Скорость обращений - Почему важно правильно выбирать тему запроса

Коллеги, обращаем внимание на важный момент, который напрямую влияет на скорость обработки ваших обращений.

Сейчас мы часто видим, что темы запросов выбираются некорректно, из-за чего заявки попадают в неприоритетные очереди и обрабатываются значительно дольше.

Например:
🔵запросы по обменам и возвратам отправляются в тему «Изменение TL»
🔵вопросы по обменам/возвратам отправляются в тему «Другое»
В таких случаях обращение попадает в неприоритетную очередь, и время ожидания увеличивается.
 
Как правильно:
🔵Если вопрос касается обмена или возврата, выбирайте соответствующую тему.
Даже если точная дата обмена пока неизвестна — можно указать примерную дату (± день) и уточнить детали в комментарии.
🔵Если вы не планируете делать возврат, а хотите только уточнить возможность, всё равно выбирайте тему «Возврат».
Возврат не будет проведён без подтверждения агента.
🔵Пожалуйста, не отвечайте на отбивки по изменению TL вопросами, которые к TL не относятся.

Если появился новый вопрос по заказу — создайте обращение с правильной темой, и мы сможем обработать его быстрее.

Правильно выбранная тема помогает нам быстрее увидеть ваш запрос и решить его.

Спасибо за понимание и сотрудничество!

Сколько стоит сделать документы? #Бразилия #Россия

Этот пост собирательно полезный (мне бы такой в своё время) для тех, кто собирается рожать в Бразилии. Для большинства будет интересно узнать, сколько нужно денег на всякого рода документы.
Другие же найдут в конце полезные ссылки на оформление этих самых документов.
Меньше слов, больше текста - приступим.


Из РФ в Бразилию нужно взять с собой:
1) Свидетельство о рождении нового образца (500р/чел);
2) Свидетельство о браке нового образца (500р/чел);
3) Справка о судимости или пункт №7;
и поставить на всё это Апостиль (2500р/док);
На 2чел: 14500 рублей

В Бразилии это всё перевести у присяжного переводчика:
5х 200BRL/док + 30BRL (почта)
На 2 чел: 1030 BRL (≈16000 рублей)

После рождения ребёнка (цены зависят от штата):
4) Дубликат СОР ребёнка для консульства + Апостиль;
46 BRL + 164 BRL (≈3200р)
5) Заверить перевод СОР + загран РФ в консульстве;
2х 198 BRL/лист (за СОР и апостиль) + 83 BRL (≈7300р)
6) ВНЖ заявление (169 BRL /чел) + печать пластика (205 BRL/чел)
На 2чел: 748 BRL (≈11400р)

Разные доп услуги в Бразилии:
7) Справка о судимости из консульства РФ в Бразилии уже на португальском. Подходит для ВНЖ, но не для гражданства.
110 BRL/чел (≈1700р) - дешевле, чем везти из РФ пункт №3 и переводить, но нужно тратить время/деньги на поездку в консульство.
8) Продлить пребывание ещё на 90 дней, если не успел подать на ВНЖ в первые 90 дней:
110 BRL/чел (≈1700p)
9) Равнозначность СОР ребёнка, чтобы не отправлять оригинал в РФ:
6 листов х 83 BRL/лист (≈7600р)
10) Бразильский загранпаспорт для ребёнка
257 BRL (≈4000р)

Ниже список официальных сайтов и ссылок для тех из вас, кто-таки доедет в Бразилию.

Спрячу их под спойлер, потому что для большинства моей аудитории они не нужны, но без них этот пост не будет таким полным, чтобы быть подготовленным ко всему процессу. Мы в штате Сан-Пауло, поэтому, в основном, ссылки именно про СП.

11) Заказать справку о судимости в РФ:
https://www.gosuslugi.ru/life/details/issuing_certificate_criminal_record

12) Записаться в консульство РФ в Сан-Пауло:
https://sao-paulo.kdmid.ru

13) Список документов для получения гражданства РФ в консульстве:
https://sao-paulo.mid.ru/ru/consular-services/grazhdanstvo/

13.1) Заполнить электронную форму на гражданство ребёнку:
https://nation.kdmid.ru

13.2) Заполнить заявление на выдачу загранпаспорта РФ в консульстве:
https://passportzu.kdmid.ru

14) Заполнить заявление/анкету на ВНЖ:
https://servicos.pf.gov.br/sismigra-internet/faces/publico/tipoSolicitacao/permanenciaRegistroEmissaoCie.seam

15) Записаться на подачу документов на ВНЖ:
https://servicos.pf.gov.br/agenda-web/acessar

16) Список документов для подачи на ВНЖ/ПМЖ:
https://www.gov.br/pf/pt-br/assuntos/imigracao/pt/nacionalidade/objetivo/servico/documentos?servico=reuniao-familiar-permanente&objetivo=residencia&nacionalidade=outras-nacionalidades

17) Отслеживать статус готовности пластика после получения протокола ВНЖ:
https://servicos.pf.gov.br/sismigra-internet/faces/restrito/atendimento/pesquisarRequerimento.seam

18) Записаться на получение СИН ребёнку:
https://www.poupatempo.sp.gov.br (бразильские госуслуги)

19) Записаться на получение бразильского загранпаспорта:
https://www.poupatempo.sp.gov.br (бразильские госуслуги)

Итого: если ехать вдвоём с мужем получать ВНЖ и проходить все бюрократические процедуры по получению второго гражданства ребёнку и ПМЖ для родителей, то на документы выходит от 65 000 руб.

Если нужна помощь с родами в Бразилии: Никита / Катя

Это прям ну очень хорошая цена для нынешних времен. Туркиши, в США, 68К туда-обратно, почти любые даты в апреле и немного в мае.

Если у кого есть виза - берите, это прям вкусно.

8 марта «Аэрофлот» продолжит вывозные рейсы из ОАЭ для пассажиров по ранее купленным билетам. Завтра запланированы три рейса –

Дубай – Москва: SU 525D в 13:10
Дубай – Москва: SU 521D в 16:35
Абу-Даби – Москва: SU 531D в 17:10 (время вылета местное)

Начиная с 3 марта авиакомпания уже отправила 16 рейсов, на которых доставила 5,8 тыс. пассажиров. Вывоз из ОАЭ будет проводиться до 11 марта включительно.

Билеты на рейсы из ОАЭ на даты с 8 по 11 марта для пассажиров без ранее оформленной перевозки будут доступны на сайте авиакомпании с 8 марта.

@tourdom

⚡️Сообщение по рейсам «Аэрофлота» из ОАЭ

Авиакомпания продолжает выполнять рейсы из ОАЭ для вывоза пассажиров по ранее приобретенным билетам.

✈️ 8 марта запланированы три прямых рейса на Boeing 777:

🔷 SU525D Дубай — Москва, вылет 13:10
🔷 SU521D Дубай — Москва, вылет 16:35
🔷 SU531D Абу-Даби — Москва, вылет 17:10

(время местное)

📊 С 3 марта авиакомпания уже выполнила 16 рейсов, которыми из ОАЭ вывезено 5,8 тыс. пассажиров.

Пассажиров уведомляют о времени вылета по контактам, указанным в бронировании.

❗️Формирование рейсов из ОАЭ на следующие даты продолжается. Пассажирам рекомендуют следить за уведомлениями от авиакомпании и туроператоров.

✈️ Вывоз пассажиров будет выполняться до 11 марта включительно.

Также открыта продажа билетов на рейсы 9–11 марта для пассажиров без ранее оформленной перевозки, пишет «Аэрофлот».

@atorus

⚡Сообщение по рейсам из ОАЭ

Аэрофлот продолжает выполнение рейсов из ОАЭ для вывоза пассажиров авиакомпании по ранее приобретенным билетам.

8 марта планируются к выполнению три прямых рейса на самолетах Boeing 777 в соответствии с полученными слотами от аэропортов Дубая и Абу-Даби:

🔷SU525D и SU521D Дубай — Москва, вылет в 13:10 и 16:35;
🔷SU531D Абу-Даби — Москва, вылет в 17:10.

Время вылета указано местное.

Начиная с 3 марта авиакомпания суммарно отправила 16 рейсов, на которых вывезено 5,8 тысяч пассажиров.

Авиакомпания информирует пассажиров о времени вылета по контактам, указанным в бронировании.

Продолжается формирование рейсов из ОАЭ на последующие даты. Просим пассажиров следить за информацией, которая будет поступать от авиакомпании и туроператоров по контактам, указанным в бронировании.

Вывоз пассажиров авиакомпании из ОАЭ будет осуществляться до 11 марта включительно.

Открыта продажа билетов на рейсы 8-11 марта для пассажиров без ранее оформленной перевозки.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX