Ночной портье

Открыть в Telegram
👤 Кадровый дефицит в отелях — что мы делаем не так?

Кадровый дефицит в отелях — это не сложный период, а реальность последних лет, в которой нужно действовать стратегически. Согласны?

«Вопрос даже не в том, где найти людей – куда сложнее удержать сервис. Во многих случаях, когда отели пытаются закрыть кадровые дыры наймом – вопрос решается за счет процессов, технологий и пересборки позиций»,

– считает Севара Буренкова, директор по персоналу Гранд Отеля «Мойка 22».

«Автоматизация ошибочно воспринимается как угроза персоналу. На практике – это эффективный и часто единственный способ снять нагрузку с команды и сохранить качество сервиса»

– делится CEO Proptech Solutions Роман Блонов.

📆 18 февраля | 12:00 мск на вебинаре Bnovo они вместе расскажут, что делать отелям и как увеличивать доход в эпоху кадрового голода.

Сможете задать свои вопросы спикерам в прямом эфире.

Если устали обновлять вакансии 👉 подключайтесь

#реклама
5K
советыотелимоскватехнологиирекламабизнесавтоматизация

Похожие посты

Loyalty Shmoyalty

Мелкий шрифт на бутылочках в отеле: почему гости не могут разобраться в душе

Путешественники и блогеры указывают на серьёзную проблему в отельной индустрии, которая раздражает гостей по всему миру. Этикетки на бутылочках с шампунем, кондиционером и гелем для душа написаны настолько мелким шрифтом, что их практически невозможно прочитать без очков.

Проблема в том, что в ванной комнате, особенно в душе, носить очки неудобно и непрактично. Гости вынуждены либо надевать их в мокрую ванну, рискуя их повредить, либо многократно выходить из душа, чтобы разобраться, какая бутылка для чего предназначена. Это приводит к путанице — люди случайно используют кондиционер вместо шампуня или наоборот.

Отели могли бы легко решить эту проблему, просто увеличив размер шрифта на этикетках или используя более контрастные цвета. Это улучшило бы опыт гостей и сделало бы пребывание в отеле более комфортным. Пока же путешественникам приходится адаптироваться к этому неудобству самостоятельно.

Gary Leff | View from the Wing
24
путешествиясоветыотеликомфорт
Loyalty Shmoyalty

Должны ли отели заранее объявлять о проведении противопожарных учений?

Брайан Коэн обсуждает дилемму отелей при проведении противопожарных тестов. С одной стороны, неожиданные учения среди ночи нарушают сон гостей и вызывают раздражение. С другой — заранее объявленные тесты теряют элемент неожиданности, что может снизить эффективность подготовки к реальной чрезвычайной ситуации. Автор приводит пример отеля, который анонсировал учения на 11 июля 2022 года с 11:00 до 15:00 — удачный выбор времени, когда большинство гостей не спят. Брайан делится личным опытом частых ночных пожарных тревог во время командировок и отмечает, что они помогли ему быстро научиться правильно действовать в чрезвычайной ситуации. Вопрос остается открытым: как найти баланс между комфортом гостей и эффективностью подготовки к реальной опасности?

The Gate with Brian Cohen | Original
23
путешествиясоветыотелибезопасностьновости
Loyalty Shmoyalty

Апгрейд номера в отеле? Вот как понять, блефует ли администратор

Автор Your Mileage May Vary делится хитрым способом проверить, действительно ли вы получили апгрейд номера в отеле. Секрет — в плане эвакуации на обратной стороне двери в номере. Этот план показывает планировку всех комнат на этаже и позволяет увидеть, где ваш номер находится в иерархии отеля. В бюджетных отелях (Hyatt Place, Hampton Inn) апгрейд часто означает всего лишь несколько дополнительных футов площади или более высокий этаж. В старых отелях с нестандартной планировкой различия более заметны. Автор рекомендует всегда проверять карту эвакуации после того, как вас поселили, чтобы понять реальный размер полученного апгрейда. Иногда отель действительно дает хороший номер, но часто «апгрейд» оказывается весьма скромным.

