✈️Crowne Plaza Milan - Malpensa Airport [IHG One Platinum Elite]
В конце прошлого года надо было переночевать возле аэропорта Милана между двумя рейсами. Выбрал для этого Crowne Plaza — из-за анонсированного шаттла и возможности списать поинты (бесполезные) IHG Rewards. Про шаттл я уже рассказывал отдельно — теперь пришло время рассказать о других сервисах, положенных в этом отеле по платиновому статусу в IHG.

🛎️Приоритетная регистрация и ранний заезд
Я заехал вечером, единственная стойка регистрации была занята. Пришлось немного подождать.

🍷Приветственный подарок
На регистрации мне, как и положено, предложили выбор: ваучер на напиток или 500 поинтов. Так как я приехал поинты тратить, то выбрал ваучер.
По нему в лобби-баре налили щедрый бокал вина и даже предожили из чего выбрать. Но вот снэка никакого не дали.

🛋️Апгрейд и номер
Кажется, я не получил апгрейда. Во всяком случае, мне про него явно не сказали, и номер не отличался от стандартного.
На первый взгляд, компактно, но функционально: полноценный рабочий стол, хорошее освещение, выключатели где надо, косметика от Antipodes (с суперской отдушкой, я такую же встречал в voco Dubai), вода San Pelegrino и даже какао в дополнение к стандартным чайно-кофейным штукам.
🪳Но всё приятное впечатление испортил усатый гость, который выполз, когда я уже собирался спать.
Таракан в сетевике — это прям солидный косяк. Косячище. О котором я немедленно доложил на ресепшн. Сначала моей жалобы даже не поняли.

— There is a giant cockroach in my room!!
— Giant cock...what? 🌚
— Cockroach!
— Ahh okay


Но потом довольно скоро мне выделили брутального поляка для решения этой проблемы. Тот, не разувшись зашёл в номер, взял чистое полотенце, встал ногами на кресло и без сожаления прихлопнул грыгорыча.
Предложили ли мне новое чистое полотенце? Нет. Предложили ли мне заменить номер? Нет. Предложили ли мне компенсацию. Конечно нет. И даже не принесли словесных извинений с заверениями, что больше такого не случится и они тщательно дезинфицируют помещение. Удобно быть аэропортовым отелем, напрягаться вообще не надо.

🥐Завтрак
Не положен по статусу, не дали, но мне было и не нужно

👋Поздний выезд
Не пользовался, так как выезжал в аэропорт в 7:30. На выезде у меня не спросили фидбек.

🪳Ну...отличная иллюстрация того, что отель — не просто стены и матрас. Да, поспал нормально, кровать удобная, сантехника в норме. Но коммуникация по шаттлу и отношение к таракану в номере за гранью добра и зла. Хорошо, что возле MXP есть из чего выбрать...

#Антон_и_отели
27 27😱 13🌭 7👍 6😁 6 2
2.7K (2.3%)

По теме

Похожие посты

▫️Аэропорты

ГЕЛЕНДЖИК

СОЧИ

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MAX
😢 3
1.6K (0.2%)
В венецианском «Амане» даже вафельки к коктейлю изображают барочные потолки.
41👍 11
863 (6.0%)
Совет работника аэропорта: не привязывайте ленты к багажу

Работник багажного отделения аэропорта предупреждает путешественников не привязывать ленты к ручкам чемоданов. Причина проста: лента может перекрыть багажную бирку и помешать автоматическому сканированию. Если сумка не отсканируется автоматически, она может попасть на ручную обработку и не успеть на рейс. Вместо ленты лучше выбрать чемодан яркого цвета, использовать заметный багажный ярлык или цветной ремень для багажа. Это поможет избежать проблем с регистрацией без риска потерять рейс.

