💥Как выглядит сервис, которым хочется поделиться?

Такой, где процессы выстроены, команда понимает стандарты, а каждый гость становится «адвокатом бренда».

Совместно с BURO HOTEL мы запускаем практический курс:
«PRO: Управление качеством услуг»

Что вас ждёт внутри:
— чёткие инструменты контроля качества,
— работающие методики и чек-листы,
— разборы реальных ситуаций,
— фреймворки, которые усиливают сервис здесь и сейчас.

Это не мотивация, а практическая система, которая меняет результат.

📆 Старт — 03 февраля
Формат — онлайн, 1 месяц

До конца недели действует скидка 20% по промокоду BIGTREE .
Время выходить в лигу, где сервис — конкурентное преимущество.

Регистрируйтесь и прокачайте навыки построения сервиса экстра класса.
3👍 1🔥 1
765 (0.7%)

Похожие посты

Пока гостиницы по всей стране жалуются на кадровый голод, в Севастополе решили попробовать довольно редкий для России подход — выращивать специалистов под конкретную отрасль вместе с бизнесом.

Местный оператор наружной рекламы «Восток-медиа» совместно с СевГУ запустили образовательную программу для студентов по наружной рекламе, где приглашенным экспертом выступила гостиничная УК «Визант Групп».

Не лекции ради галочки и не очередной диплом “для папки”, а работа с реальными проектами крымских компаний, рекламными кампаниями и задачами бизнеса. В итоге часть студентов получила предложения о работе ещё до окончания обучения, а некоторые проекты студентов будут воплощены в жизнь.

Для гостиничной индустрии история показательна совсем по понятной причине. Последние годы рынок постоянно обсуждает кадровый дефицит, нехватку линейного персонала и управленцев, но гораздо реже говорит о том, откуда эти люди вообще должны появляться через пять лет. Большинство компаний до сих пор предпочитает искать готовых специалистов на перегретом рынке, а не участвовать в их подготовке.

Коллеги, кейс “Византа” интересен именно как модель. Если бизнесу нужны сотрудники, проще выращивать их самостоятельно вместе с вузами, чем потом годами переманивать друг у друга одних и тех же людей за всё большие зарплаты. Судя по результату, в Севастополе это уже начинают понимать.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
3.9K
Правила выбора отеля

Автор Wild About Travel делится практическими советами для путешественников при выборе и проживании в отелях. Основные рекомендации: тщательно изучите расположение отеля перед бронированием — London имеет пять аэропортов, и неправильный выбор может стоить часов в пути. При позднем прибытии (после 21:00) бронируйте отель у аэропорта, чтобы избежать дорогих ночных такси. Предполагайте, что поверхности в номере грязные — очищайте пульты, дверные ручки и выключатели. Избегайте мини-баров и комнатного сервиса — они дорогие. Не кладите чемоданы на кровать из-за риска клопов. Используйте табличку «не беспокоить» и защелку на двери. Стирайте белье сами — услуги отельной прачечной часто дорогие и ненадежные. Выбирайте отели с прачечной самообслуживания или останавливайтесь у друзей.

Wild About Travel | Original
4
Лучшие акции отелей на июнь 2026

Роб Бёргесс подготовил обзор основных акций крупных сетей отелей на июнь 2026. Hilton Honors дарит 2000 бонусных баллов за проживание 1-3 ночи и 4000 баллов за 4+ ночи (1 июня - 15 августа). IHG One Rewards предлагает выбор: 2000 баллов за каждые две ночи или 8000 баллов за четыре ночи (20 мая - 31 августа). Marriott Bonvoy дает бонус 40% при покупке баллов до 23 июня с повышенным лимитом 150 000 баллов. Также действуют кэшбэк-акции American Express с различными отельными сетями: от £50 до £100 назад при трате £200-600 в зависимости от бренда. Сроки действия варьируются от июня по октябрь. Автор напоминает, что выбор программы зависит от ваших планов путешествий и возможности использовать накопленные баллы.

Rob Burgess | Original
18
Нет завтрака в отеле? Попробуйте это

Брайан Коэн делится полезным советом для путешественников: если в отеле нет завтрака, посетите местный супермаркет. Во время пребывания в Holiday Inn в Честере (Уэльс) он вместо платного завтрака отправился в Morrison Supermarket и открыл для себя традиционные валлийские деликатесы. Брайан купил Bara Brith (валлийский чайный хлеб со специями и сухофруктами), валлийские лепёшки, копчёную лососину, сыр Cheddar и малину. Общая стоимость завтрака на двоих составила $17.38. Такой подход позволяет сэкономить деньги, попробовать местные продукты, пообщаться с жителями и получить аутентичный опыт путешествия. Брайан рекомендует попробовать этот способ хотя бы в один день вашей следующей поездки.

The Gate with Brian Cohen | Original
17
Это действительно кража, если ты берёшь это из отеля?

Points With a Crew рассказывает о результатах исследования, в котором 1376 отельеров поделились информацией о самых часто похищаемых предметах. Лидеры списка — полотенца и халаты, но гости также воруют батарейки, лампочки и даже телевизоры. Самые странные кражи включают рояль из холла, деревянные скамьи из сауны и чучело кабана. Автор признаёт, что сам берёт только ручки (которые, по его мнению, предназначены для гостей) и раньше брал одноразовые туалетные принадлежности. Он делится историей о друге, который коллекционировал ключ-карты отелей, но однажды отель потребовал её вернуть и грозился выставить счёт.

Points With a Crew | Original
21
Этот вид из номера отеля еще хуже

Брайан Коэн поделился историей о самом плохом виде из окна номера отеля за всю его жизнь путешественника. Номер на четвертом этаже отеля в центре Глазго в Шотландии выходит прямо на внешнюю стену здания, которая находится настолько близко, что практически касается окна. Вместо панорамы города гость видит только кирпичную стену, которая полностью блокирует свет и делает ненужными шторы и жалюзи. Брайан отмечает, что хотя плохие виды из номеров встречаются часто, этот случай абсолютно абсурден. Однако он признает, что даже такой вид лучше, чем полное отсутствие окна в номере, как это было в одном из отелей в Новом Орлеане.

The Gate with Brian Cohen | Original
20