Прокуратура разберется: постояльцы загородного отеля поспорили с местным рестораном из-за принесенных пасхальных угощений.

Борис с семьей и друзьями приехали на выходные в «Гринвальд» недалеко от Екатеринбурга и там же решили отметить Пасху. На праздник пришли в ресторан, который расположен здесь же на территории. Заказали обед, оплатили, а затем достали куличи и раскрашенные яйца, чтобы подарить друг другу и заодно сфотографироваться.

По словам мужчины, почти сразу к ним подошли официанты и потребовали убрать еду. Либо написать расписку об отсутствии претензий по поводу питания в заведении, ведь за качество принесенных пасхальных угощений они ответственности не несут. Разгорелся скандал: гости уверяли, что куличи – это просто традиция. При этом написать бумагу почему-то отказались, а после вмешательства охраны ушли.

Теперь свердловчане готовят заявление в следственный комитет и прокуратуру, обвиняя весь гостиничный комплекс в нарушении прав на свободу вероисповедания. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Несмотря на не самые приятные прогнозы погоды на майские праздники в Калининградской области (сейчас в регионе очень зябко и просвета пока не видно), спрос на отели высокий. Причем туристов не пугают ни возможный холод, ни цены. А они приличные. Например, номер на двоих в отеле «Кандинский» 4* в Зеленоградске обойдется в 16 тыс. руб. в сутки,  Radisson Blu 4* в Калининграде 15,5 тыс. руб., а за пятизвездочный Crystal House на берегу Нижнего озера придется выложить 31,8 тыс. руб. Подробнее о спросе и о ценах написали на ТурДоме. 
 
@tourdom

На рынке бронирования отелей обостряется конкурентная борьба: Aviasales в тестовом режиме запустил сервис, позволяющий туристам видеть предложения гостиниц, которые подключены к HotelTech-провайдерам TravelLine и Bnovo. По сути, речь идет о попытке пересобрать привычную модель онлайн-дистрибуции.

Для отелей это пока бесплатно. Но через полгода платформа намерена ввести свою комиссию, которая планируется ниже, чем у основных игроков – «Островка» и «Яндекс.Путешествий», использующих другую модель сотрудничества со сферой гостеприимства. Эксперты допускают: проект, несмотря на его видимые преимущества, может не «выстрелить». Подробнее читайте в онлайн-журнале.

@tourdom

Пост из серии «На ночь не едим». Наш админ шлет провокационные видео из отеля Cullinan Belek. Утверждает, что эти ряды пирожных — исключительно эстетическое удовольствие

Не грузится видео? Подписывайся на нас в MAX.

В продолжение темы отдыха в ОАЭ. Поговорили с отельерами и туроператорами о том, что сейчас происходит в Эмиратах. Гостиницы хоть и сократили персонал, но работают. Выживают как могут: предлагают большие скидки, организуют бесплатное посещение достопримечательностей, устраивают акции для местных жителей. И очень надеются: к осени все закончится и первыми на это отреагируют и восстановят спрос россияне.

Ставьте огонек, если рассчитываете на возвращение туров в Эмираты к осени.

@tourdom

Туристы хотят в Объединенные Арабские Эмираты: в турагентства поступают запросы на «горящие туры» (несуществующие. – Ред.) и резко подешевевшие отели – цены на размещение действительно упали.

В Дубае и Абу-Даби подтверждают: гости из России у них сейчас есть – разумеется, на порядок меньше, чем, например, в феврале, но все-таки приезжают. При этом они бронируют поездку не только самостоятельно, но и через турфирмы.

В онлайн-журнале разобрали ситуацию с экспертами: чем чревато подобное путешествие и для купившего, и для продавшего.

@tourdom

Заселиться по Max в российские отели можно будет уже в этом году. Об этом сообщил замминистра экономического развития РФ Дмитрий Вахруков. Систему начали тестировать еще в ноябре, но результаты работы широкой публике пока не представляют. Для отладки понадобится несколько месяцев.

