Генеральный директор Группы Mantera Вадим Трукшин объявил о запуске кампании по “формированию позитивного образа Сочи”. Формулировка очень показательная. Звучит так, будто курорту выдали KPI по настроению населения. Не загрузку поднять, не средний чек и не глубину бронирования. Позитив прокачать. Сочи впервые за долгое время хотят продвигать не через гостиницы, пляжи и квадратные метры бассейнов, а через эмоцию доверия к самому направлению. Потому что курорт сейчас входит в сезон в довольно нервном состоянии.

Цены всё ещё высокие, турист стал осторожнее, а ожидания к сервису выросли быстрее, чем готовность рынка этот сервис вытягивать. Гость сегодня оценивает уже не только отель. Он оценивает весь сценарий поездки: аэропорт, пробки, переполненные пляжи, скорость сервиса, очереди на завтраке, уставших сотрудников и главное — ощущение, насколько курорт вообще соответствует своему ценнику. И вот здесь к Сочи у аудитории накопилось довольно много вопросов.

Особенно интересно читать про “позитив” на фоне происходящего внутри самой УК Mantera. По рынку давно ходят разговоры про активную оптимизацию команд отелей группы и сокращение ФОТ. Причём речь уже не только про линейный персонал. Даже сотрудники маркетинга, продаж и PR, которые во многом вывозят продвижение курорта и придумывают новые форматы, работают в режиме постоянного аврала. Получается довольно типичная для российского гостеприимства ситуация: снаружи танцы с бубном lifestyle и фестивали, внутри команды пытаются удержать сезон между KPI, дедлайнами и нехваткой людей.

И это уже важная история для всего Сочи. Потому что курорт всё сильнее зависит именно от качества человеческого контакта. Турист может простить неидеальный номер или очередь на канатке. Но очень плохо прощает уставший сервис и ощущение, что персонал работает на пределе. Особенно когда за поездку заплачены сотни тысяч рублей.

Ах да, завтра будет флешмоб. Сотрудников курортной сферы Сочи призывают массово выкладывать позитивные видео про курорт в соцсетях. Максимально сюрреалистичная картина сезона-2026: рынок, где часть команд уже работает на моральном овербукинге, теперь ещё должен синхронно изображать “атмосферу лёгкости и отдыха” в reels и сторис. Не пугайтесь. Просто эмоциональная поддержка курорта официально стала дополнительной обязанностью персонала.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
4.1K

По теме

Похожие посты

ДОСТУПНЫ МЕСТА
Город:
ИРКУТСК
Категория:
Short Stay
Подкатегория:
All kind of other short stay visas

Доступны даты:
📆 29.06.2026 (1 шт.): 12:00

Всего свободных мест: 1
85
😊Просто локация кота в Google maps

Занималась перед сном любимым делом: нажимала на неведомые ранее точки на карте. Как вдруг обнаружила «Кот на дереве»

У кота даже есть отзывы. Все 5 ⭐️ естественно!

Понравился отзыв: «Мы пришли, а его не было. Хотел поставить 1 звезду, но сказали, что у него перерыв на обед. По-моему должны быть указаны рабочие часы (кота)»

Ох уж этот Стамбул 🙂

🖥Ağacın Kedisi
50🤣 38❤‍🔥 13👍 1
943 (10.8%)
В понедельник, 25 мая, станция Джанкой будет закрыта для посадки-высадки пассажиров до специального объявления. Поезда следуют измененным маршрутом мимо Джанкоя.

Просим пассажиров, которые планировали сесть на поезд в Джанкое, приехать на станцию Джанкой за 1.5 часа до времени, указанного в билете. Оттуда вас доставят на автобусе до станции Урожайной для дальнейшей пересадки в поезд.

🚉 Также вы можете самостоятельно доехать до ст. Урожайной, чтобы сесть в поезд или произвести посадку на следующих после Джанкоя станциях по маршруту поезда.

🚌 Пассажиры, чья поездка заканчивается в Джанкое, следуют на поезде до станции Урожайной, откуда их на автобусах доставляют до Джанкоя.

🦺 На станции Урожайной дежурят два сотрудника «Гранд Сервис Экспресс». Вы узнаете их по ярким оранжевым жилетам. Дежурные помогут найти нужную платформу или подскажут, как пройти к месту посадки в автобус до Джанкоя.

