Генеральный директор JetBlue развлекает пассажиров игрой Seat Bingo и раздает бесплатные билеты

Джоанна Геррахти, генеральный директор авиакомпании JetBlue, придумала оригинальный способ развлечь пассажиров во время полетов — игру Seat Bingo, в которой счастливчики выигрывают бесплатные билеты.

На недавнем рейсе из Бостона во Форт-Лодердейл три пассажира стали победителями. Они занимали места 21D, 16E и 10E. Особенно интересно, что двое из трех выигравших сидели в непопулярных средних местах (E), что вызвало шутку генерального директора о том, что «средние места победили».

Эта инициатива демонстрирует творческий подход JetBlue к улучшению опыта пассажиров и созданию позитивной атмосферы на борту. Игра Seat Bingo становится отличным способом поднять настроение путешественникам и сделать полет более запоминающимся.

Gary Leff | View from the Wing

Ещё одно наблюдение.

Индустрия гостеприимства у нас всё ещё пытается продавать молодым гостям “статус”, хотя они давно покупают ощущение жизни внутри конкретного сценария. Для миллениалов и особенно Gen Z отель всё чаще становится не целью поездки, а декорацией их собственного контента, ритма и настроения.

И отсюда начинают сыпаться старые гостиничные конструкции. Огромные лобби с мрамором уже не производят впечатление автоматически. Формальная роскошь тоже. Человек может жить в очень дорогом отеле и при этом чувствовать абсолютную пустоту продукта: без атмосферы, без людей, без истории. Просто красивый рендер из 2014 года, оставшийся в центре города.

При этом маленький бутик-отель с нормальным баром, живым комьюнити, локальной едой и понятной эмоцией часто вызывает у молодого гостя куда больше привязанности. Потому что современный travel всё сильнее становится похож на музыкальные плейлисты. Люди собирают поездки под своё настроение. Сегодня хочется digital detox в лесу. Через неделю — rooftop, винил и noisy dinner в городе. Потом серф-кэмп. Потом тихий wellness. Лояльность теперь живёт не к бренду, а к состоянию, которое человек хочет получить прямо сейчас.

И вот здесь многим гостиничным сетям будет особенно больно. Потому что индустрия десятилетиями строила процессы вокруг стандартизации. А новое поколение ценит ощущение “живого места”. Неидеального даже. С характером, со своей интонацией, иногда со странностями. Как хороший городской бар, где чуть тесно, чуть шумно, но всегда есть энергия.

Самое забавное, что рынок снова приходит к довольно старой мысли: гостеприимство — это вообще-то про людей и эмоции. После всех CRM, ИИ, big data, воронок продаж и KPI человечество внезапно вспомнило, что человеку нравится чувствовать себя частью какой-то истории.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Сообщение читателя: Sheraton La Jolla не соблюдает условия приветственного подарка для членов Platinum и выше

Отель Sheraton La Jolla в Сан-Диего систематически нарушает условия программы Marriott Bonvoy, отказывая элитным членам (Platinum, Titanium, Ambassador) в выборе приветственного подарка «Завтрак в ресторане». Вместо этого отель предлагает только доступ в Club Lounge, что не соответствует глобальным условиям программы. При обращении к руководству отель заявил о якобы существующем корпоративном исключении и отказался выплачивать гарантированную компенсацию в $100. Члены программы официально обратились в корпоративный офис Marriott, включая офис генерального директора. Джон Оллила отмечает, что это типичный пример неисполнения стандартов брендом и рекомендует гостям требовать завтрак или $100 наличными при поселении.

John Ollila | Original

Отзыв об отеле: Grand Hyatt Washington

Энтони из The Bulkhead Seat поделился впечатлениями о Grand Hyatt Washington в центре столицы. Отель категории 5 Hyatt оказался хорошей альтернативой дорогим конкурентам — номер с видом на атриум обошелся в $533 по Member Rate. Гостя сразу же апгрейдили в King Bed Club Access. Плюсы: отличное расположение рядом с Национальной галереей, Белым домом и памятниками, просторный номер, доступ в Grand Club с завтраком и закусками, хороший фитнес-центр с Peloton. Минусы: ресторан был закрыт, Grand Club предлагал ограниченный выбор закусок. Destination Fee в $30 включает кредит на еду, Wi-Fi, карту метро и другие бонусы (для Globalist отменен). Отель подходит как для деловых путешественников, так и для туристов.

The Bulkhead Seat | Original

У Radisson в Завидово новый генеральный менеджер — курорт возглавил Павел Пуставойтов, человек из классической гостиничной школы Radisson Hotel Group. Без модной истории про “визионера клиентского опыта” из консалтинга. Ура!

Больше 25 лет в индустрии и почти 14 лет внутри RHG. Начинал менеджером лобби-бара в Radisson Collection Hotel Moscow, потом вырос до директора ресторана, затем стал директором F&B в Park Inn Sheremetyevo, позже пять лет курировал сразу пять отелей сети в Латвии уже как кластерный операционный директор. То есть это человек с очень сильным операционным бэкграундом.

Для самого Завидово момент тоже интересный. Долгое время Radisson был фактически единственным реально большим сетевым загородным отелем недалеко от Москвы. Сейчас ситуация быстро меняется: вокруг растет новая гостиничная инфраструктура, появляются свежие объекты, апартаменты, усиливается борьба за семейный и корпоративный спрос. Рынок стал сильно теснее.

И вот в такой ситуации опыт сильной ежедневной операционки становится особенно важным. Потому что загородный курорт — это всегда сложная история: семьи с детьми, мероприятия, банкеты, SPA, спорт, выходные sold out и очень эмоциональный гость, который замечает всё. От скорости уборки номера до температуры омлета на завтраке.

Так что для кластера Radisson в Завидово это сейчас, пожалуй, не просто очередное кадровое назначение. А вполне понятная ставка на человека, который умеет держать сложную гостиничную машину в рабочем состоянии тогда, когда вокруг становится шумно, дорого и конкурентно. А именно в такую фазу загородный рынок сейчас и входит.

Желаю успеха. И предлагаю начать с ремонта в бассейне.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Поиск работы за рубежом часто выглядит как хаос: десятки джоб-бордов, LinkedIn, рефералы, противоречивые советы

В итоге можно месяцами что-то делать и не получать приглашений на интервью, а оффера ждать годами. Не потому что ты слабый кандидат — просто в твоем поиске нет системы.

AgileFluent вот уже 5 лет помогают IT и Digital специалам искать работу на международке: 800+ офферов в 32 странах, большая команда топовых экспертов и собственная платформа по откликам и нетворку.

Ребята ведут крутой канал про международку, где делятся:
✔️ историями тех, кто переехал и зарабатывает в валюте,
✔️ разборами резюме и LinkedIn профилей,
✔️ гайдами, статьями и чек-листами, которые кратно упрощают поиски

Если давно думаешь о работе за рубежом — это хороший момент начать. Подписывайся на ребят🙂

👉 Подписаться