Предполагается, что туристы смогут подтверждать личность с помощью QR-кода в мобильном приложении, в котором будут содержаться данные паспорта. Техническая возможность для этого уже реализована, а у некоторых крупных гостиничных комплексов необходимый функционал частично внедрен.

Так что в МАХ можно не только читать Крышу ТурДома, но скоро и заселяться по нему в отели.

Avito обещает заблокировать продавцов халатов, украденных из отелей. И любых других прихваченных предметов. Так представители интернет-платформы объявлений прокомментировали заявление турецкого отельера, что российские туристы тайком увозят мягкий инвентарь и другие «сувениры», а потом торгуют ими на этой площадке.

В пресс-службе классифайда отметили, что часто гостиницы сами продают брендированные вещи в качестве сувениров, их перепродажа разрешена законом и правилами ресурса. Но если выяснится, что товар добыт незаконным путем, автора объявления отправят в бан. Правда, есть один нюанс: заявить о краже должен владелец. А, например, от отелей ни одного подобного сообщения не поступало. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Не смогли пройти мимо рассказа нашего подписчика, объяснившего, почему некоторые туристы привозят из путешествий сувениры, которые они не покупали и которые им не дарили.

А вы берете что-нибудь из отелей на память? Примите участие в нашем опросе: можно выбрать несколько вариантов, а если не найдется подходящего, напишите его в комментариях.

@tourdom

Туристов, бронирующих отели на Booking, атакуют мошенники. «Пришло письмо об изменении бронирования не с левой почты, а от самого сервиса. Внутри приложения Booking эти изменения видны, что, на первый взгляд, гарантирует надежность», – рассказал в соцсетях один из них. Что его смутило, в письме «стена текста» с точными данными брони и ссылка на якобы проверку карты с припиской: если за 6 часов не пройти верификацию, спишут 59 евро в качестве штрафа и аннулируют бронь.

Путешественник сообщил о ситуации в чат-бот сервиса: «И он мне сказал, что все окей и нужно верифицировать карту по этой ссылке. То есть огромная, многомиллиардная корпорация внедряет вместо живых агентов робота, который не распознает обман и успокаивает клиентов, предлагая им отдать кредитку ворам», – возмущается мужчина.

История массовая. Некоторые предполагают, что может быть взломан аккаунт самого отеля, и хакеры рассылают такие «подарки» всем его гостям. В местах размещения подтверждают – такое бывает: «Два раза за один год от нашего имени через Booking были разосланы скам-письма (около 200–300 за 5минут), в которых просили заново подтвердить платеж, иначе аннулируется бронь. Мы разослали всем клиентам письма, чтобы они никуда данные не вводили, а если ввели – свяжитесь с банком. В итоге за 2 раза на удочку мошенников попалось человек 10».

Отмечается, что подобное может случиться и при бронировании на других ресурсах. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Не смогли пройти мимо комментария нашего подписчика к новости о том, что некоторые застрявшие в Дубае российские туристы требовали у дипломатов отели с «лобстерами и черной икрой».

Что тут сказать... «Добро пожаловать» 😅

Все новости в MAX.

Отельеры России, опрошенные ТурДомом, выступают категорически против попыток поддерживать внутренний туризм за счет ограничений на выезд и сборов.

По их словам, российским гостиницам нужно от государства совсем другое – разрешение использовать невозвратные тарифы. C ними загрузка гостиниц станет более предсказуемой, снизятся риски, так как из-за внезапных отмен броней отели теряют деньги.

Участники рынка уверены: невозвратные тарифы выгодны и туристам, так как позволят заселяться в отели по более привлекательной цене. Однако сами туристы, судя по итогам опроса на Крыше Турдома, в это не очень верят. Подробности в статье.

@tourdom

На Кубе снова произошел блэкаут – второй за 2 недели. Без света вчера вечером осталась почти вся страна, сегодня электричество постепенно восстанавливают. Впрочем, отдыхающие на курортах, кажется, этого не заметили.

