HACIENDA PENA POBRE (SLH)
🇲🇽
В нужной мне локации Мехико нет отелей (ну, если не считать отелями марриоттовские ночлежки City Express). Так что мне в любом случае приходится обитать в не-идеальных для моих целей районах.

В этот раз, поэкспериментировал в Hacienda Pena Pobre. Исходные данные - оптимистичные:
🥑 Жильё стоит 40к баллов Hilton. Это выгодно математически, при денежной цене в 400 USD (хоть это и адский оверпрайс). Но важнее то, что я рад возможности пристроить баллы хоть куда-нибудь.
🥑 Объективно говоря, сьют - приличный.
Но, как часто бывает в SLH, в результате получился фарс. И теперь я в сомнениях: то ли никогда в жизни не возвращаться, то ли вернуться на две ночи 😂
Сейчас поясню.

📍 Отель находится на юге города, возле Bosque de Tlalpan. Тихая субурбия, но с большим торговым центром неподалёку. Для "обычного" человека, локация совершенно негодная: интересностей поблизости нет, а до центра добираться ооочень долго.

🆙 На чек-ине не обмолвились об апгрейде, и я не понимаю по описанию номеров на сайте, что за категория мне досталась. Где-то написано, что отель - all-suites, на сайте Hilton базовая категория называется Standard Room. Если бронировать за деньги, то сьют стоит лишь на пару долларов дороже Standard Room.

🛌 Сьют мистической категории - хорош: высокие потолки, два стола. Атмосфера квартиры, а не отеля.

🎁 Одарили килограммовым брауни: с маркировкой цены (100 MXN) и указанием министерства здравоохранения об избытке калорий, сахара и жира.

🍳 Добро пожаловать в Северную Америку: бесплатный завтрак - континентальный. То бишь, жалкий буфет с тостами, джемом, папайей и хлопьями в пакетике. Чуток поругался, и выклянчил бесплатную иичницу. Позорище чёртово.

🏋️‍♀️ Единственный прибамбас отеля - спортзал площадью в 5 кв.м. Дай бог всем отелям иметь такую уверенность в себе: брать по 400 баксов за ночь, не предлагая вообще ничего, кроме "кровати".

🛑 В целом, поставил бы галочку "приемлемо": считай, 200 баксов/ночь при редемпшне + реально приличный сьют = хорошая комбинация для Мехико. Но вмешались волосы на постельном белье, обнаруженные в полночь. Белье поменяли, хоть мой гнев всерьез не восприняли. С утра, взял за шкирку duty manager и сказал, что жду адекватной реакции от GM. [Планировал попросить полный рефанд баллов.] В течение часа пришло письмо с адекватными извинениями и оффером двух бесплатных ночей. Чтош... В Мехико я бываю регулярно, и две бесплатных ночи - ценнее возврата 40к баллов. Так что не исключено, что вернусь.

#reviewerga
👌 8 3😱 2🔥 1🤩 1
869 (1.7%)

По теме

Похожие посты

Апгрейд номера в отеле? Вот как понять, блефует ли администратор

Автор Your Mileage May Vary делится хитрым способом проверить, действительно ли вы получили апгрейд номера в отеле. Секрет — в плане эвакуации на обратной стороне двери в номере. Этот план показывает планировку всех комнат на этаже и позволяет увидеть, где ваш номер находится в иерархии отеля. В бюджетных отелях (Hyatt Place, Hampton Inn) апгрейд часто означает всего лишь несколько дополнительных футов площади или более высокий этаж. В старых отелях с нестандартной планировкой различия более заметны. Автор рекомендует всегда проверять карту эвакуации после того, как вас поселили, чтобы понять реальный размер полученного апгрейда. Иногда отель действительно дает хороший номер, но часто «апгрейд» оказывается весьма скромным.

Your Mileage May Vary | Original
21
Обзор отеля: The Standard, High Line

The Bulkhead Seat поделился впечатлениями о The Standard, High Line в Нью-Йорке (категория 6 World of Hyatt). Отель расположен идеально — рядом с парком High Line в районе Meatpacking District, но качество не соответствует цене. Номер категории Standard Queen (230 кв.м) оказался крошечным и устаревшим, кровать неудобной, окна грязными. Персонал был невежлив и невнимателен к гостям. Завтрак не был предложен, апгрейд отклонен сразу. Дневной сбор $35 (отменен для Globalist) не указан на сайте. Автор использовал бесплатный сертификат вместо 30 000 пойнтов и считает это хорошим решением, но не рекомендует платить наличными ($772+налоги). Отель нуждается в обновлении и переосмыслении подхода к сервису.

