Сообщение авиакомпании о работе с пассажирамиАэрофлот продолжает обслуживание пассажиров, на чьи рейсы оказали влияние временные ограничения, вводившиеся
в аэропортах московского авиационного узла ночью и утром 17 мая.
Осуществляется информирование пассажиров о корректировке расписания рейсов по контактам, указанным в бронировании.
В базовом аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:
🔶В кассах авиакомпании осуществляется переоформление пассажиров в штатном режиме. Скоплений на текущий момент не фиксируется.
🔶По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔶Организована собственная раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.
С пассажирами рейсов, направленных на запасные аэродромы, обеспечивается постоянное взаимодействие и работа на местах представительствами авиакомпании.
Авиакомпания планирует войти в штатное выполнение расписания рейсов из базового аэропорта Шереметьево
до 14:00 мск, без учета влияния временных ограничений, действующих в аэропортах других регионов.
Безопасность пассажиров - приоритет Аэрофлота!✈️ Подписаться на пресс-службу в
MAX