Организованных российских туристов на острове сейчас нет – в основном редкие индивидуальные путешественники. «Мы с семьей отдыхали в Melia Varadero. В отеле было около 200 постояльцев, из них русскоязычных помимо нас, еще человек 5. Номерной фонд заполнен, наверное, на 30%, – поделился с Крышей ТурДома Александр, только что вернувшийся с Кубы. – Питание хромало: снизился ассортимент, основные вещи есть, но их явно не хватает».

«Мои клиенты сейчас в Гаване, в городе работают магазины и рестораны. Электричество в гостиницах есть, а воду подвозят. Планируют пробыть до конца апреля: потом хотят посмотреть другие латиноамериканские страны, и уже оттуда возвращаться домой», – рассказывает Елена Лапина, эксперт-турагент по Кубе. Подробнее написали на ТурДоме.

Фото: подписчик Крыши ТурДома

@tourdom

Как это будет по-русски? Туроператоры и турагентства начали приводить свою рекламу в соответствие изменившемуся законодательству и столкнулись с трудностями: не все иностранные слова, закрепившиеся в сфере путешествий, можно адекватно перевести на родной язык.

Например, как должно звучать сложившееся короткое понятие Infinity-бассейн? Имеется в виду, что это плавательный бассейн, в котором вода переливается через один или несколько краев, создавая впечатление слияния с горизонтом. Но закон требует точного перевода, поэтому такие бассейны должны именоваться «бесконечный, безграничный».

Зато дисконт, кешбэк и ваучер турфирмы могут спокойно использовать, не заморачиваясь с подбором аналогов.

О том, как теперь будут выглядеть давно известные туристам, но нерусские по происхождению термины, рассказали на ТурДоме.

@tourdom

Десятки тысяч туристов вывезены из Эмиратов, и теперь у туроператоров появилось немного времени разгрести претензии – например, один наш подписчик просит вернуть его клиентам 17 тыс. за ночь в отеле, которую они недополучили из-за февральского снегопада и задержки рейса из Москвы и обратно.

Путешественники должны были отправиться в Дубай по пакетному туру 19 февраля. Но рейс FZ-968 вылетел из Москвы только 20-го. А когда россияне в день отъезда из отеля хотели продлить номер за счет неиспользованных первых суток, им отказали.

Цена вопроса – 17 тыс. руб. Почему эти деньги не хочет возвращать ни отель, ни туроператор и каковы перспективы туристов выиграть дело в суде, подробнее написали в онлайн-журнале.

@tourdom

Дожили. Туристы в гостиницах Турции забывают не только вещи, но и детей. Об этом рассказал ТАСС отельер Артур Бирсин.

«Если говорить про самую классику, то, конечно же, забывают различного рода зарядки, наушники, очки, ювелирные изделия и телефоны. Бывают и более интересные случаи – у нас в отеле на протяжении нескольких лет разные семьи забывали своих детей», – рассказал он.

По его словам, родители привыкают, что их ребенок 7 дней на протяжении всего отдыха находился один в мини-клубе, и просто забывают про него. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

На курортах Турции активничают мошенники, предупредили представители турбизнеса.

Злоумышленники находят туристок через соцсети и предлагают сделать недорогой массаж в отеле или на вилле. Для брони нужно внести предоплату, а после перевода денег «мастер» блокирует клиента.

Аферисты создают убедительные аккаунты с фотографиями спа-салонов, чтобы создать видимость настоящего бизнеса. Подобные услуги лучше заказывать через отели или лицензированные спа-центры. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Турецкие отельеры уверены, что этот год пройдет под флагом отдыха в Турции. Согласны? Что вам подсказывает интуиция?

💯 — Да, Турция будет направлением номер один
🤷‍♀️ — Нет, сомневаюсь.

Все новости в MAX.

