Отель перебронирован? Что делать, если ваше бронирование не подтверждено

Дан Миллер рассказывает о проблеме перебронирования в отелях — когда гостей не могут разместить из-за нехватки номеров. Отели, как и авиакомпании, нередко перепродают номера, ожидая отказов и отмен. Основные причины: гости остаются дольше запланированного, технические проблемы, крупные события в городе или непредвиденные обстоятельства. Чтобы избежать проблемы, рекомендуется бронировать напрямую на сайте отеля, уведомлять об опоздании, присоединиться к программе лояльности и позвонить за день до заезда для подтверждения. Если вас всё же «выселили», отель должен предоставить сравнимый номер в другом отеле и оплатить транспортировку. Крупные сети (Hyatt, IHG, Marriott, Hilton) имеют собственные политики компенсации, часто более щедрые для членов программ лояльности. При возникновении проблемы вежливо, но настойчиво ссылайтесь на политику отеля и требуйте справедливую компенсацию.

Dan Miller | Original

Апгрейд номера в отеле? Вот как понять, блефует ли администратор

Автор Your Mileage May Vary делится хитрым способом проверить, действительно ли вы получили апгрейд номера в отеле. Секрет — в плане эвакуации на обратной стороне двери в номере. Этот план показывает планировку всех комнат на этаже и позволяет увидеть, где ваш номер находится в иерархии отеля. В бюджетных отелях (Hyatt Place, Hampton Inn) апгрейд часто означает всего лишь несколько дополнительных футов площади или более высокий этаж. В старых отелях с нестандартной планировкой различия более заметны. Автор рекомендует всегда проверять карту эвакуации после того, как вас поселили, чтобы понять реальный размер полученного апгрейда. Иногда отель действительно дает хороший номер, но часто «апгрейд» оказывается весьма скромным.

Your Mileage May Vary | Original

Природный мост в национальном парке Йохо: живописное и легкодоступное место

Брайан Коэн рассказывает о посещении Природного моста в долине реки Кикинг-Хорс в национальном парке Йохо (Британская Колумбия, Канада). Это место находится всего в 3 км юго-западнее деревни Филд и легко доступно — не требует пеших прогулок, достаточно пройти по искусственному мосту от парковки. Природный мост образовался благодаря эрозии известняка и абразии, вызванной потоком реки. Река продолжает активно вырезать русло, создавая впечатляющие скальные формации с водяными бассейнами. Вход в парк Йохо платный, но сам Природный мост посещать бесплатно. Идеально подходит для быстрого визита — даже 10 минут достаточно. Учтите, что в пиковый сезон здесь бывает многолюдно из-за туристических автобусов.

The Gate with Brian Cohen | Original

Что чаще всего воруют из отелей: топ украденных вещей и национальные особенности

Немецкая компания Wellness Heaven провела масштабный опрос среди 1157 отельеров и выяснила, какие предметы гости чаще всего берут с собой без разрешения.

Топ украденных вещей выглядит предсказуемо: полотенца, халаты и косметика занимают первые места. Но гости не останавливаются на мелочах — из номеров исчезают светильники и даже телевизоры.

Самые экстравагантные кражи показывают фантазию постояльцев: в Берлине гости крали сантехнику, в Италии — рояль, во Франции — чучело кабана. Также зафиксированы случаи кражи дверных номеров и цветочных композиций.

Интересно, что предпочтения в краже различаются в зависимости от звездности отеля. Гости 4-звездочных отелей выбирают более ценные предметы, чем постояльцы бюджетных вариантов.

Этот опрос показывает, что даже в эпоху путешествий и туризма некоторые гости не могут устоять перед соблазном взять на память что-то из номера. Отельеры уже привыкли к таким потерям и закладывают их в стоимость проживания.

Your Mileage May Vary | Your Mileage May Vary

Продолжение

Авиакомпании отклонили предложение Таиланда по сбору туристического налога. Министерство туризма Таиланда предложило собирать туристический сбор 300-500 батов через продажу авиабилетов, но авиакомпании указали на юридические и технические препятствия.

🏨 Программы лояльности — Отели

Члены IHG One Rewards получат двойные баллы при оплате счетов в ресторанах и барах Юго-Восточной Азии и Кореи с 1 июля по 31 августа 2026. Дополнительно доступна 20% скидка на питание даже без проживания в отеле. Это отличная возможность накопить баллы и сэкономить на еде во время путешествия по региону.

Участники программы Accor+ Explorer столкнулись с техническим сбоем, который помешал использовать сертификаты Stay Plus Cert в течение двух дней. Проблема была устранена примерно через 48 часов. Эти сертификаты позволяют забронировать две ночи по цене одной в отелях Accor+ в странах-участницах программы.

Некоторые отели Marriott установили микрофоны для безопасности гостей. Датчики HALO 3C распознают ключевые звуки (помощь, выстрелы), уровни звука, движение и считают количество людей в номере. Устройства НЕ записывают полные разговоры — микрофоны активируются только при срабатывании на определённые звуки. Однако датчики также используются для фиксации курения и выставления штрафов $250-600, часто ошибочно срабатывая на пар и духи.

✈️ Программы лояльности — Авиакомпании

Члены программы British Airways могут зарабатывать Avios при аренде автомобилей у Avis. Вы получите 5 Avios за каждый фунт стерлингов потраченных на аренду. Бронировать нужно через специальный сайт BA или avis.co.uk с кодом скидки AWD. Дополнительный бонус — 1000 Avios при регистрации в программе Avis Preferred, плюс бесплатный дополнительный водитель. Для сравнения: Aer Lingus предлагает 5 Avios за €1, что может быть выгоднее.

На фоне акции со скидкой 50% на билеты Plus и Premier Eurostar (при путешествии вдвоём) стоит разобраться в различиях между классами. Типичные цены Лондон-Париж: Standard от £39, Plus от £70, Premier £245. Главные отличия Premier: приоритетные очереди на паспортном контроле, доступ в залы ожидания, печатное меню и четырёхблюдное питание. Неожиданно: места в обоих классах идентичны, оба имеют Wi-Fi и зарядку. Совет: можно получить статус Carte Blanche за 4-5 поездок Premier, затем летать Plus с привилегиями Premier.

Qantas планирует завершить установку спутникового интернета на всём международном флоте к апрелю 2027 года. WiFi уже установлен на Boeing 787 и большинстве Airbus A330, теперь очередь дошла до десяти суперджамбо A380. Услуга будет бесплатной для всех пассажиров. Скорость интернета варьируется от 10 до 50 Мбит/с в зависимости от покрытия. Новый спутник Viasat-3 запустят в апреле 2026 года, что улучшит покрытие над Азией и Тихим океаном.

Сколько денег нужно отельерам Крыма, чтобы рассчитаться по всем отменным броням? По разным оценкам, в июне от заездов отказались 60–80% туристов, а на июль-август – практически каждый второй. Так что сумма, которую необходимо вернуть сейчас, может приближаться к 20 млрд. рублей.

Почему гостиницы полуострова не могут быстро погасить долги и какую роль турбизнес играет в экономике республики, написали на ТурДоме.

@tourdom