🇦🇪❗️ Возобновлять продажи туров в ОАЭ преждевременно из-за сохраняющихся рисков, считают в Минэкономразвития.

🗯 «Вы видите, что ситуация всё равно остаётся нестабильной. Наверное, слышали про инциденты, которые возникают в аэропортах Ближнего Востока. Объективно для нас основное — это защита наших туристов за рубежом, создание им комфортного отдыха. [...] И тут мы опираемся и на позицию МИД, которое на основе текущей обстановки и политической ситуации пока рекомендует воздержаться от поездок», — заявил директор департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития РФ Никита Кондратьев.

Глава департамента отметил, что рекомендации не посещать страны Ближнего Востока сохраняются практически во всем мире: в Японии, странах Евросоюза, США, Канаде.

🔜 В то же время российские туроператоры продают туры на июнь в Дубай, Рас-Эль-Хайму, Фуджейру и на другие курорты ОАЭ.

А «Аэрофлот» возобновил полёты из Москвы в Дубай с 1 июня, однако сегодняшний рейс сел в Самаре для дозаправки из-за закрытия воздушного пространства Ирана, но уже вылетел в Дубай.

✈️ @ranarod

🇦🇪 Air Arabia частично возобновила коммерческие рейсы из Шарджи, Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы — перечень направлений опубликовали в рассылке.

России в списке нет — авиакомпания ранее сообщила о приостановке полётов по меньшей мере до конца марта.

✈️ @ranarod

«Езжайте в аэропорт и договаривайтесь на месте»: туристы рассказывают, как сами разбираются с переоформлением и вылетом прямо в аэропорту. Мы изучили чаты и попытались понять, почему это работает.

❗️ Мы не призываем туристов действовать таким образом и обращаем внимание, что без преувеличения тысячи пассажиров уже вернулись домой из Эмиратов по вывозным спискам от туроператоров и перевозчиков. Этот пост публикуется лишь для лучшего понимания реальной ситуации на месте.

Первые сообщения о том, как туристы вылетают без очереди или меняют билеты в аэропорту, начали появляться уже спустя несколько дней после начала боевых действий, когда аэропорт Дубая возобновил отправку первых рейсов.

Туристы едут в аэропорт, чтобы найти представителя своей авиакомпании или туроператора и решить вопрос на месте. И делают это в первую очередь из-за отсутствия коммуникации, понятной системы вывоза и неразберихи. Многим действительно удаётся улететь.

Так, комментируя вылет flydubai 3 марта, один из пассажиров рассказал, что посадка происходит «как на маршрутку в 90-е». По его словам, некоторые туристы прямо в чистой зоне пересаживались на рейсы в другие города и даже страны.

🗯 Совет тем, кто хочет улететь — приезжайте в DXB пораньше в день вылета, там полная неразбериха, ни у кого нет точной информации когда состоится вылет и состоится ли вообще. Но могут при наличии мест посадить на другой борт [...]

Вчера дочь должна была улететь в Екатеринбург Флайдубай рейс в 23:20. Посадили на рейс до Баку, поскольку с рейсом до екб не было никакой ясности [...]

Некоторые москвичи прямо в чистой зоне пересаживались на рейс до Казани.

К 6 марта ситуация несколько выровнялась, однако множество авиакомпаний и туроператоров до сих пор не могут наладить контакт ни с туристами, ни друг с другом.

В чате @border_chat туристка, прилетевшая с семьей на отдых через туроператора, рассказала, что решила проигнорировать сообщение flydubai об отмене рейса и поехать в аэропорт. Им удалось вылететь в Екатеринбург в этот же день.

🗯 У меня тоже письмо пришло от Флайдубая — отмена рейса, внесите изменения. А по факту мой рейс был и я на нем улетела [...] Долетели до Екб на час дольше запланированного времени, вылет был по расписанию, без дозаправок.

Ещё два собеседника рассказали @ranarod, что несколько дней не могут вылететь на рейсах S7 Airlines. Они пожаловались на несоблюдение очередности вылетов и плохую коммуникацию с пассажирами. В частности — формирование списков только через телефонные звонки. При этом туристы подчеркнули, что компания предоставила «хорошие отели с трехразовым питанием».

🗯 Однако, в этих гостиницах сидят пассажиры авиакомпани, которые должны были вылетать еще 28 и 1 числа. Соответственно, все рейсы, которые должны были быть в более поздние дни — их дата вылета неизвестна вообще.

Самое важное — авиакомпания формирует списки путем обзвона пассажиров. Если человек не берет трубку — его переносят в конец списка на вылет. Это крайне неудобная система, у некоторых включен авиарежим для того, чтобы экономить и без того дорогие тарифы на мобильную связь у российских операторов.

Судя по всему, у отдельных компаний особенные сложности с вывозом. Это происходит по целому ряду возможных причин: неподготовленность к нештатным ситуациям, повышенная нагрузка на колл-центр, отсутствие разных каналов связи с пассажирами, задержки авиавластей Дубая в выдаче слотов и так далее.

Мы рекомендуем прислушиваться к советам туроператора, а не испытывать удачу в аэропорту. Но не можем не отметить, что в отдельных случаях это может сработать.

➖ Контакты дипмиссий
➖ Контакты авиакомпаний
➖ Распоряжения властей о продлении пребывания туристов в отелях: Абу-Даби, Рас-эль-Хайма, Катар

✈️ @ranarod

🇦🇪 АТОР направила туристическим властям Дубая «чёрный список» отелей, выселявших застрявших россиян

В сообщении отмечается, что большинство туристов были размещены в гостиницах на особых условиях, но всё же зафиксированы отдельные случаи с выселением.