Роспотребнадзор направил запрос в Минздрав Таиланда после сообщений СМИ о массовой кишечной инфекции у российских туристов. От тайской стороны ждут официальные данные о результатах расследования и рисках ухудшения эпидемиологической ситуации.

Поводом стала информация о двух вспышках заболевания среди гостей отеля MBC Condote на Пхукете. В начале февраля симптомы были выявлены у 19 человек, а через месяц жалобы поступили еще от 13 россиян. В обоих случаях они пожаловались на качество воды из-под крана. Подробнее рассказали на ТурДоме.

@tourdom

В пятизвездочных отелях Дубая – обвал цен: скидки доходят до 69%. Таким образом пытаются привлечь хоть каких-то туристов и стимулировать местных жителей отдыхать внутри страны.

Так, сеть Jumeirah, включающая элитные Jumeirah Beach Hotel и Jumeirah Burj Al Arab, объявила о 30%-ном снижении для резидентов. А в Mövenpick Grand Al Bustan 5* сейчас любой может забронировать классический номер для двух взрослых с завтраком (заезд через неделю) за 348 дирхамов (7,6 тыс. руб.) в сутки, ранее он стоил 1,1 тыс. АЕД. В среднем, дисконт в этом отеле составляет 65%.

В отсутствие привычного ажиотажа спецпредложения появились у тематических парков, достопримечательностей и развлекательных заведений Дубая. Некоторые даже ввели бесплатный вход. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Российские туристы в отеле MBC Condote на Пхукете снова пожаловались на кишечную инфекцию. В этот раз симптомы у 13 человек. Они подозревают, что причина в качестве водопроводной воды: из-под крана, по их словам, течет мутная жидкость со специфическим неприятным запахом.

В начале февраля в том же гостиничном комплексе заболели 19 человек. И тогда тоже предполагали, что все дело в воде. Рассказали об этом на ТурДоме.

@tourdom

Россиян в Турции выселили из отеля из-за того, что у него возник финансовый спор с туроператором. По словам Олега Якименко, который столкнулся с этой проблемой, к нему в номер посреди ночи пришли сотрудники службы безопасности и полиции, велели собрать личные вещи и освободить помещение. Ничего не объяснили, отправив со всеми вопросами к организатору тура.

Как выяснилось, оплата за проживание не поступила на счет гостиницы, поэтому она решила выставить на улицу сразу несколько постояльцев, у которых был договор с той же компанией. Впрочем, насколько достоверна эта история, пока не понятно. Название отеля и туроператора не называют. Рассказали об этом на ТурДоме.

@tourdom

Внутренний туризм входит в фазу охлаждения, считает директор по развитию Upro Group Артем Мачульский, управляющей рядом отелей в Крыму и Краснодарском крае.

«После стольких лет амбициозного роста средней цены и загрузки номеров на гостиничном рынке, по крайней мере в курортном сегменте, ожидается стагнация, а возможно, и небольшое падение».

Одна из причин – достигнут предел загрузки и покупательной способности. «Укрепление курса рубля разворачивает спрос в сторону зарубежных поездок. В общем для внутреннего туризма и российских курортов год обещает быть интересным».

Впрочем, не все согласны с таким прогнозом. Из-за нестабильности на Ближнем Востоке некоторые туристы могут переориентироваться с зарубежных направлений на качественные курорты внутри страны, считает директор по развитию Mantera Group Яна Уханова.

Подробнее о перспективах сезона написали в онлайн-журнале. А здесь в комментариях предлагаем обсудить планы на лето – где будете отдыхать?

Туристы в индийском Гоа столкнулись с газовой проблемой. Некоторые кафе и рестораны не работают, есть ограничения и в отелях: «Завтрак сегодня был ограничен». Местные предприниматели предрекают закрытие половины точек общепита.

Причина – война на Ближнем Востоке, а точнее, блокада Ираном Ормузского пролива, через который в Индию следуют газовозы. Некоторые суда по договоренности между Индией и Ираном, видимо, начали пропускать, но окончательно проблему это не решит. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom