Стартап Fauna показал робота-компаньона Sprout — не складского манипулятора и не аттракцион для выставок, а именно «фронтового» сотрудника для отелей, ресторанов и ритейла. Проект делают выходцы из Google и Meta (запрещена в России) — то есть с уклоном в работу с людьми и контекстом.

Робот ориентируется в пространстве, понимает голосовые команды, работает с большими языковыми моделями и способен объяснять происходящее вокруг — на презентации он сам подошёл к холодильнику и прокомментировал, что лежит на полках.

Если убрать вау-эффект, это важный сигнал для сервиса: фокус смещается с «робот умеет ходить» к «робот умеет разговаривать и объяснять». Для гостиниц это потенциально ресепшн в ночную смену, навигация по отелю, ответы на типовые вопросы и сопровождение гостей без усталости и плохого настроения.

Мой скепсис простой: пока такие решения дороги и требуют идеальных условий. Но в горизонте 3–5 лет гуманоидный компаньон может стать таким же привычным элементом лобби, как киоск саморегистрации. Вопрос уже не «появятся ли они», а «кто первым научится использовать их как сервис, а не как дорогую игрушку».

🛎 Ночной портье