Туристка обвинила агентство в неподтверждении тура и попыталась отсудить компенсацию. Женщина взяла в кредит 170 тыс. руб., чтобы отдохнуть в Таиланде. Забронировала тур в агентстве, внесла оплату. Однако туроператор не смог подтвердить наличие мест в выбранном отеле, а альтернативные предложения клиентку не устроили. В итоге она решила отказаться от поездки, внесенные деньги ей вернули в тот же день.

Однако этого туристке показалось недостаточно – она подала иск к турагентству, потребовав неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и даже процентов по кредиту.

И суд ее поддержал. Правда, не во всем – в части кредитных обязательств отказал.

Ответчик с такой позицией не согласился, подал апелляцию и добился отмены решения первой инстанции. Более того, теперь агентство намерено требовать у бывшей клиентки возмещения судебных расходов. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
🤯 46🤬 27👍 19🤨 8🤣 4 2🔥 2🗿 2
5.1K (2.2%)

По теме

Похожие посты

Уволенные стюардессы Alaska Airlines говорят, что их профсоюз вытеснил их из-за христианских взглядов на права ЛГБТК — апелляционный суд возобновляет дело

Апелляционный суд США девятого округа возобновил судебный процесс двух уволенных стюардесс Alaska Airlines, которые утверждают, что авиакомпания и их профсоюз AFA-CWA избавились от них за религиозные взгляды. Сотрудницы выразили озабоченность по поводу предложенного федерального закона Equality Act на корпоративном форуме. Авиакомпания уволила их, а профсоюз не только отказал в защите, но и активно подрывал их оборону, даже отправляя сообщения вроде «ненавижу её» и предлагая «положить их в мешок и выбросить в колодец». Суд постановил, что увольнение не требует конкретных библейских ссылок для доказательства религиозной дискриминации, и возобновил иск против профсоюза по обвинениям в ненадлежащем представлении интересов.

View from the Wing | Original
18
Риски и выгода скрытых городов при бронировании авиабилетов

Points Miles and Bling разбирает практику hidden city ticketing (скипплаггинга) — покупку билета до одного города с пересадкой, чтобы выйти в промежуточном пункте. Авиакомпании часто дешевле продают билеты с пересадками, чем прямые рейсы. Это работает и с милями: например, перелет Мумбаи–Торонто стоит 248 100 миль Aeroplan, а Мумбаи–Оттава (через Торонто) — всего 235 000 миль. Главные риски: при сбоях авиакомпания может перебронировать вас по другому маршруту, проверенный багаж отправится в финальный пункт назначения, а при обнаружении авиакомпания может заблокировать аккаунт или запретить полеты. Автор считает риск низким при редком использовании, но не рекомендует практику всем — все зависит от вашей готовности к рискам.

Points Miles and Bling | Original
18
Краткий справочник по 3 авиационным альянсам и их членам

Брайан Коэн подготовил удобный справочник по трём главным авиационным альянсам. OneWorld объединяет 17 авиакомпаний, включая American Airlines, British Airways, Cathay Pacific и Qatar Airways. SkyTeam включает 18 членов: Air France, KLM, Delta, Korean Air и другие. Star Alliance — самый крупный с 26 авиакомпаниями: Lufthansa, United, Singapore Airlines, Swiss и прочие. Важно помнить, что Asiana Airlines покидает Star Alliance 16 декабря 2026 года. Знание структуры альянсов помогает получить максимум выгоды от элитного статуса и кодшеринговых соглашений. Кроме того, многие авиакомпании имеют отдельные партнёрства вне альянсов — например, Delta сотрудничает с Air Baltic, El Al и WestJet.

The Gate with Brian Cohen | Original
3
Зарабатывайте мили Flying Blue в двойном размере на рейсах Air France и KLM из США, Канады и Мексики этой осенью!

Целевое предложение для участников Flying Blue: удвоенные мили на рейсах Air France и KLM, вылетающих из США, Канады и Мексики в любые пункты назначения этих авиакомпаний. Бронирование: с 25 июня по 23 июля 2026 года. Полеты: с 1 сентября по 30 ноября 2026 года. Регистрация не требуется — достаточно указать номер Flying Blue при бронировании. Размер бонуса зависит от статуса: Explorer получит 8 миль за евро, Silver — 12, Gold — 14, Platinum и Platinum for Life — 16, Ultimate — 18 миль за евро. Проверьте почту на предмет приглашения!

Frequent Flyer Bonuses | Original
5
Delta закрывает 2 маршрута в быстрорастущем хабе Остина

Delta Air Lines сворачивает два маршрута из Остина (AUS): рейсы в Мемфис (MEM) с 1 ноября и в Новый Орлеан (MSY) с 16 ноября. Оба маршрута работали один раз в день и были запущены в 2025 году. Это редкий шаг для авиакомпании, которая активно расширяется в Остине — добавила более 20 новых маршрутов с начала пандемии. Несмотря на закрытие двух линий, Delta запускает новый ежедневный рейс в Сан-Хосе (SJC) с 6 октября и подписала контракт на 15 дополнительных гейтов в новом терминале. В итоге Delta увеличит количество мест из Остина на 14% в этом году. Авиакомпания стремится создать присутствие в Техасе, где у неё нет хаба, в отличие от конкурентов. Southwest активно противодействует расширению Delta, открыв базу экипажа и добавив маршрут Остин-Мемфис с 6 еженедельными рейсами.

Edward Russell | Original
7
Политика отмены авиабилетов в течение 24 часов: когда вы можете получить полный возврат

Министерство транспорта США требует от авиакомпаний разрешить отмену билетов в течение 24 часов после бронирования без штрафов и с полным возвратом средств (если бронь сделана минимум за 7 дней до вылета). Однако каждая авиакомпания интерпретирует эти правила по-своему. Кристина Каэтано разобрала политику крупных перевозчиков: American Airlines позволяет отмену в течение 24 часов для билетов в пределах двух дней вылета; United Airlines предоставляет бесплатные изменения/отмены в течение 24 часов с момента покупки; Delta возвращает полную сумму при отмене до полуночи следующего дня; Alaska Airlines предлагает одно бесплатное изменение в течение 24 часов; Southwest требует отмены минимум за 10 минут до вылета; JetBlue возвращает деньги при отмене в течение 24 часов (если бронь за неделю до вылета); Frontier возвращает средства только при отмене в течение 24 часов и вылете через 7+ дней. При бронировании через онлайн-агентства обычно действуют правила авиакомпаний.

Kristina Caetano | Original
8