Турагенты предупреждают: в популярных 5* отелях Турции нет мест на отдельные летние даты. Номера в некоторых качественных гостиницах разобрали еще на этапе раннего бронирования, и агентам приходится в экстренном порядке искать туристам замену.

Эксперты же говорят, что сезон не сильно отличается от прошлого года. Просто премиум и люкс грузятся отлично, а средний сегмент не очень. Но есть нюанс: рекордного турпотока из России не ждут, потому что рейсов стало не так много, как изначально планировалось, и это главный фактор, даже несмотря на ажиотаж вокруг дорогих отелей. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

История с российской блогершей, у которой на Мальдивах пропали 3 тыс. долларов, заставила туристов задуматься: а насколько вообще безопасно хранить деньги в отельном номере? Эксперт по Мальдивам утверждает, что при подозрении на кражу нужно сразу требовать вызова туристической полиции. 

Если деньги лежали в сейфе, проверить обстоятельства проще: современные системы фиксируют все открытия и попытки доступа. Есть и другой вариант – сдать крупную сумму на хранение в сейф администрации под расписку на ресепшен. 

Риск подобных инцидентов можно снизить и за счет грамотного планирования расходов. Если у вас появились дополнительные расходы – спа, экскурсии, покупки, – лучше оплачивать их каждые один-два дня. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

«Оказалось, что мы лишние»: туристы с детьми провели ночь возле лобби в отеле в Китае. Несмотря на то что у них были на руках все документы с подтверждениями бронирования в Horizon Resort & Spa Yalong Bay, по прилете их не обнаружили ни в списках гида на трансфере, ни на ресепшен. Не найдя ответов у принимающей компании и туроператора, первую ночь гости провели возле лобби. Вариант заселиться за доплату в более высокую категорию клиенты отвергли. На следующий день семье предложили переехать в другую гостиницу, так как в предыдущей нужные им номера были заняты.

Как выяснилось, при бронировании произошел технический сбой. Поскольку в туре запланирован переезд еще в два отеля, туристы переживают, что столкнутся с проблемами и в них. Как заверили Крышу ТурДома в туроператорской компании, «дальнейшее перемещение семьи контролируют», а в качестве компенсации клиентам предоставят комплимент. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Участники Петербургского международного экономического форума все-таки не раскупили все номера в пятизвездочных отелях в центре Северной столицы. Прямо сегодня можно заселиться за 40–50 тыс. в «Отель Екатерина» или в Palace Bridge Hotel. Это самые доступные варианты на сутки. Дороже всего из оставшихся предложений на 3–6 июня делюкс в Wawelberg – его оценили в 1,3 млн. Если не укладываетесь в бюджет, есть тариф без питания – получится 1,28 млн. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Wildberries сегодня «жжет»: основательница компании Татьяна Ким на ПМЭФ рассказала о намерении открывать отели под своей маркой не только в Турции и Египте, но и в России — «порядка 100 для начала».

По ее словам, одной из ключевых точек станет Ленобласть, с правительством которой уже подписано соглашение.

Давайте поможем Татьяне Ким построить идеальныe отели для отдыха: пишите в комментариях, что в них должно быть? ПВЗ не предлагать!

@tourdom

Макет реконструкции «Крестов» показали на ПМЭФ. В бывшей тюрьме появятся отель, спа-комплекс, детские площадки, кафе, ресторанная улица, зоны для встреч, а также летняя сцена.

Как говорится, проверенное временем место 👌

Все новости в МАХ.

В Крыму по-прежнему дефицит бензина – тема номер один. И отели уже помогают туристам решить этот вопрос. Некоторые гостиницы выдают гостям топливные карты, другие обещают организовать заправку перед выездом с полуострова: «Туристы звонят с тревогами: как мы от вас уедем? Отели отвечают: “Заправим гарантированно до «Лукойла», после моста вам хватит”».

Как говорят жители полуострова, масштаб проблемы сейчас уже не такой драматичный, как несколько дней назад: топливо найти можно, в том числе и без талонов. Многие водители переключились с крупных сетевых АЗС на небольшие независимые заправки. Да, иногда приходится постоять в очереди, но бензин появляется регулярно.

