Email от IHG: «Ты был в скольких странах?!»
IHG отправляет членам программы забавные письма, напоминающие о количестве ночей и стран, в которых они останавливались в отелях сети. Джон Оллила поделился, что побывал примерно в 110 странах и недавно посетил Сальвадор и Никарагуа, оставаясь в InterContinental. Автор отмечает, что раньше SPG (Starwood Preferred Guest) предлагала самую интересную карту посещённых отелей для Lifetime Platinum членов. Сейчас Hyatt внедрила геймификацию — награждает бесплатной ночью за каждые 5 разных отеля. Оллила считает, что другие сетевые отели могли бы сделать то же самое, используя данные о истории проживания гостей, чтобы сделать опыт более интересным и мотивирующим.
John Ollila | Original
IHG отправляет членам программы забавные письма, напоминающие о количестве ночей и стран, в которых они останавливались в отелях сети. Джон Оллила поделился, что побывал примерно в 110 странах и недавно посетил Сальвадор и Никарагуа, оставаясь в InterContinental. Автор отмечает, что раньше SPG (Starwood Preferred Guest) предлагала самую интересную карту посещённых отелей для Lifetime Platinum членов. Сейчас Hyatt внедрила геймификацию — награждает бесплатной ночью за каждые 5 разных отеля. Оллила считает, что другие сетевые отели могли бы сделать то же самое, используя данные о истории проживания гостей, чтобы сделать опыт более интересным и мотивирующим.
John Ollila | Original
26