Скорость обращений - Почему важно правильно выбирать тему запроса

Коллеги, обращаем внимание на важный момент, который напрямую влияет на скорость обработки ваших обращений.

Сейчас мы часто видим, что темы запросов выбираются некорректно, из-за чего заявки попадают в неприоритетные очереди и обрабатываются значительно дольше.

Например:
🔵запросы по обменам и возвратам отправляются в тему «Изменение TL»
🔵вопросы по обменам/возвратам отправляются в тему «Другое»
В таких случаях обращение попадает в неприоритетную очередь, и время ожидания увеличивается.
 
Как правильно:
🔵Если вопрос касается обмена или возврата, выбирайте соответствующую тему.
Даже если точная дата обмена пока неизвестна — можно указать примерную дату (± день) и уточнить детали в комментарии.
🔵Если вы не планируете делать возврат, а хотите только уточнить возможность, всё равно выбирайте тему «Возврат».
Возврат не будет проведён без подтверждения агента.
🔵Пожалуйста, не отвечайте на отбивки по изменению TL вопросами, которые к TL не относятся.

Если появился новый вопрос по заказу — создайте обращение с правильной темой, и мы сможем обработать его быстрее.

Правильно выбранная тема помогает нам быстрее увидеть ваш запрос и решить его.

Спасибо за понимание и сотрудничество!

🇲🇪 В Черногории находятся винные эксперты, сомелье и профессора из международной организации Concours Mondial de Bruxelles, чья задача — оценивать вина на мировом уровне.

Черногория впервые принимает такой международный конкурс, и винные эксперты, сомелье и профессора со всего мира будут оценивать качество черногорских сортов — Вранац и Кратошия, а также хорватского Плавац Мали.

Черногория-Новости

Это прям ну очень хорошая цена для нынешних времен. Туркиши, в США, 68К туда-обратно, почти любые даты в апреле и немного в мае.

Если у кого есть виза - берите, это прям вкусно.

Завершение приключения в Гренландии: из Канжерлуссуака в Копенгаген на редком A330-800

Экономондо завершил своё путешествие по Гренландии полётом из Канжерлуссуака в Копенгаген на борту флагманского самолёта Air Greenland — Airbus A330-841 (OY-GKN) под названием Tuukkaq. Это новейший лайнер, собранный в октябре 2022 года, заменил старый A330-200, летавший на этом маршруте с 2002 года. В статье подробно описывается опыт в аэропорту Канжерлуссуака: компактная система безопасности (два сканера и один металлодетектор), переполненная зона ожидания из-за размера A330, наличие duty-free и кафе. Посадка началась с 20-минутным опозданием через два трапа к дверям 2L и 4L. Автор отметил современные двигатели Rolls-Royce Trent 7000-72 и комфортное внутреннее пространство самолёта.

Economondo | Original

Virgin Atlantic вернул спа-услуги в бизнес-лаунж Clubhouse в Хитроу

Virgin Atlantic восстановил популярный спа-сервис в своем флагманском лаунже Clubhouse в аэропорту Лондон Хитроу. Авиакомпания партнёрствует с Secret Spa UK и предлагает пассажирам Upper Class (бизнес-класса) экспресс-массажи, процедуры для лица и маникюр.

Услуги доступны по наличию и требуют предварительного бронирования. Это возвращение спа-центра — временное предложение, которое позволит пассажирам бизнес-класса расслабиться перед полётом.

Для путешественников, часто летающих Virgin Atlantic Upper Class, это отличная возможность воспользоваться премиум-услугами лаунжа. Если вы планируете рейс из Лондона Хитроу, рекомендуем заранее забронировать интересующую вас процедуру.

Ben Schlappig | One Mile at a Time

🇬🇧 Англия, Великобритания или UK – как же всё-таки называется эта страна?!

Начнем с теории, в которой многие регулярно путаются. Хотя на самом деле всё довольно просто, если один раз разобраться. Спойлер: Англия – это не вся страна.

📍Соединённое Королевство (United Kingdom, или просто UK) – это государство, полное название которого звучит так:
Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии.

Оно расположено на двух крупных островах – Великобритания (Great Britain) и Ирландия (Ireland).

В состав государства входят четыре части (их тоже называют странами):
⏺Англия (England) 🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿
⏺Шотландия (Scotland) 🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿
⏺Уэльс (Wales) 🏴󠁧󠁢󠁷󠁬󠁳󠁿
⏺Северная Ирландия (Northern Ireland)

Первые три находятся на острове Великобритания:
Англия – в центре и на юге,
Шотландия – на севере,
Уэльс – на западе.
А Северная Ирландия расположена на острове Ирландия и граничит с другой независимой страной – Республикой Ирландией 🇮🇪

❕ Поэтому называть всю страну Англией, как это часто делают, неправильно. Англия – лишь одна из четырёх её частей, пусть и самая крупная и известная.

🇬🇧 Почему на флаге нет Уэльса?
Внимательные заметят, из каких элементов складывается знаменитый флаг страны – Union Jack. Современный флаг объединяет символы трёх исторических королевств, а вот четвертого (Уэльса) на нём нет.
Причина историческая: к моменту создания первого варианта флага Уэльс уже был присоединён к Англии и не считался отдельным королевством, в отличие от Шотландии и Ирландии.

А на втором фото видно флаги всех четырёх частей UK – для наглядности.

И это мы ещё не говорили о британских заморских территориях, которых насчитывается 14.
И ещё один важный момент: в Европейский союз UK тоже не входит, с 2020 года.

Если резюмировать, то проще всего запомнить так:

Англия – это часть Великобритании, Великобритания – часть Соединённого Королевства, а UK – это всё государство целиком.

Признавайтесь, кто тоже хоть раз путал Англию, Великобританию и UK? 🤭

✈️ V100Stran

#UK #Великобритания