Как удержать клиентов от перехода на платформы с кешбэком – такая дискуссия возникла у турагентов после очередной жалобы коллег, что сервис одного из банков предложил вернуть часть стоимости путешествия и туристы ушли туда. Проблема не новая, но актуальная: конкуренция растет. Как с этим бороться?
Кто-то использует платные консультации, другие пытаются разъяснять, что кроется за «аттракционом невиданной щедрости», а третьи считают, что биться за скидкоискателей вообще не имеет смысла.
«Если человек зациклен на кешбэке, он будет искать его везде, не только в туризме. Это образ жизни. Такие люди ценят свое время меньше, чем ту небольшую выгоду, которую могут получить», – говорит руководитель группы компаний «Путешествие» Юрий Наумов. Подробнее читайте в онлайн-журнале.
@tourdom
Кто-то использует платные консультации, другие пытаются разъяснять, что кроется за «аттракционом невиданной щедрости», а третьи считают, что биться за скидкоискателей вообще не имеет смысла.
«Если человек зациклен на кешбэке, он будет искать его везде, не только в туризме. Это образ жизни. Такие люди ценят свое время меньше, чем ту небольшую выгоду, которую могут получить», – говорит руководитель группы компаний «Путешествие» Юрий Наумов. Подробнее читайте в онлайн-журнале.
@tourdom
💯 42😁 28🙉 15❤ 10👀 3🤣 1
15.8K (0.6%)