The Bulkhead Seat | Original
20
Шесть звезд из пяти

Вернувшись из морского приключения во #Владивосток, заселилась в 📍 Rodina Residences Vladivostok 5*. Для меня, как для шеф-редактора журнала альянса Rodina Hotels, увидеть этот проект вживую было почти как пойти на кинопремьеру в Каннах: планка задрана до космоса.

На пороге номера у меня зависла матрица. Пришла в себя у панорамного окна с видом на бухту, в одной руке бокал вина, в другой клубника, на мне – идеальный халат, из которого можно шить свадебное платье.
Команда отеля словно взяла протокол сервиса пять звезд и применила его под девизом «сделай лучше».

Что я не ожидала увидеть, а это было:
- стайлер для волос
- отпариватель
- японский унитаз
- корзина для грязного белья
- мицеллярка и ополаскиватель для рта
- фонарик и пожарно-спасательный комплект (надеюсь, на случай слишком горячих вечеринок)


Более того, при отеле работают несколько лучших ресторанов Владивостока, из одного делала обзор. Кроме них, здесь еще красивый спа-центр.

На ранний выезд мне собрали ланчбокс, который не стыдно открыть в бизнес-классе «Аэрофлота»: парма, выдержанный сыр, сэндвич с тунцом, маффин, орехи, мед.

Хочется ущипнуть себя. Путешествие на Дальний Восток итак оставляет ощущение отрыва от реальности. И этот #отельнедели – тоже как прекрасный сон, от которого боишься проснуться.

Видеообзор номера и детали – в комментариях
45🤩 20 10🏆 2
2.1K (3.6%)
Что чаще всего воруют из отелей: топ украденных вещей и национальные особенности

Немецкая компания Wellness Heaven провела масштабный опрос среди 1157 отельеров и выяснила, какие предметы гости чаще всего берут с собой без разрешения.

Топ украденных вещей выглядит предсказуемо: полотенца, халаты и косметика занимают первые места. Но гости не останавливаются на мелочах — из номеров исчезают светильники и даже телевизоры.

Самые экстравагантные кражи показывают фантазию постояльцев: в Берлине гости крали сантехнику, в Италии — рояль, во Франции — чучело кабана. Также зафиксированы случаи кражи дверных номеров и цветочных композиций.

Интересно, что предпочтения в краже различаются в зависимости от звездности отеля. Гости 4-звездочных отелей выбирают более ценные предметы, чем постояльцы бюджетных вариантов.

Этот опрос показывает, что даже в эпоху путешествий и туризма некоторые гости не могут устоять перед соблазном взять на память что-то из номера. Отельеры уже привыкли к таким потерям и закладывают их в стоимость проживания.

Your Mileage May Vary | Your Mileage May Vary
20
Мелкий шрифт на бутылочках в отеле: почему гости не могут разобраться в душе

Путешественники и блогеры указывают на серьёзную проблему в отельной индустрии, которая раздражает гостей по всему миру. Этикетки на бутылочках с шампунем, кондиционером и гелем для душа написаны настолько мелким шрифтом, что их практически невозможно прочитать без очков.

Проблема в том, что в ванной комнате, особенно в душе, носить очки неудобно и непрактично. Гости вынуждены либо надевать их в мокрую ванну, рискуя их повредить, либо многократно выходить из душа, чтобы разобраться, какая бутылка для чего предназначена. Это приводит к путанице — люди случайно используют кондиционер вместо шампуня или наоборот.

Отели могли бы легко решить эту проблему, просто увеличив размер шрифта на этикетках или используя более контрастные цвета. Это улучшило бы опыт гостей и сделало бы пребывание в отеле более комфортным. Пока же путешественникам приходится адаптироваться к этому неудобству самостоятельно.

Gary Leff | View from the Wing
24
Должны ли отели заранее объявлять о проведении противопожарных учений?

Брайан Коэн обсуждает дилемму отелей при проведении противопожарных тестов. С одной стороны, неожиданные учения среди ночи нарушают сон гостей и вызывают раздражение. С другой — заранее объявленные тесты теряют элемент неожиданности, что может снизить эффективность подготовки к реальной чрезвычайной ситуации. Автор приводит пример отеля, который анонсировал учения на 11 июля 2022 года с 11:00 до 15:00 — удачный выбор времени, когда большинство гостей не спят. Брайан делится личным опытом частых ночных пожарных тревог во время командировок и отмечает, что они помогли ему быстро научиться правильно действовать в чрезвычайной ситуации. Вопрос остается открытым: как найти баланс между комфортом гостей и эффективностью подготовки к реальной опасности?

The Gate with Brian Cohen | Original
23