документы хранятся у отеля, а не у третьих сторон — для индустрии, где тема данных всегда чувствительна, это важный момент.
Есть и бонусный слой — маркетинг. На планшете можно показывать гостю сервисы и предложения прямо в момент заезда: до и после подписания он это видит гарантированно. Для многих отелей это тот самый «потерянный» контакт, который давно хотелось вернуть.
И знаете, что особенно показательно? Пока наверху обсуждают “заселение без ресепшена”, на земле всё упирается в базовые вещи — нормальные интеграции, рабочие API, юридически корректные процессы и инструменты, которые закрывают рутину здесь и сейчас. Вот E-regcard как раз из этой категории — не про фантазии будущего, а про то, чтобы хотя бы согласие на персональные данные перестало жить в формате А4.
Подробнее о механике — в материале Hotelier.pro, а тут можно попробовать покрутить демо.
🛎 Ночной портье
Отрасль давно говорит о цифровизации, но сам заезд у многих остаётся в бумажной яме. Онлайн-бронирования есть, PMS развиты, а финальный шаг — подписи, согласия и архивирование — до сих пор работает по схемам десятилетней давности.
Обратил внимание на E-regcard — решение, которое разработали коллеги в Москве. Не очередная «формочка», а попытка собрать процесс в одну линию: из PMS → на планшет → подпись стилусом → архив на сервере отеля. Никаких прыжков между программами, сторонних облаков и толстых папок на нижних полках.
Юридическая часть тоже приведена в порядок: подпись стилусом — законный аналог собственноручной, если гость дал согласие. Все документы хранятся у отеля, а не у третьих сторон — для индустрии, где тема данных всегда чувствительна, это важный момент.
Есть и бонусный слой — маркетинг. На планшете можно показывать гостю сервисы и предложения прямо в момент заезда: до и после подписания он это видит гарантированно. Для многих отелей это тот самый «потерянный» контакт, который давно хотелось вернуть.
И знаете, что особенно показательно? Пока наверху обсуждают “заселение без ресепшена”, на земле всё упирается в базовые вещи — нормальные интеграции, рабочие API, юридически корректные процессы и инструменты, которые закрывают рутину здесь и сейчас. Вот E-regcard как раз из этой категории — не про фантазии будущего, а про то, чтобы хотя бы согласие на персональные данные перестало жить в формате А4.
Подробнее о механике — в материале Hotelier.pro, а тут можно попробовать покрутить демо.
🛎 Ночной портье
4.6K