⚡️ Вчера новый руководитель WB Travel рассказал, что хочет сопровождать клиента на всём пути покупки путешествия. Сегодня стало понятно, как именно это будет работать.

Wildberries начинает тестировать продажу туров прямо в ПВЗ. Сначала в Москве, позже возможно и в других регионах. В некоторых пунктах выдачи появятся туристические консультанты WB Travel, которые будут помогать клиентам подбирать поездки и оформлять бронирования. Также WB Travel будет развивать классическую розницу для продажи туров.

На первый взгляд идея выглядит немного сюрреалистично. Человек приходит за стиральным порошком, зарядкой для телефона и кормом для кота, а уходит с туром в Турцию. Но если посмотреть глубже, логика вполне понятна. Несмотря на многолетние разговоры про полную цифровизацию туризма, сложные поездки люди по-прежнему любят обсуждать с живым человеком. Особенно когда речь идет о семье, крупных тратах или нестандартных маршрутах.

Для рынка это любопытный эксперимент. Пока говорят только про собственные ПВЗ. Но если потом подключат и партнерские, тогда Wildberries сможет превратить свою крупнейшую сеть ПВЗ в готовую офлайн-инфраструктуру для продажи туристических услуг прямо рядом с потребителем. Интересно, как отреагирует аудитория. Следим!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX