В Евросоюзе введут крупнейшие за 20 лет изменения в правила перевозки авиапассажиров. Европарламент согласовал итоговый текст документа. Он должен быть принят до конца лета, а вступит в силу через год.

📌Из изменений: сумма, которую авиакомпания обязана выплатить пассажиру за несостоявшийся перелет, теперь составляет не больше 400% цены билета.

📌Продавец билетов должен указывать в рекламе цены, включающие ручную кладь.

📌Детям до 14 лет, инвалидам и беременным гарантированно должны предоставить место рядом с сопровождающим без дополнительной платы. Если пассажир прошел регистрацию и по какой-то причине у него нет посадочного талона, ему должны его распечатать бесплатно.

📌Авиакомпании будут обязаны предоставить электронный посадочный талон, но не имеют права требовать от пассажира устанавливать свое мобильное приложение. Пассажиру с бумажным посадочным талоном также не смогут отказать в посадке на рейс, как это сейчас делает, например, Ryanair.

📌Авиакомпаниям запретили аннулировать обратный билет, если пассажир не улетел рейсом туда.

📌При задержке рейса, которая требует компенсации, авиакомпания должна будет в течение 96 часов после прибытия отправить пассажиру электронное уведомление: предоставить информацию о его правах и четкие инструкции по подаче заявления о выплате компенсации.

📌После незамедлительно подтвердить получение заявления и в течение 30 дней либо выплатить компенсацию, либо предоставить четкое обоснование отказа в выплате.

Регламент ЕС261/2004 распространяется на все рейсы, выполняемые из/в Евросоюз.

@tourdom

🥳 Международный аэропорт Хабаровск поздравляет авиакомпанию «ИрАэро» с днём рождения!

💪 Сегодня «ИрАэро» исполняется 27 лет – это годы надёжной работы, открытий и полётов, которые объединяют города и людей.

💛 Желаем всей команде и пассажирам покорения новых горизонтов, чистого неба, лётной погоды и уверенного роста. Пусть каждый рейс будет комфортным, а планы – смелыми и реализованными.

✈️ Совсем скоро нас ждет ещё один приятный повод для поздравлений: 24 июня маршрутная сеть расширится – авиакомпания выполнит первый рейс из Хабаровска в Далянь.

🔗 Остаемся с вами на связи на всех ресурсах.
Подписывайтесь на наш канал в MAX

Забронируйте остров Ричарда Брэнсона за 750 000 миль Virgin

Virgin Limited Edition впервые предлагает уникальную возможность: трёхночный stay на частном острове Necker Island за 750 000 миль Virgin. Это значительно дешевле обычной недельной брони стоимостью 2 млн миль.

Что входит в пакет:
• Проживание для двух человек
• Все питание и напитки
• Трансфер

Как сэкономить ещё больше:
Если у вас есть карта Chase Ultimate Rewards с бонусом 30%, цена снижается до примерно 577 000 миль. Это отличный способ использовать накопленные мили для незабываемого отпуска на одном из самых эксклюзивных островов в мире.

Necker Island известен своей роскошью и уединением, поэтому такое предложение — редкая возможность для любителей премиум-путешествий. Если вы накопили достаточно миль Virgin, это может быть идеальным вариантом для особого случая.

Tim Steinke | Frequent Miler

Генеральный директор Air Canada помог пассажирке, понизившей класс обслуживания

Вдохновляющая история произошла в аэропорту с пассажиркой Air Canada, которую из-за задержки рейса переместили из бизнес-класса в эконом. В зале ожидания она завела разговор с соседом о преимуществах программы лояльности Aeroplan и рассказала о своём разочаровании даунгрейдом.

Незнакомец предложил ей своё место в бизнес-классе, чтобы она смогла насладиться полётом в комфорте. Позже пассажирка узнала, что её помощник был не кто иной, как Марк Наср — исполнительный вице-президент и главный операционный директор Air Canada.

Эта история демонстрирует, что иногда лучшие решения проблем приходят от неожиданных людей, а забота о клиентах может проявляться самым простым и человечным способом. Для путешественников это напоминание о том, что статус в программах лояльности действительно имеет значение, а иногда даже простой разговор может изменить весь опыт полёта.

Gary Leff | View from the Wing