🚂 Место прохода к платформе для посадки в поезд указывает специальный баннер с названием компании «Гранд Сервис Экспресс» на фирменном бордовом фоне. Ориентируйтесь на него.

❗️Следите за объявлениями на вокзалах о нумерации вагонов. Она может отличаться от обычной.

📱 Наши сотрудники оперативно обзванивают пассажиров, чья поездка начинается от станции Джанкой, а также рассылают SMS-сообщения с подробной информацией о ситуации.

Также, в связи с временной приостановкой движения по Крымскому мосту в ночь на 24 мая, из Крыма следуют с опозданием два поезда «Таврия».

По состоянию на 22.00 МСК:


🚂 Поезд №174 Евпатория – Москва, отправлением 23 мая, следует с опозданием на 1,5 часа

🚂 Поезд №092 Севастополь – Москва, отправлением 23 мая, следует с опозданием на 1,5 часа

🕒 Время задержки в пути может измениться. Начальники поездов сообщают пассажирам ожидаемое время прибытия на станцию по мере поступления информации.

☎️ Если вам нужна информация по ситуации – звоните по телефону нашей горячей линии 8 800 775 54 53

🚂 Вся оперативная информация по задержкам – в нашем телеграм-канале и на канале в МАКС.
🙏 33 7😭 4👀 2😁 2🤪 2
7.1K (0.7%)
Большинство отелей Санкт-Петербурга не смогло существенно поднять цены на период ПМЭФ: по сравнению с прошлогодним форумом стоимость размещения выросла в среднем всего на 3%. У некоторых цена осталась практически на том же уровне, что и в июне 2025-го (но при это в разы или даже на порядок выше, чем в обычные дни).

Причина в том, что число гостиничных бронирований на время ПМЭФ уменьшилось за год по разным оценкам на 20–30%. Если год назад за пару недель до начала мероприятия свободные номера оставались только в четырех пятизвездочных отелях, то сегодня – в восьми. Количество доступных для бронирования «четверок» увеличилось с 81 до 94.
Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
😁 16👍 6 2
7.4K (0.3%)
Как оказалось, туристы тоже выгорают. По словам психологов, в 2025 году за профессиональной помощью из-за повышенной тревожности обратилось в 3,5 раза больше российских путешественников, чем годом ранее. Большинство из них – женщины 25–45 лет, которые становятся главными организаторами семейной поездки, пишет «Экономистика».

Многие уже на этапе планирования впадают в состояние повышенной бдительности и стараются максимально просчитать все риски по каждому направлению. Турция пугает ростом цен и опасностью землетрясений; в Таиланде и Вьетнаме – проблемы с топливом и риск подхватить экзотическую инфекцию. Дома тоже неспокойно: то мазут в море, то рейсы отменяют, а билетов на поезд не купить.

К этому добавляются персональные страхи: «Насколько безопасно лететь в Турцию двум девчонкам? Подруга очень боится, даже не знаю как ее успокоить», – таких сообщений полно в соцсетях.

До нервного срыва может довести даже погода: «Опасаюсь, что все время придется сидеть в номере. Уже вся изпереживалась».

На курорте мозг у таких туристов продолжает сканировать окружающее пространство, удерживая нервную систему в боевом режиме. А после возвращения накрывает «синдром туристического выгорания»: масса сил и денег потрачено, а отдохнуть не получилось. Подробнее читайте на ТурДоме.

А здесь в комментариях поделитесь, чего вы опасаетесь в путешествии?

@tourdom
🙊 25😁 18 7💯 7🗿 5👀 2
7.7K (0.8%)
Открытие Ленинградского вокзала🚂

Умчали по работе в северную столицу и случайно обнаружили свежеоткрытый Ленинградский вокзал. Очень все стильно получилось, светло, даже с живой музыкой и Серфом с видом на Сапсаны.

Видели даже, что открылся бесплатный коворкинг на 4 этаже, но не смогли найти туда вход😂 Надеемся, что скоро все магазинчики и кафешки на территории вокзала заработают и все еще больше обуютится.
🔥 16👏 12 8👍 4
650 (6.2%)