👤 Кадровый дефицит в отелях — что мы делаем не так?

Кадровый дефицит в отелях — это не сложный период, а реальность последних лет, в которой нужно действовать стратегически. Согласны?

«Вопрос даже не в том, где найти людей – куда сложнее удержать сервис. Во многих случаях, когда отели пытаются закрыть кадровые дыры наймом – вопрос решается за счет процессов, технологий и пересборки позиций»,

– считает Севара Буренкова, директор по персоналу Гранд Отеля «Мойка 22».

«Автоматизация ошибочно воспринимается как угроза персоналу. На практике – это эффективный и часто единственный способ снять нагрузку с команды и сохранить качество сервиса»

– делится CEO Proptech Solutions Роман Блонов.

📆 18 февраля | 12:00 мск на вебинаре Bnovo они вместе расскажут, что делать отелям и как увеличивать доход в эпоху кадрового голода.

Сможете задать свои вопросы спикерам в прямом эфире.

Если устали обновлять вакансии 👉 подключайтесь

#реклама
4.4K

Похожие посты

Вопрос читателя: Ежедневный кредит в отелях Hilton?

Читатель LoyaltyLobby обратился с вопросом о программе Food & Beverage credit в Hilton — функции, которая часто вызывает путаницу среди членов программы Gold и Diamond, а также у сотрудников отелей. Джон Оллила приглашает читателей делиться своими вопросами, историями о путешествиях и опытом работы с программами лояльности на адрес john@loyaltylobby.com.

John Ollila | Original
25
Продолжение

Hertz и Sixt внедряют AI-сканеры для автоматического обнаружения повреждений автомобилей при возврате. Система фотографирует машину и сравнивает с исходным состоянием, выставляя счета за царапины и сколы, которые человеческий глаз не заметит. Проблема в том, что технология ненадежна: освещение и угол камеры влияют на результаты, система путает отражения с повреждениями. Рекомендация: используйте приложения вроде Proofr для собственного сканирования машины при получении.

United Airlines активно использует технологии для выявления злоупотребления больничными листами среди бортпроводников. Авиакомпания отслеживает цифровые следы: попытки обменять смену, отклоненные запросы на выходной перед больничным вызовом — всё это может привести к увольнению. Профсоюз AFA-CWA предупреждает, что легитимные причины могут быть неправильно интерпретированы.
18
AI-сканеры прокатных компаний выдают сомнительные отчеты и реальные счета

Hertz и Sixt внедряют AI-сканеры для автоматического обнаружения повреждений автомобилей. Система фотографирует машину при возврате и сравнивает с исходным состоянием, выставляя счета за царапины и сколы, которые человеческий глаз не заметит. Проблема в том, что технология ненадежна: освещение и угол камеры влияют на результаты, система путает отражения с повреждениями и может выставить счет за уже существующие дефекты. Hertz выставляет счета без проверки человеком, споры рассматривает чатбот. Sixt проводит ручную проверку перед выставлением счета. Рекомендация: используйте приложения вроде Proofr или Ravin AI для собственного сканирования машины при получении, чтобы иметь доказательства исходного состояния.

Live and Let’s Fly | Original
24
⚡️ #лайфхак #бесплатно [ЧИТАТЬ КАЖДОМУ ПУТЕШЕСТВЕННИКУ] ТОП-лист, которые делают 95% путешественников: 1. После посадки написать родным «приземлились»; 2. Вызвать Uber/Grab прямо с аэропорта, чтобы добраться в отель; 3. Открыть Google Maps и построить…
148
Как обыграть систему авиакомпаний с ваучерами на питание

Points With a Crew собрал подборку интересных новостей из мира путешествий и авиации. В материалах рассказывается о способах сделать пересадки более комфортными, правилах этикета в самолете, хитростях с ваучерами авиакомпаний на питание, а также о том, как Southwest усилила контроль над назначением мест в самолете. Также затронуты вопросы скрытых расходов при переезде за границу. Подборка будет полезна частым путешественникам, которые хотят оптимизировать свои полеты и получить максимум от программ лояльности авиакомпаний.

Points With a Crew | Original
15
🇩🇴 Доминиканская республика

👣 Первые шаги

Как-то мимо меня прошла эта страна, когда народ из России пакетами гонял. Даже свадебные церемонии можно было там устраивать или фотосессии

В нашем случае, это главный шаг на пути к моей «сотке», поэтому она в маршруте. Начнём знакомство с города Санто-Доминго

В стране много международных аэропортов, поэтому надо заморочиться с поиском нужного, удобного и дешёвого рейса

Про их авиакомпанию «Arajet» расскажу отдельно, как и про все остальные. Соберу один большой пост, не буду размазывать по телеге

🖊️ Первым делом перед вылетом заполнили электронную форму на eticket.migracion.gob.do

ничего сложного, на посадке смотрят наличие, по прилёте даже не спросили, лишь уточнили на сколько мы ночей

🚖 Uber из аэропорта за 35 минут дороги в исторический центр Колониаль просит 25$

💵 Доллары в центре меняют на местное песо по курсу 60-61 peso / 1$. Casa de Cambio = обменники

🏨 С отелем опять прикол. Нам отказали в заселении в наш номер из-за ошибки на Букинге, якобы

Выдали номер попроще, с ванной через стенку. Благо стоимость снизили с 50$ до 30$

Месторасположение удобное, завтрак включён, после чек аута не выгоняли, но осадочек от «Mama Mambo» остался

Был и позитивный момент. 2 матрёшки среди убранства гестхауса. На одной написана, что она из магазина «Familia»

@SHICHK0FF

#travel
223