В Swissôtel Resort Сочи Камелия новый генеральный управляющий — Наталья Изотова.
Изотова — управленец с “люксовой” школой и понятным бэкграундом: SO/ St. Petersburg (GM), Rocco Forte Astoria/Angleterre (Hotel Manager и зам. гендиректора комплекса), Kempinski Moika 22 и Grand Hotel Europe, плюс международный опыт от ОАЭ до Саудовской Аравии — в 2024–2025 она была Hotel Manager в The Ritz-Carlton Riyadh.
Для Камелии это выглядит как ставка на системную операционку и удержание необходимой планки в сегменте люксового курорта, где “всё хорошо” заканчивается ровно в момент, когда команда расслабилась. Сочи сейчас растёт и усложняется: требования гостей уже ближе к городским пятизвёздникам, а не к курортной “пятёрке по сезону”.
Мой прогноз: если новый ГМ будет играть в дисциплину сервиса и качество команды, а не в «давайте сделаем красивый маркетинг», Камелия может прибавить не только по отзывам, но и по коммерции. В люксе на побережье выигрывает не тот, кто громче обещает, а тот, кто стабильно выдаёт результат каждый день.
🛎 Ночной портье
Изотова — управленец с “люксовой” школой и понятным бэкграундом: SO/ St. Petersburg (GM), Rocco Forte Astoria/Angleterre (Hotel Manager и зам. гендиректора комплекса), Kempinski Moika 22 и Grand Hotel Europe, плюс международный опыт от ОАЭ до Саудовской Аравии — в 2024–2025 она была Hotel Manager в The Ritz-Carlton Riyadh.
Для Камелии это выглядит как ставка на системную операционку и удержание необходимой планки в сегменте люксового курорта, где “всё хорошо” заканчивается ровно в момент, когда команда расслабилась. Сочи сейчас растёт и усложняется: требования гостей уже ближе к городским пятизвёздникам, а не к курортной “пятёрке по сезону”.
Мой прогноз: если новый ГМ будет играть в дисциплину сервиса и качество команды, а не в «давайте сделаем красивый маркетинг», Камелия может прибавить не только по отзывам, но и по коммерции. В люксе на побережье выигрывает не тот, кто громче обещает, а тот, кто стабильно выдаёт результат каждый день.
🛎 Ночной портье
5.3K