Московский Maidens аккуратно выстраивает собственную экосистему вокруг одного адреса — через программу лояльности Maidens Circle. Это не попытка играть в «сетевую математику», а работа на возврат гостя: статусы начисляются за прожитые ночи, в зачёт идут только прямые бронирования, а внутренняя валюта M-Coins эквивалентна рублю и тратится на следующие визиты.

Принципиальный момент — отсечение OTA из накоплений. Таким образом отель чётко стимулирует гостя бронировать напрямую и постепенно перетягивает его в собственную базу. Плюс начисления распространяются не только на проживание, но и на парковку, прачечную, мини-бар — это делает программу финансово осмысленной для бизнеса .

По привилегиям всё выстроено в типичной для отеля 5* логике: скидка от гибкого тарифа, спецусловия на завтрак, поздний выезд, апгрейды по доступности, трансфер по Москве и в аэропорты, комплимент при заезде. Набор плюшек не революционный, но соответствует ожиданиям аудитории бутик отеля, расположенного в центре столицы.

Maidens Circle — это скорее инструмент удержания и повышения доли прямых продаж, чем агрессивный маркетинговый рычаг. Спокойная, понятная конструкция для формирования «клуба своих» без попыток объять необъятное.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX