🇦🇪❗️Власти Дубая запретили выселять туристов из-за отмен рейсов.

Отелям поручено продлить проживание гостей с сохранением условий бронирования. Выселять туристов нельзя.

Если человек не может оплатить продление, гостиница обязана уведомить Департамент экономики и туризма и передать данные о сроках проживания и расходах.

Отелям рекомендовано максимально поддерживать постояльцев.

@tipical_vizovik

🇦🇪❗️ Власти Дубая попросили отели продлевать проживание туристам, застрявшим из-за массовых отмен рейсов на Ближнем Востоке. Такое письмо было разослано Департаментом экономики и туризма эмирата.

Отелям рекомендовано не выселять туристов, у которых истёк срок брони, и разрешить им продлить проживание в номере на прежних условиях.

Если турист не может оплатить проживание, отелю поручено сообщить ведомству информацию о первоначальных сроках проживания гостей, а также о возможности покрытия расходов третьими лицами. При этом о покрытии расходов речи не идёт.

В письме отмечается, что гостиницы должны обеспечить максимальное содействие туристам, оказавшимся в сложных условиях из-за ограничений.

🔜 Ранее подобные письма отелям разослали департаменты туризма Абу-Даби и Рас-аль-Хаймы, однако они, в отличии от Дубая, пообещали покрыть расходы по размещению туристов.

✈️ @ranarod

Российские туроператоры теряют не менее 1,5 млн долларов в сутки из-за продления проживания туристов на Ближнем Востоке.

По словам главы Space Travel Артура Мурадяна, средняя стоимость размещения гостя составляет 80–100 долларов в сутки, что при большом числе застрявших за рубежом россиян создает критическую нагрузку на бизнес. Он предложил упростить доступ компаний к средствам фондов «Турпомощи», чтобы не пришлось обращаться за поддержкой к властям.

Генеральный директор АРТ-ТУР Дмитрий Арутюнов оценивает потери еще выше: только в ОАЭ на момент отмены рейсов находились около 50 тыс. россиян, и ежедневные расходы могут исчисляться миллионами долларов. Туроператоры работают круглосуточно, переселяя клиентов и координируя размещение.

По предварительной информации РСТ, в Саудовской Аравии сейчас находится около тысячи организованных туристов из России. В ОАЭ — порядка 50 тыс. клиентов туроператоров и до 100 тыс. российских граждан с учетом самостоятельных путешественников. В Омане — ориентировочно 800–900 россиян. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

С 1 марта все вывески должны быть представлены на русском языке

Вступили в силу поправки к закону "О защите прав потребителей". Теперь все нерекламные сведения, размещаемые в общедоступных местах должны быть представлены на русском языке.

Рассказываем кратко, что можно, а что нельзя.

✅ Вывески, указатели, таблички и надписи должны быть на русском языке
✅ Дублирование на иностранном допускается, если текст полностью совпадает по содержанию и оформлению (цвет, тип и размер шрифта)
✅ Товарные знаки и знаки обслуживания можно использовать без дублирования на русском языке

❌ Привычные open, close, sale и coffee нужно будет перевести или продублировать на русском. Также free, discount, menu - без перевода под запретом
❌ График работы и карточки товаров тоже должны быть на русском языке

Закон не устанавливает отдельных санкций за нарушение его положений и не указывает, кто будет контролирующим органом. Юристы предполагают, что штрафовать будут в рамках действующих норм - Роспотребнадзор за нарушение закона "О защите прав потребителей".

@frontdesk_ru

В АТОР пишут, что правительство Дубая рекомендовало отелям продлить проживание туристов, которые не могут выехать из страны в связи с закрытием воздушного пространства. Гостиницам рекомендовано сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании и не выселять гостей. В случае если у клиентов нет возможности оплатить проживание, отелям предписано передать информацию в правительственный департамент о том, на какой срок было забронировано размещение изначально, данные о продлении и о том, покрываются ли расходы третьей стороной.

При этом у туроператоров, опрошенных Турдомом, информации о новых инициативах со стороны правительства Дубая нет. По всей видимости, речь идет о вчерашней рекомендации правительства Дубая, которая вызвала резкую критику у туроператоров. Сегодня она была с опозданием опубликована в эмиратском СМИ. По словам наших собеседников, "это совсем не то же самое", что в Абу-Даби и Рас-эль-Хайме, где власти пообещали отелям оплатить их расходы, связанные с вынужденным продлением проживания туристов.

"Позиция управления по туризму Дубая отличается. Согласно доведенной до отелей информации, оплата проживания возможна только в случае подтверждения отсутствия у туриста финансовых средств и при условии его личного обращения в ведомство."
"The department further instructed hotels to notify the DET “in case a guest is unable to cover the costs associated with an extension of his or her stay” at the earliest opportunity. In this situation, the hotels have to provide additional details including the guest's initial length of stay, details of any stay extensions and whether accommodation costs are being covered by a third party." Ничего общего с формулировками Абу-Даби и Рас-Эль-Хаймы", - пишет в блоге глава Space Travel Артур Мурадян.

Руководитель "Арт-Тур" Дмитрий Арутюнов подтвердил "Турдому": "Отели говорят что получили предписание продлевать, но не бесплатно".

Таким образом, проблема с размещением вынужденно остающихся в Дубае туристов сохраняется.

Все новости в MAX.