Продолжение

Скотт Кирби, генеральный директор United Airlines, кардинально изменил подход к развитию авиакомпании. Если раньше он урезал услуги, то теперь инвестирует в премиум-продукт: запустил одну из лучших программ вин в бизнес-классе, устанавливает экраны развлечений в салонах и массово оснащает самолеты Starlink. Кирби объясняет это стратегией построения бренда лояльной авиакомпании. Инвестиции работают — полеты с экранами развлечений показывают на 15 пунктов выше NPS при полной загрузке. Подробнее.

American Airlines требует $30 за места в последних рядах салона эконом-класса рядом с туалетами. Это попытка монетизировать страх перед овербукингом: авиакомпания лидирует в отрасли по количеству вынужденных отказов в посадке (0,72 на 10 000 пассажиров). Пассажир Executive Platinum обнаружил использованный презерватив в кресле во время рейса из Феникса в Эль-Пасо, но получил только автоматизированный ответ без предложения компенсации. Подробнее.

Семья летела из Орландо в Чикаго с дочерью, страдающей диабетом первого типа. Перед посадкой у девочки резко упал уровень сахара в крови. Отец попросил у стюардессы Southwest Airlines яблочный сок, но та настаивала на апельсиновом и была груба. После приземления семья просила приоритет при выходе, но экипаж не отнесся серьезно к ситуации. Авиакомпании обязаны иметь аптечки с глюкозой и обучать персонал, но Southwest не выполнила свои обязательства. Подробнее.

🏨 Программы лояльности — Отели

Marriott Bonvoy запустил онлайн-передачу бонусов между участниками программы. Раньше это можно было сделать только по телефону. Теперь функция доступна на сайте в разделе «Share My Points». Основные правила: обе учетные записи должны быть активны минимум 90 дней, минимальный перевод — 1000 бонусов (кратно 1000), максимум 2 перевода в месяц и 6 в год, лимит 100 000 бонусов в год на отправку и 500 000 на получение. Передача занимает до 24 часов. Это удобно для семей — можно собрать бонусы у одного человека с высоким статусом для лучших условий при бронировании. Подробнее.

Accor запустил ускоренные программы для членов ALL, позволяющие заработать 10-15 бонусных ночей для повышения статуса. Такие fast track предложения обычно доступны один раз в календарном году. Новая программа действует до 30 сентября 2026 года и дает возможность быстрее достичь элитного статуса в сети отелей Accor. Подробнее.

Роб Бёргесс рассказывает об отеле Pulitzer Amsterdam — уникальном пятизвёздочном отеле, состоящем из 25 связанных между собой амстердамских таунхаусов XVII века. Отель расположен на западе города, рядом с домом Анны Франк, в популярном районе Nine Streets. После реновации в 2018 году количество номеров сократилось до 226. Номер Generous King Canal View впечатлил видом на канал Prinsengracht и современным дизайном. В отеле есть бар Pulitzer's Bar и сад для ужина. Подробнее.

✈️ Программы лояильности — Авиакомпании

Дайджест за 2026-05-30

📰 Новости

Рейс United Airlines UA 2005 совершил экстренную посадку в Мэдисоне, Висконсин, после того как пассажир попытался прорваться в кабину пилотов. Инцидент произошел через 20 минут после взлета из Чикаго в Миннеаполис на высоте 30 000 футов. Экипаж объявил угрозу уровня 4 — самый высокий уровень угрозы безопасности. Мужчина вел себя агрессивно еще до вылета, затем угрожал пассажирам и экипажу. Его удалось обезвредить с помощью находившихся на борту сотрудников правоохранительных органов.

Разрыв водопровода рядом с аэропортом Хитроу привел к закрытию всех железнодорожных линий в аэропорт. Инцидент произошел 30 мая утром, вода попала в туннель между терминалами. Затронуты услуги Heathrow Express и Elizabeth Line. Одновременно идут плановые работы на линии Piccadilly до конца воскресенья. TfL рекомендует пассажирам добираться поездом South Western Railway до Feltham, затем на автобусе. Подробнее.

American Airlines вводит новые правила безопасности для бортпроводников. Они должны будут занимать места в креслах не позже 10 000 футов высоты вместо традиционных 10-15 минут перед посадкой. Подготовку салона начнут уже на высоте 18 000 футов. Решение принято после исследований, показавших, что большинство травм от турбулентности происходят на этапе снижения самолета. По данным NTSB, 36% турбулентных инцидентов случаются при снижении, а 80% серьезных травм получают члены экипажа. Подробнее.

British Airways ужесточила правила использования power bank на борту. Максимум 2 power bank на человека, емкость не более 100Wh, хранить только в кармане сиденья или сумке под сиденьем впереди, запрещено заряжать в полете. Power bank и запасные батареи нельзя класть в багаж. Изменения связаны с растущим риском пожара из-за популярности дешевых некачественных power bank. Подробнее.