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Турция на июнь подешевела: в системах бронирования можно обнаружить туры на 7 дней от 110 тыс. руб. на двоих с вылетом из Москвы 14-18 июня. За эти деньги, как правило, можно рассчитывать на отдых в отелях 4* с питанием all inclusive. А «пятерки» с хорошими отзывами доступны от 133 тыс. руб.

Туры в популярные 5* с отправлением в середине июня тоже выгоднее: например, отдых в Belek Beach Resort 5* стоит от 250 тыс. руб., тогда как на ближайшие даты – от 290 тыс. Аналогичная ситуация с Dobedan Exclusive Hotel 5* и Nirvana Dolce Vita 5*. Разница в цене достигает 16%, так что тем, кто может сдвинуть отпуск, есть смысл присмотреться к вылетам после 14-го. Подробнее о ценах написали на ТурДоме.

@tourdom

Турагенты задаются вопросом: если турист сам может купить билет «Аэрофлота» в Дубай и забронировать отель, то почему тоже самое не может продать туркомпания? Оказалось, что это не совсем так.

По словам руководителя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова,
прямого запрета на продажи нет – есть рекомендация Минэка. Но если вопреки ей продать услуги, а потом возникнут проблемы (например, туристы застрянут в стране из-за нового обострения ситуации), то у контролирующих органов могут появиться вопросы: почему были реализованы услуги в регионе, который власти считали небезопасным. Подробнее об этом читайте в онлайн-журнале.

@tourdom

Туристы начинают отменять брони в Крыму: тенденция еще не массовая, но некоторые популярные курорты уже потеряли около 10% от ожидаемого числа отдыхающих. В первую очередь, речь о малых отелях восточного и западного побережья. На ЮБК спад пока всего 5%. Но многие еще окончательно не решили ехать или нет: от поездки отказываться не хочется, но и провести весь отпуск в очередях на АЗС тоже никому не улыбается.

Поэтому люди звонят в отели и официальные ведомства с вопросами: как доехать, где заправляться, не останутся ли они с детьми и пустым баком один на один с проблемой.

Местные власти тоже обеспокоены: скоро начнется высокий сезон, и все вопросы с дефицитом топлива надо решить в течение ближайших недель. Чтобы в итоге не получить пустые пляжи. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

«Я находила домики даже за 115 тыс. в сутки». Туристка поделилась калькуляцией своих расходов в Суздале за два дня. За это время пара потратила 200 тысяч рублей.

Помимо проживания – 22 тыс. в сутки в одной гостинице, и 40 тыс. – в другой, в списке есть другие дорогостоящие пункты. Например, аренда костюмов и фотосессия – 25 тыс. руб., баня вместе с парениями – 47 тыс. в сумме, чаепитие на берегу реки. Как считаете, отдых стоил таких денег?

@tourdom

На российском рынке не хватает международного лоска, который давали прежние международные гостиничные сети. И вернуть его в текущей ситуации отчасти может как раз тайский бренд Dusit International. Или другие крупные игроки из Азии или с Ближнего Востока. Так считают собеседники Крыши ТурДома. Их приход может дать отельерам также международную экспертизу в сервисе, операционных стандартах, да и бренд для позиционирования и продаж в конце концов. Российские сети не смогли в полной мере заменить ушедших иностранных компаний, считают эксперты. А возвращаться они в ближайшее время не будут. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Онлайн-тревел-агентства разрабатывают специальные предложения для отельеров

Например, в Т-Путешествиях отельеры теперь могут настраивать персональные тарифы для разных категорий гостей. Есть возможность настроить скидку, выбрать категории номеров и определить даты-исключения — когда спецусловия не действуют. Тарифы разделены по уровням сервиса: максимальные привилегии предусмотрены для клиентов сервиса T-Private, далее - T-Premium и Pro. Позже в тариф обещают включать дополнительные услуги — апгрейд, спа, рестораны, экскурсии, ранний заезд и поздний выезд.

Все новости в MAX.

