Среди жалоб туристов много сообщений, что поездки на Ближний Восток отменили, а деньги возвращать не собираются. На этом фоне заявление Роспотребнадзора о недопустимости публиковать фейки о штрафах за отказы от туров несколько удивило. О чем именно речь? Поговорили на эту тему с экспертом.

По словам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, жалоб на невозврат денег за туры в полном объеме много, но идут они в основном от клиентов – организаторов разного рода авторских туров, погружений в себя и прочего: «Они в принципе не в состоянии решить финансовые проблемы при форс-мажоре».

При этом с брендовыми туроператорам, как правило, проблем у туристов нет – они возвращают стоимость путешествия без удержаний, на период 2–3 дня, или же предлагают альтернативы с другими направлениями или перенос даты. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Ладно РСТ. Поговорим про генконсульство РФ в Дубаи.

На фоне споров — кто платит за продление, кто размещает, кто компенсирует — консульство РФ решило подойти к вопросу креативно. Выпустили иллюстрированную памятку «Порядок действий при выселении из отеля». Да-да, с картинками. Чтобы было понятнее.

Главный шедевр — раздел «Крайний случай». Если вы, цитирую, «сирота и социофоб без друзей и знакомых» и денег больше нет — пишите нам в консульство. Будем искать волонтёров и размещать в «спартанских условиях».

С одной стороны — честно: никто не обещает пятизвёздочного спасения. С другой — формулировка уровня школьной стенгазеты в ситуации, где люди реально застряли без денег и понятных сроков вылета.

Только мне кажется, что когда рынок считает миллионы на продлениях и спорит о гарантиях оплаты, официальная коммуникация с саркастичными формулировками выглядит как будто ее рисовали зумеры как минимум странно.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

8 марта уже в эти выходные — и Maidens вместе с «Кашемир и Шелк» предлагают сценарий «Для Неё»: люксы в центре Москвы, сертификат в мультибрендовые бутики и украшения Peserico прямо в номере. Плюс привилегии в Kinari Spa, «Белом Саду», ресторанах Lea и «Поле», консьерж 24/7 и опция позднего выезда — аккуратный набор для тех девушек, кто действительно «рулит городом».

#maidens

Еще один депутат решил повысить свою медийность на фоне Ирана. Зампред комитета по туризму Сергей Кривоносов предложил расширить практику гибкой отмены туров при военных рисках.

Парламентарий напомнил, что по действующему законодательству турист имеет право отказаться от поездки «при условии оплаты фактически понесенных туроператором расходов», и если компания удерживает 100% стоимости тура, то должна доказать, что эти средства уже перечислены перевозчику или отелю. Здесь и возникают споры.

«Однако текущая ситуация показывает необходимость более четкой регламентации единых правил перерасчета при военных рисках, прозрачных механизмов подтверждения фактических расходов туроператора и расширения практики гибких условий аннуляции в нестабильных регионах», - пояснил Сергей Кривоносов.

Инициатива, конечно, хорошая, но пока не содержит никакой конкретики: ни сроков, ни готовых поправок, ни инструментов реализации. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

❗️Стратегически громкая рыночная новость: Bronevik.com объявил о партнёрстве с Аэроклубом — крупнейшим игроком в сегменте business travel.

Суть простая и для отелей понятная: «Аэроклуб» интегрировал отельный контент Bronevik.com напрямую в свои IT-решения для корпоративных клиентов. Это значит, что при организации командировок бронирование будет происходить моментально — из расширенной базы, включая объекты в регионах и малых городах, куда классический корпоративный спрос доходит не всегда. В ближайшее время к отелям добавят и апартаменты.

Почему это важно? Корпоративный гость — один из самых устойчивых сегментов: меньше отмен, загрузка в середине недели, понятная глубина бронирования и дополнительные расходы внутри отеля. Если раньше многие объекты получали такой спрос точечно, через прямые договоры, то теперь, благодаря этой интеграции, появляется ещё один системный канал входа в нишу.

По сути, мы видим продолжение тренда на технологическую консолидацию B2B-дистрибуции. Когда агрегатор инвентаря соединяется с TMC-игроком, выигрывает тот отель, который умеет быстро подтверждать, корректно держать тариф и работать с контентом без «битых» опций.

Деловые поездки — это не про эмоции и впечатления, это чёткая математика. И теперь у них появился ещё один крупный маршрут.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

📣День мегаскидок на Tripcom

Меня сегодня заселили в Ibis в Абердине в 8 утра.
Несмотря на жмотное время заселения 15 часов.
Я даже не ожидал такого королевского подарка, и готовился этот пост писать из какой-нибудь кофейни. Но пишу из своего номера за 5000₽ с видом на порт, где на башне с часами время показывает 09:30.
То есть по Москве 12:30.

А это значит, что прямо сейчас на трипком стартовал день распродаж по следующему расписанию:

➖12:00 — купоны на скидку на отели
➖14:00 — купоны на скидку на авиабилеты
➖16:00 — купоны на eSim и на экскурсии

Подробности на сайте акции.

Грязные окна простил за такие деньги и за раннее заселение.

Stay tuned!
Подписаться на Матрассы