Крупнейшие американские авиакомпании направили открытое письмо администрации Трампа с просьбой отказаться от плана блокировки международных рейсов в так называемые «города-убежища». Министр внутренней безопасности предложил вывести сотрудников таможни из аэропортов этих городов, что затронет крупные хабы вроде Нью-Йорка JFK, Лос-Анджелеса, Сан-Франциско, Сиэтла и Филадельфии. Коалиция авиакомпаний предупреждает, что это создаст хаос в системе авиатранспорта. В 2024 году затронутые аэропорты обработали около 132 млн международных пассажиров.

Австралийская бюджетная авиакомпания Jetstar предупреждает, что новые правила защиты прав пассажиров могут подорвать её бизнес-модель. Правительство Австралии планирует ввести Aviation Consumer Protection Charter с минимальными стандартами по бронированию, задержкам, отмене рейсов и возвратам. Jetstar и другие авиакомпании возражают, утверждая, что правила слишком жёсткие и приведут к росту цен. Однако критики отмечают: если низкобюджетная модель зависит от ограничения прав пассажиров, то проблема не в самих правах. Подробнее.

Инвестиционная компания Castlelake рассматривает возможность выкупа и приватизации EasyJet, второй по величине бюджетной авиакомпании Европы. Castlelake имеет опыт работы с авиакомпаниями — компания была задействована в сделке со скандинавской авиалинией SAS во время её банкротства. Для путешественников это может означать потенциальные изменения в программе лояльности EasyJet и условиях полётов.

▫️Аэропорты

— ГЕЛЕНДЖИК

— СОЧИ

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MAX

Хабаровск, с днём рождения!

Один из базовых городов «Авроры», откуда совершаются рейсы в самые разные уголки Дальнего Востока, Хабаровск восхищает своей красотой, неспешностью и душевностью.

Мы искренне поздравляем жителей Хабаровска с праздником! Пусть ваш город развивается и с каждым годом становится комфортнее! А гостям рекомендуем обязательно посмотреть его главные достопримечательности:

✔️ Хабаровский краевой музей имени Н.И. Гродекова
✔️ Памятник графу Н.Н. Муравьёву-Амурскому
✔️ Хабаровские городские пруды с поющими фонтанами
✔️ Хабаровский мост через реку Амур
✔️ Градо-Хабаровский собор Успения Божьей Матери

Авиакомпания «Аврора» выполняет рейсы в Хабаровск из Южно-Сахалинска, Владивостока, Иркутска, Новосибирска, Петропавловска-Камчатского, Красноярска, Магадана, Пекина, Харбина, Шанхая, Анадыря, Улан-Удэ, Николаевска-на-Амуре, Читы, Благовещенска, Охотска, Якутска, Советской Гавани, Амурзета, Зеи, Мирного, Нерюнгри, Ноглик, Охи, Тынды, Шахтёрска.

Билеты из Владивостока, Южно-Сахалинска, Петропавловска-Камчатского, Иркутска, Новосибирска, Красноярска, Харбина, Пекина, Шанхая продаются на сайте «Аэрофлота».

Кто мог предположить пять лет назад, что фраза «Прорваться между коврами» будет не про прорваться и не про ковры.

Пока, Сочи! Вроде

Накануне Дня защиты детей Дмитрий Ядров отметил коллектив «Аэрофлота» за высокую культуру поддержки пассажиров, путешествующих с малышами. Почетную грамоту глава агентства вручил директору департамента обслуживания на борту Ларисе Мартьяновой.

В 2025 году группа «Аэрофлот» перевезла более 3,1 млн детей (от 2 до 12 лет), при этом только на внутренних линиях — 2,4 млн детей (+19,8% к 2024-му). Рост связывают в том числе с вводом фиксированной скидки 50% на детские билеты.

Дмитрий Ядров рассказал, что создание комфортных условий для путешествий всей семьей продолжается. Совместно с Минтрансом России и аэропортами разрабатывается система, при которой пассажиры с детьми будут находиться под постоянным вниманием со стороны сотрудников авиагаваней. Кроме того, организацию особых зон для малышей будут обязательно учитывать при проектировании аэропортов.

👥На встречу также пригласили бортпроводницу «Аэрофлота» Аишу Султанову. На ее отзывчивость и заботу обратили внимание пассажиры рейса Москва – Горно-Алтайск. Видео, где бортпроводница укачивает ребенка во время полета, стало популярным в социальных сетях и СМИ.

«Помогать тем, кому это необходимо, для меня естественно, – есть опыт работы в МЧС, на горячей линии Службы 112 Москвы. К тому же, я сама – старшая в многодетной семье и знаю, как обращаться с малышами»,

– поделилась Аиша Султанова.

✈️ Следуйте за Росавиацией|
Наши каналы в MAX и telegram