«Все еще не раз вспомнят “Букинг” со слезами умиления», – так прокомментировал возможную покупку «Островка» Яндексом один из собеседников нашей редакции.

Он считает, что если ФАС согласует сделку, то произойдет такое укрупнение, в результате которого отелям станет гораздо сложнее торговаться за размер комиссии. Яндекс уже поднял ее в этом году с 15 до 17%, и теоретически ничто не мешает продолжить тренд (комиссия “Букинга” начиналась от 10–15%, но с учетом услуг по приоритетной выдаче доходила до 35%).

Сложнее всего, считает эксперт, придется утилитарным отелям «дверь-умывальник-кровать», узнаваемым объектам будет проще. Хорошая новость в том, что конкуренция все же сохранится – у отелей будет больше поводов сотрудничать с туроператорами. Больше подробностей о последствиях возможной сделки собрали в статье. 

@tourdom

Тайское гостеприимство идет в Россию, но пока в гомеопатической дозе.

«Коммерсант» пишет, что тайский оператор Dusit International планирует открыть в России 22 отеля на 3500 номеров. Из них 10 гостиниц на 1500 номеров уже подтверждены договорами. Развивать сеть будет бывший региональный директор Accor Алексис Деларофф.

Новость выглядит громкой, но есть нюанс. В России сегодня насчитывается более 1 млн гостиничных номеров. Даже если в ближайшие годы Dusit реализует весь заявленный план, его доля составит менее 0,4% рынка.

Поэтому значение этой истории не в цифрах. Гораздо интереснее сам факт: после ухода западных гостиничных гигантов российские отельеры продолжают искать международные бренды, доверия к которым больше, чем к отечественным, а зарубежные операторы — прощупывают возможности для работы в России.

Пока речь идет не о возвращении Marriott, Hyatt или Ritz, а об игроке второго эшелона из Азии. Но если первые проекты окажутся успешными, за Dusit в теории могут последовать и другие международные сети.

@tourdom

Разобрали фотографии с Турдом Кэмпа и решили поделиться лучшими моментами с вами. Эти 3 дня в подмосковном отеле «Пересвет» были наполнены увлекательными профессиональными дискуссиями, неформальными встречами и общением. Высокий уровень доверия между участниками и организаторами позволил обсудить щекотливые темы конкуренции предельно честно, поэтому самое сенсационное из сказанного (что могло бы принести нам много трафика) здесь не публикуем, эксклюзивные инсайды достались тем, кто приехал на Турдом Кэмп. Но! Мы не оставим вас без десерта – для репортажа на HotLine.travel наши журналисты приберегли эмоциии, отзывы, интересные цитаты, смешные случаи, классные кадры и даже кое-какие неформальные детали происходившего, чтобы вы тоже почувствовали атмосферу и драйв Турдом Кэмпа.

Ну и чтобы самим себя не нахваливать, приведем один отзыв – от Яны Муромовой, замдиректора Anex: «Как бы избито это ни звучало, но Турдом Кэмп – это уникальное мероприятие, которому нет аналогов в нашей отрасли. Чувствуешь себя причастным к закрытому клубу профессионалов, где можно говорить открыто и безопасно озвучивать висящие в воздухе вопросы. В атмосфере живого обмена опытом можно погрузиться, казалось бы, в закрытые зоны функционирования разного туристического или околотуристического бизнеса. Таким образом, расширяется кругозор, а знания и живое общение – это безусловные ключи сегодняшнего успеха».

@tourdom

После решения властей Анапы открыть с 1 июня купальный сезон, спрос на курорт заметно вырос. Судя по данным РЖД, удобные места в скоростных поездах из Москвы на июль почти закончились. Например, в фирменном 012М, который идет до Анапы 21 час, на 11 июля осталось всего два верхних места рядом с туалетом. В скоростном составе Москва – Тоннельная (на нем можно добраться за 21 ч, а далее от станции до курорта доехать на такси) на ту же дату свободна лишь одна верхняя полка.