Your Mileage May Vary | Original
15
Отель Marriott в Малайзии, похоже, сбрасывает неочищенные сточные воды прямо в море

Отель Perhentian Marriott Resort в Малайзии попал в центр скандала после того, как в социальных сетях появились видео, на которых якобы видно, как гостиница активно сбрасывает неочищенные сточные воды непосредственно в море. Инцидент вызвал возмущение в местных онлайн-сообществах. Пользователи призывают подать жалобы в соответствующие органы, включая Антикоррупционную комиссию, Департамент окружающей среды и Департамент морской жизни. Автор Джон Оллила освещает это экологическое нарушение, которое может иметь серьезные последствия для морской экосистемы региона.

John Ollila | Original
14
Продолжение

Скотт Кирби, генеральный директор United Airlines, кардинально изменил подход к развитию авиакомпании. Если раньше он урезал услуги, то теперь инвестирует в премиум-продукт: запустил одну из лучших программ вин в бизнес-классе, устанавливает экраны развлечений в салонах и массово оснащает самолеты Starlink. Кирби объясняет это стратегией построения бренда лояльной авиакомпании. Инвестиции работают — полеты с экранами развлечений показывают на 15 пунктов выше NPS при полной загрузке. Подробнее.

American Airlines требует $30 за места в последних рядах салона эконом-класса рядом с туалетами. Это попытка монетизировать страх перед овербукингом: авиакомпания лидирует в отрасли по количеству вынужденных отказов в посадке (0,72 на 10 000 пассажиров). Пассажир Executive Platinum обнаружил использованный презерватив в кресле во время рейса из Феникса в Эль-Пасо, но получил только автоматизированный ответ без предложения компенсации. Подробнее.

Семья летела из Орландо в Чикаго с дочерью, страдающей диабетом первого типа. Перед посадкой у девочки резко упал уровень сахара в крови. Отец попросил у стюардессы Southwest Airlines яблочный сок, но та настаивала на апельсиновом и была груба. После приземления семья просила приоритет при выходе, но экипаж не отнесся серьезно к ситуации. Авиакомпании обязаны иметь аптечки с глюкозой и обучать персонал, но Southwest не выполнила свои обязательства. Подробнее.

🏨 Программы лояльности — Отели

Marriott Bonvoy запустил онлайн-передачу бонусов между участниками программы. Раньше это можно было сделать только по телефону. Теперь функция доступна на сайте в разделе «Share My Points». Основные правила: обе учетные записи должны быть активны минимум 90 дней, минимальный перевод — 1000 бонусов (кратно 1000), максимум 2 перевода в месяц и 6 в год, лимит 100 000 бонусов в год на отправку и 500 000 на получение. Передача занимает до 24 часов. Это удобно для семей — можно собрать бонусы у одного человека с высоким статусом для лучших условий при бронировании. Подробнее.

Accor запустил ускоренные программы для членов ALL, позволяющие заработать 10-15 бонусных ночей для повышения статуса. Такие fast track предложения обычно доступны один раз в календарном году. Новая программа действует до 30 сентября 2026 года и дает возможность быстрее достичь элитного статуса в сети отелей Accor. Подробнее.

Роб Бёргесс рассказывает об отеле Pulitzer Amsterdam — уникальном пятизвёздочном отеле, состоящем из 25 связанных между собой амстердамских таунхаусов XVII века. Отель расположен на западе города, рядом с домом Анны Франк, в популярном районе Nine Streets. После реновации в 2018 году количество номеров сократилось до 226. Номер Generous King Canal View впечатлил видом на канал Prinsengracht и современным дизайном. В отеле есть бар Pulitzer's Bar и сад для ужина. Подробнее.

✈️ Программы лояильности — Авиакомпании
13
🇲🇪🇺🇦🇩🇪 В Черногории пограничная полиция задержала двух иностранцев за использование поддельных водительских удостоверений. Один из задержанных — 43-летний гражданин Украины, второй — 34-летний гражданин Германии. Оба, по версии полиции, предъявили фальшивые права и будут переданы прокуратуре по обвинению в подделке документов.

Черногория-Новости
👍 26😢 14🔥 5 2👏 1
6.9K (0.7%)