Your Mileage May Vary | Original
21
путешествиясоветылюксотелибюджет
atorus.ru

Пять отелей Cosmos первыми в России получили сертификаты «Инклюзивная среда»

Отели Cosmos Hotel Group стали первыми в России, прошедшими сертификацию по стандарту «Инклюзивная среда» в аккредитованном органе «Роскачество — Туризм». Сертификаты получили три гостиницы в Москве, одна в Подмосковье и одна в Санкт-Петербурге.

Соответствующие документы получили три гостиницы в Москве — Cosmos Selection Арбат Отель 4*, Cosmos Smart Дубининская Отель 3*, Cosmos Smart Семеновская Отель 3*; одна гостиница из Подмосковья — ПСБ Патриот Cosmos Hotels 4*, а также одна в Санкт-Петербурге — Cosmos Прибалтийская Отель 4*.

Стандарт подтверждает, что отели соответствуют требованиям ГОСТ и готовы к размещению туристов с ограниченными физическими возможностями: оборудованы пандусами, адаптированными общественными зонами и номерами, а персонал прошел специальную подготовку. Кроме того, в числе обязательных критериев — специально обученный персонал для приема маломобильных гостей.

По словам заместителя руководителя Роскачества Юлии Михалевой, сертификация первых гостиниц — важный шаг к тому, чтобы доступная среда стала отраслевым стандартом, особенно в преддверии вступления в силу новых обязательных требований.

«Получение сертификатов Роскачества в первых пяти отелях нашей сети — закономерный шаг в реализации программы "Космос без границ". Для нас развитие инклюзивного туризма и создание безбарьерной гостиничной инфраструктуры — не только важная стратегическая задача бизнеса, но и ответственная социальная миссия», — отметил президент Cosmos Hotel Group Александр Биба.

📌 С 1 сентября 2026 года создание доступной среды станет обязательным требованием для объектов туристической индустрии.

АТОР ВКонтакте | Дзен
👍 7❤ 1
3.8K (0.2%)
путешествияотелироссиямосквасанкт петербург
Loyalty Shmoyalty

Путешествие через континент: маршрут через Канаду или США?

Автор Points Miles and Bling дважды ездил через Северную Америку с отцом и сравнивает два маршрута. Маршрут через США (через Мичиган, Монтану, Айдахо и Вашингтон) короче на 300 км и экономнее по топливу — идеален, если спешите. Но главное открытие — это не пейзажи, а люди и неожиданные остановки. В маленьком городке Уоллес, Айдахо, владелица отеля предложила лучший номер, а ужин превратился в экскурсию по винному погребу. Канадский маршрут длиннее, но предлагает более продолжительные красивые виды: озера и леса Северного Онтарио, Канадские Скалистые горы. Совет: если едите ради пейзажей — выбирайте Канаду и выделите 5-6 дней, посетив малые города вроде Вавы или Муз-Джо. Если спешите — США справедливо конкурируют, особенно если оставить место для неожиданных открытий.

Points Miles and Bling | Original
18
путешествиясоветыприключенияприродаотдых
Loyalty Shmoyalty

Цифровые декларации пассажиров: Австралия и Европа модернизируют пограничный контроль

Страны по всему миру переходят на электронные системы для регистрации путешественников. Австралия отказывается от привычных оранжевых бумажных карточек прибытия в пользу цифровой платформы Australia Travel Declaration. Новая система будет внедрена во всех международных аэропортах и портах в течение 12-18 месяцев. На проект выделено 56,1 млн австралийских долларов, а пилотная программа уже запущена с авиакомпанией Qantas.

В Европе также идет модернизация пограничного контроля. Система предварительной авторизации ETIAS для граждан не-ЕС снова отложена. Хотя официальный сайт указывает на запуск в конце 2026 года, эксперты скептичны относительно этого срока. ETIAS работает по принципу американской ESTA и позволяет получить электронное разрешение на въезд в Шенген. Стоимость разрешения составит 20 евро.

Эти инициативы упростят процесс прохождения границы для путешественников, хотя внедрение требует значительных инвестиций и времени.

2PAXfly | Traveling For Miles
30
технологиитранспортавиакомпанииавстралияновости