👤 Кадровый дефицит в отелях — что мы делаем не так?

Кадровый дефицит в отелях — это не сложный период, а реальность последних лет, в которой нужно действовать стратегически. Согласны?

«Вопрос даже не в том, где найти людей – куда сложнее удержать сервис. Во многих случаях, когда отели пытаются закрыть кадровые дыры наймом – вопрос решается за счет процессов, технологий и пересборки позиций»,

– считает Севара Буренкова, директор по персоналу Гранд Отеля «Мойка 22».

«Автоматизация ошибочно воспринимается как угроза персоналу. На практике – это эффективный и часто единственный способ снять нагрузку с команды и сохранить качество сервиса»

– делится CEO Proptech Solutions Роман Блонов.

📆 18 февраля | 12:00 мск на вебинаре Bnovo они вместе расскажут, что делать отелям и как увеличивать доход в эпоху кадрового голода.

Сможете задать свои вопросы спикерам в прямом эфире.

Если устали обновлять вакансии 👉 подключайтесь

#реклама
5K

Похожие посты

Мобильная регистрация в отеле: когда её действительно стоит использовать

Крупные сети отелей (Hilton, Hyatt, Marriott) активно предлагают мобильную регистрацию через приложения, но насколько она полезна на практике?

В отличие от авиакомпаний, где мобильная регистрация стала стандартом, в гостиничном бизнесе ситуация иная. Многие путешественники предпочитают личное общение с администратором отеля, особенно когда речь идёт о переговорах по апгрейдам номера или специальных пожеланиях.

Основной вывод: преимущества мобильной регистрации в отелях не столь очевидны, как в авиации. Функциональность варьируется в зависимости от сети и приложения.

Когда стоит использовать мобильную регистрацию:
- Вы приезжаете поздно и хотите избежать очереди
- Предпочитаете минимальное общение с персоналом
- Уже знаете, какой номер вам нужен

Когда лучше зарегистрироваться традиционно:
- Хотите договориться об апгрейде
- Нужны специальные услуги или информация
- Первый раз в этом отеле

Вывод: мобильная регистрация — удобный инструмент, но не панацея. Используйте её избирательно, в зависимости от ваших целей и ситуации.

Ben Schlappig | One Mile at a Time
22
Румтур в новом отеле
📍«Спорт-Марафон Парк» 5*
в Тверской области.

🗺из Москвы ехать на машине ~5 часов.


Отель открылся в марте на озере Вселуг. Номера здесь – это стоящие в сосновом лесу виллы с панорамными окнами. По уровню комфорта – это реальный премиум. Вилла огромная, все из дерева и камня, дорогая мебель и техника. Гардеробная, кухня, веранда. Порадовала подборка книг про японскую философию, бег, горные походы, а также пара детских – для младшего админа.

#отельнедели Но самым крутым оказалось то, что я вообще ни в одном отеле у нас еще не встречала! Выложу отдельным постом. Уже догадались, что?
23🔥 14🤩 101 1🤓 1🤔 1
1.9K (2.8%)
Обзор: Ritz-Carlton Bangkok — премиум-отель в сердце города с отличным клубным лаунджем

Новый Ritz-Carlton Bangkok, открывшийся в конце 2024 года, уже привлекает внимание путешественников. Отель расположен в современном комплексе One Bangkok на улице Wireless Road, рядом с парком Лумпини, что обеспечивает удобное расположение в центре города.

Отель предлагает 260 номеров и отличный уровень сервиса. Клубные номера — главная фишка этого свойства. Бен Шлаппиг протестировал клубный номер, забронировав его за $650. Благодаря кредиту American Express на $300, реальная стоимость составила всего $350 — отличный вариант для тех, кто использует бонусы карты.

Основное преимущество клубных номеров — доступ к премиум-лаунджу с высоким уровнем обслуживания. Это делает Ritz-Carlton Bangkok привлекательным выбором для путешественников, ценящих комфорт и дополнительные привилегии.

Отель идеально подходит для городского отдыха в Бангкоке с возможностью использования миль и бонусов кредитных карт для экономии на проживании.