🗯 «Некоторые отели вели себя крайне некорректно, не гостеприимно, выселяя своих постояльцев либо не заселяя тех, кто пришел из других отелей, — заявила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Ранее власти Дубая попросили отели продлевать проживание туристам, застрявшим из-за массовых отмен рейсов на Ближнем Востоке. Официальное письмо было разослано Департаментом экономики и туризма эмирата.

Аналогичные письма отелям направили департаменты туризма Абу-Даби и Рас-аль-Хаймы, пообещав покрыть расходы по размещению туристов.

✈️ @ranarod

✈️⚡️ 4 марта «Уральские авиалинии» выполнят 4 вывозных рейса из ОАЭ, в том числе 3 из Рас-эль-Хаймы.

➖ В Москву (DME):
U6 7198 Рас-эль-Хайма — Навои — Домодедово, вылет 18:45
U6 7196 Рас-эль-Хайма — Навои — Домодедово, вылет 19:15
(техпосадка в Навои)

➖ В Сочи:
U6 7120 Рас-эль-Хайма — Шарм-эль-Шейх — Сочи, вылет 22:45
(техпосадка в Египте)

➖ В Екатеринбург:
U6 7138 Дубай (DWC) — Навои — Екатеринбург

Приоритет посадки будет у пассажиров с билетами на 28 февраля, 1, 2 и 3 марта. До аэропортов Рас-эль-Хаймы и Аль-Мактум пассажирам нужно будет добираться самостоятельно.

Авиакомпания автоматически пересаживает пассажиров на вывозные рейсы и направляет соответствующие уведомления.

✈️ @ranarod

🇦🇪❗️ Власти Дубая попросили отели продлевать проживание туристам, застрявшим из-за массовых отмен рейсов на Ближнем Востоке. Такое письмо было разослано Департаментом экономики и туризма эмирата.

Отелям рекомендовано не выселять туристов, у которых истёк срок брони, и разрешить им продлить проживание в номере на прежних условиях.

Если турист не может оплатить проживание, отелю поручено сообщить ведомству информацию о первоначальных сроках проживания гостей, а также о возможности покрытия расходов третьими лицами. При этом о покрытии расходов речи не идёт.

В письме отмечается, что гостиницы должны обеспечить максимальное содействие туристам, оказавшимся в сложных условиях из-за ограничений.

🔜 Ранее подобные письма отелям разослали департаменты туризма Абу-Даби и Рас-аль-Хаймы, однако они, в отличии от Дубая, пообещали покрыть расходы по размещению туристов.

✈️ @ranarod

🇦🇪❗️ Власти Рас-аль-Хаймы присоединились к Абу-Даби и также покроют расходы по размещению туристов в отелях — циркуляр опубликован в сети.

В Шардже и Дубае такие меры пока не действуют. АТОР пишет, что дубайские отели выселяют туристов в день чек-аута. Продлить проживание можно только за деньги.

🗯 «В Дубае и Шардже на данный момент туристов выселяют по окончании оплаченного срока проживания. Туроператоры самостоятельно занимаются продлением размещения и поиском альтернативных вариантов для своих клиентов, тогда как самостоятельным туристам приходится решать вопрос с проживанием и искать свободные номера в отелях своими силами», — сказал вице-президент АТОР Артур Мурадян.

✈️ @ranarod

⚡️ Дайджест новостей за 29 июля

🌎 Главное

▪️S7 Airlines с 1 сентября ставит рейсы из Иркутска в Горно-Алтайск. Полеты будут по понедельникам и четвергам, билеты – от 7 тысяч рублей в одну сторону.

▪️По состоянию на 18:00 мск 29 июля «Аэрофлот» выполнил 172 рейса из запланированных на сегодня 216 рейсов с вылетом из Москвы. Корректировки в расписании, включая отмены, в последние два дня в основном затронули рейсы из Москвы и обратно. Региональная часть программы выполнялась в полном объёме.

▪️Air Arabia в зимнем расписании полетит в Рас-эль-Хайму 🇦🇪 из Казани и Екатеринбурга. Еженедельные рейсы из Екатеринбурга стартуют с 27 октября (по вторникам, от 19 200 рублей в одну сторону), из Казани – с 31 октября (по пятницам, от 20 300 рублей в одну сторону).

💲 Остальное

▪️Red Wings с 6 августа откроет рейсы из Казани в Геленджик. Полеты будут каждую среду.

▪️Круизные рейсы из Приморского края на Курильские острова и Камчатку могут возобновиться в 2026 году. Проект интересен компании, которая занимается круизами в Черном море.

▪️Из-за ограничений мобильного интернета в Ижевске оплата услуг трансфера «АэропортЭкспресс» при посадке на Центральной площади банковскими картами невозможна. Приобретение билета возможно за наличные средства.

▪️У NordStar новая услуга – «Увеличенный срок для оплаты билета», в рамках которой можно зафиксировать стоимость авиабилета. При бронировании более, чем за 14 дней до вылета – фиксация на 48 часов, при покупке за 7–14 дней до вылета – фиксация на 24 часа. Стоимость услуги – 390 рублей.

▪️AZUR air в ноябре запустит чартеры из Уфы в Таиланд🇹🇭. Полетная программа на Пхукет стартует с 7 ноября, в Паттайю (Утапао) – с 13 ноября. Рейсы по каждому направлению будут выполняться один раз в 12 дней. А с 4 января на Пхукет из Уфы полетит и Nordwind Airlines.

▪️Запуск парома Сочи–Трабзон🇹🇷 в очередной раз перенесли и отложили на неопределенный срок. На этот раз из-за нового порядка захода иностранных судов в российские порты: процедуры нужно прорабатывать заново.

▪️Red Wings добавила услугу персонального трансфера. Сервис по фиксированной стоимости доступен на всех маршрутах авиакомпании.