Даже на конец августа найти нижние места в купе непросто, особенно семьям с детьми, которые хотят ехать рядом. Эксперты считают, что вслед за ажиотажем на билеты начнут расти и цены на отели. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Турецкая авиакомпания Air Anka сегодня отменила ряд рейсов в города России из аэропорта Антальи. Как пишут туристы, на время ожидания туроператоры привезли их в отели. Информации о причинах этой ситуации и о том когда будут выполнены рейсы пока нет.

@tourdom

Около трети наших подписчиков признались, что любят отдыхать в недавно открывшихся отелях. «Новые номера очень классно пахнут!» – написал один из участников обсуждения. Еще 31% готов бронировать такие гостиницы ради выгодных цен на старте продаж.

В то же время каждый десятый участник опроса заявил, что никогда не выберет новый отель. Туристов смущают возможные недоделки, «сырой» сервис и необустроенная территория. Многие считают, что гостинице нужно хотя бы 2–3 месяца после открытия, чтобы наладить работу. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

После новости об открытии с 1 июня купального сезона в Анапе цены в отелях, как считают специалисты, могут догнать соседние курорты. Пока же отдых здесь все еще дешевле, чем в Крыму.

Например, неделю в анапской «трешке» можно провести за 57 тыс. руб. на полном пансионе, тогда как аналогичные варианты в Феодосии и Алуште стоят уже 67–70 тыс. Даже многие 4* в Анапе пока выигрывают по цене у крымских конкурентов. Но эксперты уверены: долго такой разрыв не сохранится. Подробнее о ценах написали на ТурДоме.

@tourdom

Туристы, забронировавшие на май отдых в новом Tui Blue Maviss 5* в Белеке, вынуждены были корректировать планы и заселяться в другие места. Отель не открылся ни 1 мая, как обещали изначально, ни 14-го, как говорили позже. Актуальная дата запуска – 12 июня, с этого же дня продаются туры (от 220 тыс. руб. на двоих за 6 ночей). А причина задержки, по словам представителей отеля, не в недоделках, а в затянувшейся сертификации. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Продолжаем рассказывать о «квартирниках» – особой форме взаимодействия туроператоров и турагентов на Турдом Кэмпе. Эти встречи проходят вечером, после деловой программы, в комфортной, почти домашней обстановке коттеджей отеля «Пересвет». Участники общаются, обмениваются опытом или даже устраивают интеллектуальные состязания.

18 мая корреспондент ТурДома побывала на таком мероприятии – квизе OneTouch&Travel и… увлеклась происходящим. Так, что написала отзыв, превышающий по знакам редакционный норматив. Коллеги, конечно, выручили, помогли сократить, оставив главное. Сегодня мы выложили статью с подробностями, она будет особенно ценной для турагентов.

Всех остальных спросим: вы когда-нибудь участвовали в квизах? Нравится вам такой формат? Если да – ставьте 🔥

@tourdom.ru

В Voyage Kundu 5* ответили на критику со стороны туристов. Как рассказали редакции в отеле, все основные строительные и подготовительные работы к эксплуатации были завершены до открытия, и гостиница работает в полноформатном режиме, принимая гостей. Что же касается отдельных замечаний (в том числе по поводу песка на пляже и шезлонгов, на что указывали туристы), то администрация готова вносить корректировки. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Не могли пройти мимо комментария нашего подписчика по поводу критических отзывов о новом отеле Voyage Kundu 5*. Туристы жаловались, напомним, на строительный мусор, жесткие лежаки и недостаточно мягкий песок. Последняя проблема, судя по последним отзывам, решена – пляж просеяли.

Все новости в MAX

@tourdom

Получили разъяснение по ситуации с российским туристом, которого обвинили в домогательстве в Кемере, от Corendon Hotels. По словам директора по маркетингу в странах СНГ Азнаура Гусеева, представители отельной сети лично приняли участие в судьбе нашего соотечественника: «Я дважды ходил в полицию, мы внесли залог за Виктора, а также бесплатно продлили проживание семье до 29 мая, то есть на неделю. Сделали все, что от нас зависит».

Когда будет принято окончательное решение о судьбе россиянина, пока неизвестно. Супруга Виктора опасается, что вопрос может затянуться из-за начала празднования Курбан-байрама 27 мая.

Все новости в MAX

@tourdom