Туристка обвинила агентство в неподтверждении тура и попыталась отсудить компенсацию. Женщина взяла в кредит 170 тыс. руб., чтобы отдохнуть в Таиланде. Забронировала тур в агентстве, внесла оплату. Однако туроператор не смог подтвердить наличие мест в выбранном отеле, а альтернативные предложения клиентку не устроили. В итоге она решила отказаться от поездки, внесенные деньги ей вернули в тот же день.

Однако этого туристке показалось недостаточно – она подала иск к турагентству, потребовав неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и даже процентов по кредиту.

И суд ее поддержал. Правда, не во всем – в части кредитных обязательств отказал.

Ответчик с такой позицией не согласился, подал апелляцию и добился отмены решения первой инстанции. Более того, теперь агентство намерено требовать у бывшей клиентки возмещения судебных расходов. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Самые ценные привилегии в каждой программе лояльности отелей

Райан Смит разбирает, что действительно имеет ценность в программах лояльности отелей. На первый взгляд они кажутся похожими: начисления за ночи, уровни элитного статуса и обещания лучшего обслуживания постоянным клиентам. Но настоящая выгода скрывается в специфических преимуществах каждой программы. В статье автор показывает, какие именно бонусы и привилегии действительно стоят внимания в разных сетях отелей, помогая путешественникам выбрать программу, которая максимально соответствует их потребностям.

Ryan Smith | Original

7 способов выдать свой социальный статус при регистрации в отеле

Сотрудники отелей быстро учатся распознавать социальный статус гостей по их поведению при check-in. Автор Your Mileage May Vary выделяет семь ключевых признаков: имя в бронировании (знаменитости часто используют вымышленные имена), реакция на блокировку средств на карте, резервирование соседних номеров для приватности, вопросы об апгрейдах, демонстрация богатства через хвастовство, поведение с валетом и готовность к чаевым. Интересный парадокс: действительно богатые люди редко говорят о деньгах, в то время как менее опытные путешественники часто пытаются произвести впечатление. Статья напоминает, что эти признаки не абсолютны — есть скромные миллионеры и люди, которые копят годами на роскошный отель.

Your Mileage May Vary | Original

Риски и выгода скрытых городов при бронировании авиабилетов

Points Miles and Bling разбирает практику hidden city ticketing (скипплаггинга) — покупку билета до одного города с пересадкой, чтобы выйти в промежуточном пункте. Авиакомпании часто дешевле продают билеты с пересадками, чем прямые рейсы. Это работает и с милями: например, перелет Мумбаи–Торонто стоит 248 100 миль Aeroplan, а Мумбаи–Оттава (через Торонто) — всего 235 000 миль. Главные риски: при сбоях авиакомпания может перебронировать вас по другому маршруту, проверенный багаж отправится в финальный пункт назначения, а при обнаружении авиакомпания может заблокировать аккаунт или запретить полеты. Автор считает риск низким при редком использовании, но не рекомендует практику всем — все зависит от вашей готовности к рискам.

Points Miles and Bling | Original

Туристка показала, как организована доставка пассажиров до поездов в Керчи. Поездка нелегкая, но добавляет впечатления к отпуску.

Все новости в MAX