Ben Schlappig | One Mile at a Time
22
✈️ Аэропорт Дасин в Пекине - лучшее место для пересадки

из тех, где я была, конечно

📍Трансфер

когда мы летали в Японию, мы прошли через зону трансфера, наш багаж не нужно было забирать, хотя оба рейса покупались раздельно, все бюрократические манипуляции при пересадке заняли 30 минут, в следующие разы нам уже так не везло и нас отправляли получать багаж и проходить паспортный контроль, там нужно получить qr (можно сделать на месте, можно заранее на сайте, займет буквально 5-10 минут), потом регистрироваться на рейс, заново проходить паспортный контроль, звучит не очень, но это всё заняло не больше 1 часа

📍бесплатный номер в отеле

если оба рейса China Eastern или China Southern, можно бесплатно переночевать в их отеле, или посетить бизнес зал, как это делается - не знаю, читала о такой возможности в других блогах

📍шикарный отель прямо в аэропорту

для таких как мы, которым предыдущий вариант не подошёл, прямо в здании аэропорта есть офигенный отель - Mumian. Не дешевый (по китайским меркам), но точно стоящий. Проверено не только мной 👌🏻

📍цены в аэропорту такие же, как в городе

цены в заведениях и магазинах не завышены, например, 0,5 колы - 4,5 ¥ ~ 55₽

📍бесплатная вода

берите с собой бутылочку для воды, в аэропорту есть бесплатные точки с водой (холодной и горячей), можно заварить лапшу даже 😅

📍парк в зоне вылета

выход на улицу, еще и в парк, когда ты торчишь в аэропорту несколько часов - это 🔝

📍недорогой duty free

разбор ценников делала здесь, платить можно Alipay предварительно пополнив его российской картой, либо Union pay РСХБ или АТБ

📍можно спать везде!

очень много удобных кресел и диванов, ночью на них можно спать, мы это однажды практиковали, т.к. капсульный отель в зоне вылета достаточно дорогой. Китайцы спят везде, где придется, поэтому белой вороной Вы точно не будете

В Дасине мы были 4 раза и теперь я невольно планирую путешествия через него, зная, что пересадка пройдет незаметно

[заметки путешественника]
11 2💯 1
221 (6.3%)
Бермуды, хаос в JFK и проблемы с безопасностью: что нужно знать путешественникам

Несколько путешественников поделились впечатлениями о поездке на Бермуды, которая началась с серьезных проблем. В аэропорту JFK они столкнулись с хаосом в зоне TSA и значительными задержками при вылете. Один из авторов пережил необычный опыт полета в никуда — самолет дважды развернулся и вернулся в аэропорт.

В поездке туристы остановились в отеле Hyatt Regency JFK, который получил смешанные отзывы. На самих Бермудах путешественники нашли как положительные моменты отдыха, так и столкнулись с определенными сложностями.

Одновременно выяснилось, что Администрация транспортной безопасности (ТСА) передает данные пассажиров иммиграционной службе ICE через программу Secure Flight. Согласно расследованию Reuters, с начала второго срока Трампа это привело к более чем 800 арестам в аэропортах США. ТСА поделилась информацией о 31 000 путешественников. Путешественникам стоит учитывать эти факты при планировании поездок.

Shawn Coomer | Miles To Memories | Live and Let’s Fly
15
Как отели манипулируют системой отзывов гостей (за $10 и меньше)

Points With a Crew рассказывает о том, как отели стимулируют гостей оставлять положительные отзывы. Renaissance Fort Lauderdale Marina предлагает шанс выиграть 30 000 Marriott Bonvoy за оценку 9-10 в опросе, а Holiday Inn Oakland Airport дарит 5 000 IHG Points за оценку 10. Автор считает такие практики этически сомнительными, так как они побуждают гостей писать предвзятые отзывы. Отели заинтересованы в высоких оценках, поскольку это влияет на бренд-мониторинг и может привести к штрафам или обязательным капитальным улучшениям. Вопрос остается открытым: насколько честны отзывы, полученные за вознаграждение?

Points With a Crew | Original
20