Андрей Никитин: для пассажира сервис должен начинаться с момента покупки билета

Подводим итоги пленарной сессии «Дофаминовый транспорт. Все для пассажира!» Транспортной недели.

Главное из выступления министра транспорта:

▶️Сервис начинается с момента покупки билета, и здесь важен весь клиентский путь пассажира: насколько удобно добраться из дома до вокзала/аэропорта по городу, как проходит досмотр, сама поездка, как человек потом добирается до конечной точки маршрута.

▶️В России сохраняется значительный разрыв в развитии городской и мультимодальной транспортной инфраструктуры. Активно интегрируют городские маршруты с вокзалами и аэропортами только несколько регионов-лидеров, включая Москву.

▶️Эту дистанцию будем планомерно сокращать, в том числе для достижения поставленной Президентом цели - обеспечить транспортную доступность опорных населенных пунктов и связность малых городов со столицами регионов.

▶️Сейчас регионы стараются это сделать за счет активного обновления автобусного парка. Такая работа должна сопровождаться полноценным управлением транспортной системой. Будем вырабатывать новые управленческие подходы, включая подготовку региональных руководителей в сфере организации городского транспорта.

▶️Тема мультимодальности, качества пассажирского сервиса и повышения комфорта передвижения формирует ключевую повестку следующего транспортного года.

#НеделяТранспорта

🦅Минтранс в Telegram | MAX

Пассажироцентричность – новая веха в развитии перевозок

Пассажир должен находиться в центре внимания при развитии транспортных сервисов, поскольку именно он является конечным плательщиком за услуги и определяет спрос на перевозки.

Об этом сообщил генеральный директор АО ГТЛК Михаил Парнев на пленарной сессии «Дофаминовый транспорт. Все для пассажира!» Транспортной недели.

Стремительный рост мультимодальности – от метро и МЦК до железнодорожных и авиационных перевозок – позволяет формировать для граждан маршруты без пересадочных барьеров. Например, интеграция наземного транспорта, метро и пригородных линий в Москве обеспечивает удобную смену видов перевозок.

При этом возможность выбрать удобный способ поездки - от самолета до ночного поезда - становится одним из главных факторов привлекательности транспорта для жителей крупных городов.

#НеделяТранспорта

🦅Минтранс в Telegram | MAX