И ещё одна тема, которая много обсуждалась на MITT и показалась мне интересной — поколенческий сдвиг в туризме.

По данным Островка, сегодня около 70% путешественников — миллениалы, но в ближайшие годы всё большую роль начнёт играть поколение Z. И у этой аудитории совсем другой подход к поездкам.

Если поколение X воспринимало путешествия как награду за работу, а миллениалы — как яркий опыт, которым можно поделиться в соцсетях, то для зумеров поездка — это способ попробовать что-то новое и получить личный опыт. Не случайно уже более 60% молодых туристов ожидают персональные рекомендации, а почти 70% турагентов получают запросы на изменение стандартных туров под конкретные пожелания клиента.

Это постепенно меняет сам туристический продукт. По данным экспертов, в 2025 году спрос на авторские туры по России вырос на 35% — люди всё чаще ищут не маршрут, а сценарий поездки: гастрономию, активности, общение, локальный опыт.

Эти изменения уже начинают влиять и на гостиницы. Отели больше работают с общественными пространствами: лобби превращаются не просто в зону ожидания, а в места общения, коворкинга и создания контента.

Но самый важный момент другой. Идея поездки у нового поколения часто появляется не на сайте бронирования, а после короткого видео или фотографии в соцсетях.

А значит, чтобы получить будущего гостя, его сначала нужно вдохновить на саму поездку.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX