Перебронирование в туризме: когда авиакомпании и прокатчики продают больше, чем могут предоставить

Перебронирование становится системной проблемой в туристической индустрии, затрагивая даже самых лояльных клиентов.

Авиакомпании продолжают практику продажи билетов сверх имеющихся мест. Португальская блогерша Мафалда Сампайо столкнулась с отказом в посадке на рейс Vueling несмотря на действительный билет и пройденную регистрацию — типичный пример проблемы, которая становится всё более распространённой.

Ещё более острая ситуация с прокатом автомобилей. Hertz систематически принимает бронирования сверх имеющегося парка. В результате даже VIP-клиентам приходится ждать часами — в Рено и Далласе-Форт-Уорте образовались очереди без свободных машин. Один элитный клиент ждал более 2 часов после получения подтверждения бронирования.

Компании используют перебронирование как инструмент максимизации доходов, рассчитывая на отмены и no-show. Однако эта практика создаёт серьёзные неудобства для путешественников и подрывает доверие к брендам. Проблема требует ужесточения регулирования и ответственности туристических компаний перед клиентами.

JT Wilson | Gary Leff | View from the Wing

🧳 Lufthansa Group докатилась до тарифов Economy Basic, которые не включают право провоза ручной клади. Только маленький рюкзак, который можно разместить под впереди стоящим креслом. То есть, как на лоукостах типа Wizz Air.

Речь идёт о билетах Austrian, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti, Discover Airlines и Lufthansa City Airlines, купленных после 28 апреля и с датой полёта после 19 мая.

💥Но есть и хорошая новость: статусники HON Circle, Senator и Star Alliance Gold по-прежнему смогут взять на борт стандартную ручную кладь.

А вот в какой тариф будут бронироваться премии Miles & More - узнаем через пару дней. Наверняка, по лучшим ценам именно в Economy Basic (как нынче в Economy Light).

Без статуса, о полётах с LH Group по адекватным ценам можно забыть. Но ненадолго: когда все конкуренты сделают то же самое, мы снова вспомним о LH Group. Парам-пам-пам!

#aviaverga

Дайджест за 2026-04-23

📰 Новости

American Airlines и Alaska Airlines обсуждают углубление партнерства через сделки по разделению доходов. По сообщениям Bloomberg, авиакомпании рассматривают возможность добавить Alaska в совместные предприятия American через Атлантику (с British Airways) и через Тихий океан (с Japan Airlines). Это позволит согласовывать расписание, тарифы и делить доходы на выбранных маршрутах. Сделка требует одобрения Министерства транспорта США и решит проблему American с недостаточным присутствием на северо-западе Тихого океана, где доминирует Alaska. Ранее попытка American создать подобное партнерство с JetBlue была заблокирована по антимонопольным причинам. Подробнее

Администрация Трампа разрабатывает пакет финансовой помощи для Spirit Airlines в размере до 500 млн долларов. Авиакомпания находится на грани ликвидации — это уже второе банкротство за два года. Spirit не приносила прибыль с 2019 года, её операции сократились с 29 000 до 15 000 рейсов в месяц, а затраты выросли на 41% из-за роста зарплат пилотов и аэропортных сборов. В Белом доме разгорелся спор: министр торговли Говард Лутник аргументирует политической победой и сохранением рабочих мест, а министр транспорта Шон Даффи выражает сомнения в целесообразности государственного вмешательства. Аналитики считают, что кредит лишь отсрочит неизбежное на несколько месяцев. Подробнее

United Airlines признала, что высокие тарифы останутся на рынке даже после нормализации цен на авиатопливо. Генеральный директор Скотт Кирби заявил, что компания сумела повысить авиатарифы на 18-20% за счет сокращения предложения мест и планирует удержать большую часть этого повышения. Если ситуация вернется к февральским уровням, United сохранит около 20% прироста, но если высокие цены на топливо продержатся дольше, этот процент может вырасти до 80%. Авиакомпания провела пять повышений цен в конце первого квартала, и доходность выросла с 2-3% в январе-феврале до 18-20% в марте. Подробнее

