Заселяться в гостиницы по QR-коду из MAX вместо паспорта могут разрешить с 28 марта, сообщает ТАСС.

Речь идёт о цифровом ID в мессенджере MAX — он формируется на базе данных с «Госуслуг», доступен только гражданам России старше 18 лет. Для его создания нужен биометрический загранпаспорт или водительское удостоверение, либо можно использовать зарегистрированную биометрию.

Цифровой ID действует только на одном устройстве, оно должно поддерживать функцию распознавания лица или отпечатка пальца. QR-код обновляется каждые 30 секунд, а его скриншот сделать нельзя.

Похоже, именно такой способ заселения начали тестировать в Radisson Blu Ленинский проспект ещё в середине января.

🔜 А вообще для заселения в российские отели уже необязательно иметь при себе внутренний паспорт: с 1 ноября туристы могут регистрироваться по загранпаспорту, а с 1 января — по водительскому удостоверению. Кроме того, в Cosmos на Павелецкой и крымской «Мрии» в прошлом году стала возможной регистрация по биометрии.

✈️ @dearpassengers

⚡️ В российском Radisson начали тестировать заселение через мессенджер МАХ, сообщают в пресс-релизе.

В рамках эксперимента такая опция уже появилась в Radisson Blu Ленинский проспект, а в дальнейшем её планируют ввести по всей российской сети.

После бронирования номера на сайте, за несколько дней до заезда гостю придёт ссылка на чат-бот в МАХ — там нужно нажать кнопку «Предоставить данные» и подтвердить согласие на «Госуслугах».

Таким образом, анкета на сайте Radisson заполнится автоматически. После этого нажать кнопку «Отправить» и регистрация будет завершена.

🗯 «Мы сократили и сделали более удобным пользовательский путь — убрали лишние шаги: необходимость оформлять бумажные документы и очередь на ресепшене. Это позволяет людям сохранять время и комфортно заселиться в номер», — рассказал руководитель проекта Max Фарит Хуснояров.

На сегодняшний день около 50 отелей в России работают под брендом Radisson.

А в прошлом году в российских отелях начали тестировать заселение по биометрии — первым стал отель Cosmos на Павелецкой.

✈️ @dearpassengers

В левых чатах о Японии раздувается миф о том, что при бронировании отелей на двоих в Японии якобы надо обязательно указывать имена обоих гостей, а то иначе не заселят. Это полная ерунда. Ни одного такого случая за много лет не было.

В реальности нельзя бронировать проживание одного гостя (даже в двухместном номере) и тайком приводить туда второго человека. Живете вдвоем – бронируйте на двоих, не пытайтесь обмануть отель. Скорее всего, отсюда и растут корни мифа. Но ФИО второго гостя в брони не нужно, если основной гость тоже присутствует на заселении.

ФИО второго гостя в брони отеля год назад требовалось для получения этим гостем визы, но такое правило было отменено.

При заселении японский отель просит паспорта всех гостей и делает их копии (так требует закон), и в этот момент и узнает, кто конкретно будет жить. Если же в отеле нет ресепшена, а все заселение происходит бесконтактно, то отель присылает письмо с просьбой самостоятельно указать паспортные данные на специальном сайте. Но это, опять же, никак не связано с тем, что указывается в брони.

Наконец, отель может написать будущим гостям и задать им вопросы об аллергиях, времени прибытия, предложить завтрак или трансфер, а также поинтересоваться полом и именами гостей, но все такие вопросы призваны помочь вам. Вступать в переписку необязательно.

Необязательно и читать чаты, где не проверяют факты, а фантазерам не запрещают строить теории о том, почему же злой отель не дал им обмануть себя.

🤔Турагент – это «нянька» туриста в путешествии?

Практика показывает: почти 98% туристов спокойно отдыхают без посторонней помощи, а обращения с жалобами в агентства – скорее, редкость.

Чаще всего вопросы туристов касаются документов, трансферов или заселения. Но случаются и более необычные жалобы вроде претензий к варанам в бассейне или к краже шорт.

▫️Кто реально решает проблемы туристов и как устроена поддержка онлайн-агрегаторов – читайте в статье Вестника АТОР