Первый рейс нового теплохода: поломка двигателей с 200+ турагентами на борту

Речной круизный оператор AmaWaterways столкнулся с серьёзной проблемой на инаугурационном рейсе нового судна AmaSofia. 18 марта во время плавания по Рейну отказали два из трёх двигателей корабля, заполненного американскими турагентами, приглашёнными на выставку ASTA River Cruise Expo. Судно пришлось буксировать в Кобленц для ремонта, и пассажиры досрочно сошли на берег. Однако компания избежала PR-катастрофы благодаря профессиональному подходу: оплатила авиабилеты домой и пообещала каждому пассажиру бесплатный круиз в будущем. Турагенты, привыкшие к непредвиденным ситуациям, восприняли инцидент спокойно, тем более что круиз был для них бесплатным. После ремонта AmaSofia успешно начала регулярные рейсы 29 марта.

Your Mileage May Vary | Original