American Airlines показала улучшение в рейтингах удовлетворённости клиентов, заняв второе место с оценкой 78 баллов (рост на 7%), уступив только Delta (79). Однако авиакомпания столкнулась с убытком в 382 млн долларов в первом квартале и снизила прогноз на год. Ключевые проблемы, которые American ещё должна решить: нехватка самолётов дальнемагистральной авиации, недостаточное количество премиум-мест, слабые позиции на побережье (Нью-Йорк, Сан-Франциско) и отсутствие чёткого видения развития. Подробнее

Генеральный директор JetBlue Джоанна Геррахти опровергла слухи о возможном банкротстве авиакомпании в этом году, однако признала, что JetBlue работает в более сложных условиях из-за роста цен на топливо. Авиакомпания привлекла 500 млн долларов под залог 22 самолетов с опцией еще на 250 млн долларов. Геррахти подчеркнула, что небольшим авиакомпаниям вроде JetBlue сложнее конкурировать с крупными игроками, которые имеют преимущества в масштабе сети и диверсификации доходов. Подробнее

✈️ Катар открывает аэропорт Дохи для иностранных авиакомпаний после перемирия США и Ирана

Гражданская авиационная администрация Катара (QCAA) разрешила поэтапное возобновление рейсов иностранных авиакомпаний в международный аэропорт Доха (Hamad International Airport). Соответствующий NOTAM был опубликован 20 апреля 2026 года.

Воздушное пространство Катара было закрыто 1 марта 2026 года, на следующий день после начала боевых действий между США, Израилем и Ираном. В начале марта национальный перевозчик Qatar Airways получил разрешение на ограниченное расписание по выделенным коридорам, согласованным с регулятором. Остальные авиакомпании в Доху не летали.

Решение об открытии пространства принято после комплексной оценки ситуации, проведённой регулятором совместно с профильными ведомствами страны. Поводом стало перемирие между США и Ираном, достигнутое 8 апреля. В заявлении QCAA подчёркивается, что все рейсы будут выполняться в соответствии с высшими международными стандартами безопасности.

В ходе конфликта Иран нанёс по Катару серию ударов ракетами и беспилотниками — основными целями были совместная катарско-американская военная база Аль-Удейд и объекты инфраструктуры сжиженного природного газа. В марте Qatar Airways перебазировала часть самолётов в испанский аэропорт Теруэль, чтобы вывести лайнеры из зоны риска.

Qatar Airways опубликовала обновлённое расписание 1 апреля. К середине мая авиакомпания планирует выполнять рейсы более чем в 120 направлений по всей глобальной сети. Аэропорт Доха — второй по загруженности на Ближнем Востоке после Дубая и третий по региону Персидского залива, и восстановление его работы станет важным шагом к нормализации авиасообщения в регионе.

SkyMoments – Всё про Авиацию

Hawaiian Airlines присоединяется к альянсу Oneworld и меняет код авиакомпании с 'HA'

Hawaiian Airlines официально присоединилась к альянсу Oneworld, став 14-й членской авиакомпанией. В связи с этим авиакомпания изменит свой двухбуквенный код с 'HA' на новый. Это стратегическое решение позволит Hawaiian Airlines расширить сеть партнерств, улучшить программу лояльности для пассажиров и предоставить больше возможностей для накопления и использования миль. Присоединение к Oneworld откроет для путешественников доступ к более чем 900 аэропортам по всему миру и улучшит условия обслуживания в рамках альянса.

Nick Ellis | Original

Суд обязал Frontier Airlines вернуть $5,4 млн незаконно удержанных налогов TSA

Федеральный апелляционный суд 10-го округа вынес решение против авиакомпании Frontier Airlines. Компания должна вернуть пассажирам $5,377,584 в налогах на безопасность TSA, которые она незаконно присвоила.

Вот что произошло: Frontier собирала сборы на безопасность ($5,60 за одностороннее путешествие) при покупке билетов. Однако когда пассажиры отменяли рейсы и получали кредит на будущие полеты, авиакомпания не возвращала соответствующую часть налога на безопасность. Вместо этого Frontier удерживала эти средства себе.

Суд признал такую практику незаконной. Это решение важно для всех путешественников, которые когда-либо отменяли билеты на Frontier и не получали полный возврат всех сборов. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, это может быть основанием для подачи претензии к авиакомпании.

Gary Leff | View from the Wing