Момент, когда наш экипаж готов вас радушно встретить в любой ситуации ✈️😁

Самолет авиакомпании Smartavia, выполнявший рейс 5Н164 Сочи — Архангельск, благополучно совершил посадку в аэропорту Сочи.

После взлета экипаж зафиксировал срабатывание индикации одной из систем самолета. В соответствии с требованиями безопасности было принято решение о возврате в аэропорт вылета.

Посадка выполнена в штатном режиме. Никто из пассажиров и членов экипажа не пострадал.

Воздушное судно будет осмотрено техническими специалистами. Для пассажиров будет организован перелет в аэропорт Архангельск на резервном воздушном судне.

Безопасность полетов и забота о каждом пассажире является главным и безусловным приоритетом авиакомпании Smartavia.

Иногда самое важное в поездке не маршрут, а спокойствие близкого человека ✈️

Мы собрали гайд для тех, кто помогает пожилым родственникам подготовиться к перелету. Внутри — ответы на частые вопросы: как спланировать поездку, что проверить заранее, какие документы взять с собой и как сделать дорогу спокойнее.

Пусть путешествие начинается в комфорте 💜

Подписывайтесь на нас в MAX

Уважаемые пассажиры, аэропорты Санкт-Петербурга, Сочи, Нижнего Новгорода временно приостановили работу из-за введенного плана “Ковер”, а также закрыт маршрут в/из Калининграда. Мы вынуждены вносить изменения в расписание рейсов

Если у вас запланирован перелет: 

➡️ проверьте статус рейса на онлайн-табло или через бота Смарти

➡️ не приезжайте в аэропорт, если ваш рейс отменен или перенесен и вам нужен обмен билет или его возврат. Это можно сделать дистанционно. Мы подготовили подробную памятку, где описали действия в случае задержки или отмены рейса, включая информацию по обмену и возврату

➡️ если рейс задерживается и вы уже в аэропорту, то следите за информацией на табло и голосовыми объявлениями. Помните, что наши сотрудники всегда рядом, они готовы помочь.  

Спасибо за понимание! 

Мы нашли секрет самой вкусной еды 💜

И готовы поделиться им с вами во время полета. Все просто — любовь и забота к каждому ингредиенту блюд ✈️

Убедитесь сами, услугу «Бортовое питание» можно добавить на сайте.

Подписывайтесь на нас в MAX

Что важно знать прямо сейчас, если у вас запланирован перелет:

Воздушное пространство юга России сейчас открыто, но работает с ограниченной пропускной способностью.
Обо всех корректировках мы сообщаем в мессенджерах, по SMS и электронной почте — сразу, как только информация подтверждается. Также мы стараемся выполнять рейсы с минимальными отклонениями по времени, насколько это возможно в текущей ситуации.

Если ожидание увеличивается, пассажирам предоставляются напитки, питание и гостиница в зависимости от продолжительности задержки — в соответствии с федеральными авиационными правилами.

Если до вашего рейса еще достаточно времени, пожалуйста, обратите внимание:

❗️Не выезжайте в аэропорт, не проверив статус рейса на онлайн-табло или через Смарти. Сейчас в аэропорту может быть многолюдно, поэтому лучше ориентироваться на актуальное время вылета и приезжать ближе к началу регистрации.

❗️Если рейс перенесен или отменен и вам нужен обмен или возврат - приезжать в аэропорт не нужно. Все операции с билетом можно оформить дистанционно.
Подробная памятка о действиях при задержке или отмене рейса, включая информацию по обмену и возврату, размещена на нашем сайте.

‼️ Если вы уже в аэропорту, а рейс задерживается, внимательно слушайте голосовые объявления и следите за информацией на табло. Наши сотрудники помогут вам и подскажут дальнейшие шаги.

Мы на связи 💜

Уважаемые пассажиры, из-за временного закрытия воздушного пространства в южной части России в расписании рейсов возможны изменения.

Наша команда внимательно следит за ситуацией и работает в усиленном режиме.

Мы стараемся как можно быстрее сообщать обо всех корректировках времени вылета и прилета. При этом из-за временных ограничений в работе мобильной связи рекомендуем проверять актуальный статус рейса пока вы находитесь в зоне действия Wi-Fi сети:
— на онлайн -табло
— или через Смарти, у которого есть оперативная информация

Если ваш рейс перенесен или отменен, пожалуйста, ознакомьтесь с памяткой о дальнейших действиях или задайте вопрос боту Смарти. Возврат авиабилета можно произвести по месту приобретения, обмен по месту приобретения или через колл-центр, но из-за большого количества звонков время ожидания может быть больше обычного (звонок в колл-центр бесплатный с номера на которое пришло уведомление об изменении расписания).

Спасибо за понимание 💜

Уважаемые пассажиры, с 5 по 9 мая в некоторых городах возможны временные ограничения мобильной связи, интернета и СМС. Из-за этого уведомления о рейсе могут приходить с задержкой, а работа онлайн-сервисов и платежных терминалов в аэропорту - быть ограничена.

Чтобы поездка прошла спокойнее, рекомендуем перед выездом в аэропорт:
• проверить статус рейса на онлайн-табло или у Смарти;
• заранее распечатать маршрутную квитанцию и посадочный талон;
• приобрести дополнительные услуги заранее на сайте компании или взять с собой наличные и банковскую карту.

Выезжайте в аэропорт заранее 💜
Спасибо, что выбираете Smartavia ✈️

Может ли не хватить места на багажной полке? А если так случилось, то что делать? 😱

Задали эти вопросы экипажу 💜

Подписывайтесь на нас в MAX

Уважаемые пассажиры, из-за временного закрытия воздушного пространства и введения планов «Ковер» в нескольких аэропортах произошли вынужденные изменения в расписании по ряду рейсов.

Производственные службы авиакомпании работают в режиме повышенной готовности.

Просим вас проверять актуальное время вылета на онлайн-табло или обратиться за помощью к Смарти, который владеет оперативной информацией.
 
Спасибо за понимание!

Чтобы важная информация всегда была под рукой, мы запустили отдельный канал Smartavia на связи 💜

В канале — новости, комментарии, информирования об изменениях и не только. Один ресурс для разных, но важных целей.

Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @smartavia_info

Подписывайтесь на нас в MAX

Выезжаете в аэропорт?
Проверьте статус вашего рейса. Сегодня из-за временных ограничений воздушного пространства по некоторым направлениям возможны изменения в расписании.

Мы оперативно обновляем информацию и обязательно уведомим вас, если вылет будет перенесён. Актуальную информацию также можно посмотреть на онлайн-табло или уточнить у Смарти — так проще спланировать дорогу и время в аэропорту. Мы на связи.

Ищете знак, что пора в отпуск?

​Смарти уже подготовил подборку выгодных весенних билетов.

​Вам осталось только кликнуть по ссылке и выбрать понравившиеся направления 💜

​Билеты от 1 660 руб. на сайте:
https://clck.ru/3SGGYY

В нашей авиакомпании есть давняя традиция — мы бережно храним все рисунки юных путешественников 🌟

Яркие открытки наполняют коллекцию и помогают экипажу настроиться на предстоящий рейс.

И мы решили вновь подарить этим историям красок и перенести рисунки в 3D‑формат. Только посмотрите на этот полет фантазии!

А если вы хотите, чтобы рисунок вашего ребенка тоже попал в подборку, присылайте его в комментариях или передайте нашим бортпроводникам во время следующего полета.

С нетерпением ждем новые работы 💜

Рабочий день экипажа часто начинается до рассвета, поэтому наши бортпроводники — мастера быстрых сборов. В новом видео показываем магию перевоплощения!

А во сколько началось ваше утро? Делитесь в комментариях 👇

Почему пассажирский самолет может сам выйти из штопора?

Всё дело в аэродинамической устойчивости. Самолет спроектирован так, что он сам стремится вернуться в ровный полет даже без участия человека.

А если вы не слышали об этом термине и хотите узнать обо всем детально — смотрите наше видео👆

​Мы понимаем, что задержка рейса — это всегда нарушение планов и лишние переживания. Чтобы ожидание прошло спокойнее, воспользуйтесь нашей памяткой:

⚡Перед выездом в аэропорт загляните в онлайн-табло на сайте.

​🧩Наш чат-бот Смарти всегда на связи. Он моментально подскажет актуальное время вылета и ответит на любые вопросы.

Если вы приняли решение отложить поездку или новое время рейса вам не подходит, оформить возврат
или перебронирование можно:

— через форму обратной связи;
— в контакт-центре;
— в офисе продаж или агентстве, где был приобретен билет.

​Благодарим вас за терпение и доверие 💜

Дорогие пассажиры,

Сегодня в расписании рейсов возможны корректировки из-за ограничений воздушного пространства в городах наших полетов.

Мы понимаем, насколько ценно ваше время, и стараемся оперативно держать вас в курсе всех изменений. Если вылет вашего рейса изменится — мы обязательно вас уведомим.

​Пожалуйста, проверяйте актуальный статус вашего рейса на онлайн-табло перед выездом в аэропорт. Если у вас возникнут вопросы, наш чат-бот Смарти с удовольствием поможет вам в любой момент.

Благодарим за понимание и желаем вам спокойного и приятного путешествия 💜

⚡Москва превратилась в настоящую снежную сказку. Но такая погода может повлиять на дорожную обстановку по пути в аэропорт.

Пожалуйста, планируйте выезд заранее и закладывайте немного дополнительного времени на дорогу. Пусть эти лишние полчаса станут возможностью спокойно выпить кофе с видом на терминал или не спеша выбрать книгу в полёт.

Мы уже ждём вас на борту — там, где всегда тепло, уютно и спокойно 💜

✈️С Днем работника гражданской авиации!

​Безопасность и регулярность полетов — это всегда результат слаженной работы профессионалов.

В нашей индустрии не существует мелочей. Важна каждая деталь и значим вклад каждого человека — как в кабине пилота, так и на земле✈️

​Мы благодарим вас за этот ежедневный труд и готовность к любым вызовам. Пусть горизонт всегда остается ясным, а техника работает безотказно.​ С праздником!

Новый маршрут в нашем расписании: Сыктывкар 👉 Калининград

​Мы продолжаем расширять карту полетов, чтобы ваши путешествия становились еще приятнее.

Со 3 июня по 30 сентября вы сможете летать между Калининградом и Сыктывкаром каждую среду. А ​наши комфортабельные самолеты доставят вас в точку назначения быстро и легко 💜

Самое время забронировать билеты на сайте или в мобильном приложении: https://clck.ru/3ReA9w