«Оказалось, что мы лишние»: туристы с детьми провели ночь возле лобби в отеле в Китае. Несмотря на то что у них были на руках все документы с подтверждениями бронирования в Horizon Resort & Spa Yalong Bay, по прилете их не обнаружили ни в списках гида на трансфере, ни на ресепшен. Не найдя ответов у принимающей компании и туроператора, первую ночь гости провели возле лобби. Вариант заселиться за доплату в более высокую категорию клиенты отвергли. На следующий день семье предложили переехать в другую гостиницу, так как в предыдущей нужные им номера были заняты.

Как выяснилось, при бронировании произошел технический сбой. Поскольку в туре запланирован переезд еще в два отеля, туристы переживают, что столкнутся с проблемами и в них. Как заверили Крышу ТурДома в туроператорской компании, «дальнейшее перемещение семьи контролируют», а в качестве компенсации клиентам предоставят комплимент. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom