Дорогие пассажиры,

Сегодня в расписании рейсов возможны корректировки из-за ограничений воздушного пространства в городах наших полетов.

Мы понимаем, насколько ценно ваше время, и стараемся оперативно держать вас в курсе всех изменений. Если вылет вашего рейса изменится — мы обязательно вас уведомим.

​Пожалуйста, проверяйте актуальный статус вашего рейса на онлайн-табло перед выездом в аэропорт. Если у вас возникнут вопросы, наш чат-бот Смарти с удовольствием поможет вам в любой момент.

Благодарим за понимание и желаем вам спокойного и приятного путешествия 💜

⚡Москва превратилась в настоящую снежную сказку. Но такая погода может повлиять на дорожную обстановку по пути в аэропорт.

Пожалуйста, планируйте выезд заранее и закладывайте немного дополнительного времени на дорогу. Пусть эти лишние полчаса станут возможностью спокойно выпить кофе с видом на терминал или не спеша выбрать книгу в полёт.

Мы уже ждём вас на борту — там, где всегда тепло, уютно и спокойно 💜

✈️С Днем работника гражданской авиации!

​Безопасность и регулярность полетов — это всегда результат слаженной работы профессионалов.

В нашей индустрии не существует мелочей. Важна каждая деталь и значим вклад каждого человека — как в кабине пилота, так и на земле✈️

​Мы благодарим вас за этот ежедневный труд и готовность к любым вызовам. Пусть горизонт всегда остается ясным, а техника работает безотказно.​ С праздником!

Новый маршрут в нашем расписании: Сыктывкар 👉 Калининград

​Мы продолжаем расширять карту полетов, чтобы ваши путешествия становились еще приятнее.

Со 3 июня по 30 сентября вы сможете летать между Калининградом и Сыктывкаром каждую среду. А ​наши комфортабельные самолеты доставят вас в точку назначения быстро и легко 💜

Самое время забронировать билеты на сайте или в мобильном приложении: https://clck.ru/3ReA9w

Заглянули в брифинговую, чтобы подсмотреть, как начинается рабочий день наших бортпроводников ☀️

​А как обычно проходит ваше утро? Поделитесь в комментариях 👇

Всё починили 💜

Сервисы снова работают в штатном режиме: можно оформить и изменить билет, пройти регистрацию, добавить багаж и другие услуги во всех каналах (сайт, контакт-центр, агенты).

Теперь можно выбирать билеты и планировать поездку. Спасибо, что подождали.

Важное уведомление для наших пассажиров

В настоящее время из-за временного глобального сбоя в системе бронирования Leonardo (Сирена-Трэвел) наши возможности немного ограничены.

Сейчас мы не можем в полном объеме проводить регистрацию на рейсы, принимать багаж, а также оформлять билеты и дополнительные услуги через все каналы: сайт, контакт-центр и у агентов.

Будьте на связи, и мы оперативно сообщим обновления.

С заботой,
Ваша Smartavia

Сегодня мы предлагаем вам заглянуть в ту часть жизни аэропорта, которая обычно остаётся за кадром ☁️

Мы закрепили камеру на сотруднике наземных служб, чтобы показать фрагмент его рабочего дня, в котором практически нет пауз и каждое действие напрямую влияет на результат.

Давайте вместе посмотрим на процессы, от которых зависит каждый вылет👆

⚡Внимание, пассажиры!

В связи со сложными погодными условиями в Москве и Санкт-Петербурге мы вынуждены корректировать расписание рейсов.

Пожалуйста, перед выездом в аэропорт проверяйте актуальное расписание на онлайн-табло или уточняйте статус рейса у бота Смарти. Рекомендуем выезжать заранее, так как на дорогах возможны заторы.

Мы обязательно уведомим вас, если время вылета вашего рейса изменится.

Если ваш рейс задержан или отменён, оформить возврат или перебронирование можно:
— на нашем сайте через форму обратной связи;
— в контакт-центре (оплата — по тарифу вашего оператора при звонке на номер, указанный в уведомлении об изменении вылета рейса);
— в офисе продаж или у агентства, где был приобретён билет.

Мы работаем в усиленном режиме, помогая пассажирам на каждом этапе. Ваша безопасность и комфорт остаются для нас приоритетом.

Берегите себя — мы рядом и всегда на связи 💜

Снег зовёт! Как правильно провезти горнолыжное снаряжение

Чтобы ваше путешествие к снежным вершинам прошло максимально гладко, мы решили напомнить о правилах провоза снаряжения:

✔️ Ваш комплект должен быть упакован в один общий или два отдельных чехла (например, один для доски/лыж и один для ботинок/шлема).

✔️ В целях безопасности сотрудники аэропорта или авиакомпании могут проверить содержимое вашего чехла, чтобы убедиться в составе комплекта.

✔️Оформляйте перевозку заранее, чтобы сэкономить время и деньги. Это можно сделать на нашем сайте, через колл-центр или в офисах продаж.

Если у вас оформлен тариф с багажом (Smart или Smart Pro), перевозка одного комплекта снаряжения для вас бесплатна. В тарифах без багажа (Smart Light) перевозка снаряжения оплачивается отдельно.

Летайте с комфортом и катайтесь с удовольствием. До встречи на борту 💜

Мы знаем, как важно, чтобы любимый хвостик летел рядом 🐶

Мы всегда рады приветствовать ваших питомцев на борту, но чтобы всё прошло идеально, помните о главных правилах подготовки:

📌 Сообщите нам о питомце и оплатите услугу заранее — лучше сразу при покупке билета.

📌 У питомца должен быть сопровождающий старше 12 лет с билетом на тот же рейс.

📌 Клетка или контейнер обязательны для всех (кроме собак-поводырей).

📌 Обязательно покажите ветеринарный паспорт на стойке регистрации для подтверждения здоровья.

👉 Подробнее о правилах перевозки животных можно узнать на сайте: https://clck.ru/3R2CEj

Сегодня Смарти решил подготовиться к рейсу особенно тщательно

Робот-помощник хотел порадовать пассажиров и принести на борт ёлку. Пришлось напомнить ему: чтобы на багажных полках всем хватало места, а посадка проходила спокойно, для всех действуют единые правила провоза ручной клади.

📌Что ещё можно взять в салон легко и без проблем?

• Небольшой рюкзачок (до 30×25×7 см, до 3 кг) или дамскую сумку
• Ноутбук (до 55×40×7 см)
• Верхнюю одежду, зонтик
• Пакет с едой и букет цветов

🖇Когда требуется дополнительная оплата?

Если предмет не соответствует размерам основной ручной клади (вес не более 10 кг, размеры — 40х30х20 см) и не входит в список разрешённых дополнительных вещей, его можно сдать в багаж.

Если по тарифу багаж не включён, потребуется оплатить дополнительную услугу. Это позволяет нам сохранять порядок на багажных полках.

Правила едины для всех — даже для нашего любимого робота 💜

Поэтому Смарти передал ёлку для сдачи в багаж, а с собой взял самое главное — новогоднее настроение!

✔️ Совет от Смарти

Чтобы избежать лишних хлопот и дополнительных расходов у выхода на посадку, покажите всю вашу ручную кладь во время регистрации. Сотрудники позаботятся о том, чтобы ваш полет был комфортным и гладким, а оформление багажа было максимально выгодным.

Помните: у гейта уже невозможно сдать вещи в багаж, и это может создать неудобства для ваших соседей.

✈️7 декабря — особенный день для всех, кто не представляет свою жизнь без неба. Сегодня мы отмечаем Международный день гражданской авиации!

Этот праздник о тех, кто искренне любит высоту: о пилотах, инженерах, бортпроводниках, диспетчерах и специалистах наземных служб.

И, конечно, это праздник пассажиров. Ваши улыбки, истории о путешествиях и маленьких открытиях делают нашу работу по-настоящему значимой.

Спасибо, что выбираете Smartavia. Пусть впереди вас ждут только новые высоты 💜

Спецрейс Smartavia в Хогвартс?

В этом декабре мы решили – магии быть!

Пристегните ремни, примите удобное положение в кресле и посмотрите в иллюминатор.

Мы готовы анонсировать наш волшебный мини-сериал по «Гарри Поттеру» 🦸

✔️ Первая серия выйдет уже совсем скоро, поэтому не забудьте включить уведомления на канал. Дальше – интереснее!

* Мы создали тизер, благодаря щепотке цифрового волшебства, и некоторые детали могут отличаться от мира маглов

В этих движениях ни тени сомнения ✈️

Гул терминала, сменяющиеся объявления о рейсах, несмолкающие ни на минуту голоса пассажиров.
Для пилота шум аэропорта становится просто фоном, ​ведь все внимание приковано к маршруту 🌤

Метеорологи передают высокую концентрацию выгодных билетов

Воздух буквально заряжен на путешествия, вследствие чего возникает редкое природное явление — облака в небе расступаются перед самолетами Smartavia, чтобы пассажиры с комфортом улетели в спонтанные путешествия.

Если вы давно искали подходящий день, чтобы вырваться — то момент настал ✈️

Прогноз вашего путешествия по ссылке: https://clck.ru/3QMX2a

В небе нет времени на долгие объяснения, поэтому у экипажа свой набор кодовых слов.

Сегодня расшифровываем самые популярные 😀

Они контролируют небо, оставаясь за кадром

Держа в уме десятки рейсов одновременно, направляют воздушные судна, расчищают взлетные полосы и корректируют маршруты.

Сегодня мы поздравляем с профессиональным праздником авиадиспетчеров — наших близких коллег, благодаря которым небо остается безопасным, а полеты уверенными 💜

В авиации нет случайных движений — всё точно и с полной отдачей.

Наши представители умеют быстро переключаться с повседневного ритма на рабочий, оставаясь собранными и внимательными ✈️

Краснодар, встречай ✈️

С 31 октября начинаем полеты из Санкт-Петербурга в Краснодар и обратно.

Южное солнце, уютные улицы и настроение отпуска теперь совсем рядом.
Билеты уже на сайте и в офисах продаж

А можно ли взять с собой в салон крокодила?

Теоретически — только если он умеет мурчать, очень маленький и... игрушечный 😉

Но в преддверии Всемирного дня защиты животных напомним, кого с собой взять можно:
• собаку или кошку,
• певчих птиц,
• мелких домашних питомцев.

Если вес животного с переноской не превышает 12 кг — оно путешествует в салоне. Тяжелее — только в багажном отсеке и при соблюдении условий перевозки.

📌Важно: питомец всегда должен быть в переноске

Но: собака-проводник всегда летит в салоне — без ограничений по весу и без переноски.

Подробнее с правилами перевозки можно ознакомиться на нашем сайте.

О чем говорят бортпроводники, когда камеры выключаются?
Узнали об этом случайно, и немного против своей воли 😅

Вспоминаем габариты ручной клади: какие стандартные размеры, и от чего зависит доплата за превышение габаритов?

Сохраняйте, чтобы не переживать перед регистрацией.

👉 Выгодные билеты

Когда приехал в аэропорт за три часа до рейса…

Идеальное видео, чтобы скоротать время и посмотреть, как готовят самолет к полету.

Только один этап мы не показали — угадаете какой?