На прошлой неделе я с интересом наблюдал за довольно необычным конфликтом между “Русскими Сезонами” и Яндексом. Даже хотел сразу написать про него, но решил немного подождать и посмотреть, чем закончится история.

Сеть “Русские Сезоны” потребовала от Яндекса прекратить использовать бренд “Пересвет” для продвижения “Яндекс Путешествий”, а в случае отказа пригрозила обращением в ФАС и суд. В итоге Яндекс, насколько я понимаю, рекламу по этим запросам убрал, но сама история даже успела попасть в некоторые отраслевые СМИ.

Самое интересное здесь даже не юридическая сторона вопроса. Мне кажется, “Русские Сезоны” совершенно случайно (вряд ли это получилось осознанно) провели одну из самых заметных собственных маркетинговых кампаний последних лет. Обычно гостиничные сети напоминают о себе рассказами про новые номера, рестораны и летние акции. Здесь же несколько дней подряд благодаря бренду “Пересвет” обсуждалось наболевшее — прямые продажи, агрегаторы и стоимость собственного трафика.

“Русские Сезоны” публично подняли тему, которая волнует многих отельеров: кому принадлежит гость, который уже знает название вашего отеля и специально ищет именно вас. Ведь если верить представителям компании, после ухода с агрегатора прямой трафик у отелей вырос примерно на 40%.

Мне кажется, что подобных историй в ближайшие годы станет больше. Пока туристический рынок рос, многие спокойно платили комиссии и воспринимали их как стоимость привлечения клиента. Но когда рост начинает замедляться, каждый прямой гость становится слишком ценным, чтобы отдавать его без борьбы.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX