Коротко о клиентоориентированности Яндекс Маркета

Это не реклама, всё произошло со мной на днях

Решил перед предстоящей поездкой обновить чехол. Вбил в поиске «чехол айфон 13 про» и сразу же в топе появился яркий жёлтый клип-кейс от суббренда Яндекса Commo — я им уже пользовался и он мне понравился.

Недолго думая нажимаю заказать — на удивление через 15 мин его приносит курьер из даркстора «Лавки».

Как только он уходит, я понимаю, что это чехол для 13 pro max — проверяю, ошибка моя, заказан действительно на max, а у меня обычный.

Пишу в поддержку — судорожно извиняются и обещают небесные кары сборщику и курьеру, на что я отвечаю «погодите, тут дурак я, а не они»

Поддержка пишет: «а-а, всё понятно, нет проблем, деньги вам вернули». Погодите, а кому чехол то отдавать? «Да не надо уже, просто оставьте себе».

🔜 @kak_ehat
🔥 18👍 6👏 1
2K (1.3%)

Похожие посты

Использование новых платных функций в Instagram* и других соцсетях Meta**, вероятно, подпадет под закон о финансировании экстремизма, рассказали в Совфеде.

Россиянам рекомендовали не оплачивать подписки.

«Компания признана экстремистской, и любая ее деятельность, в чем бы она ни выражалась, соответствует этому профилю. Статус компании определен, исходите из этого. Не нужно пользоваться тем, что признано экстремистским», - сказал зампредседателя Совфеда по конституционному законодательству и государственному строительству Владимир Кожин.


Ранее Meta запустила платную подписку в Instagram, Facebook* и WhatsApp*. Новые функции дают возможность смотреть чужие сториз без отображения в зрителях, продлевать свои на сутки и смотреть, кто из подписчиков смотрел сториз дважды.

Теперь встанет вопрос и по Телеграму 😳

* Принадлежит Meta, признанной в РФ экстремистской
** Признана экстремистской в РФ и запрещена

Все новости в MAX.
😡 61🤯 19😱 8 4🤬 4🗿 2
6.9K (1.5%)
СИЦ Минтранса и ЦППК знакомят студентов РУТ с процессом подтверждения права на льготный проезд через МАКС

Работу функционала продемонстрируют прямо в институтах и академиях на территории университета. Так студенты смогут принять участие в удобное для них время. В дальнейшем презентация сервиса может быть расширена на другие вузы.

Как это работает:

▶️для подтверждения статуса студента при оформлении льготного билета нужно показать кассиру QR-код на экране смартфона. Он находится в разделе Цифровой ID в профиле мессенджера МАКС;

▶️благодаря интеграции с Госуслугами кассиры и кассиры-контролеры ЦППК смогут считывать QR-коды специальными сканерами;

▶️сервис доступен во всех регионах присутствия компании, в том числе в Москве и Московской области, а также в Калужской, Тульской, Владимирской, Рязанской, Смоленской и Курской областях.

Персональные данные пользователей надежно защищены: при проверке QR-кода кассир видит только подтверждение, что покупатель является студентом, без доступа к другим данным.

Поделиться впечатлениями о сервисе можно также в кассах на железнодорожных станциях или в социальных сетях ЦППК.

#технологии

🦅Минтранс в MАКС
🔥 4 3👍 3👎 3👏 1
1K (1.4%)
Нам заблокировали аккаунт в инсте!
или "Как теперь его восстановить?"

Делов то - создадите новый, подумали вы. А ничо что у нас там 38 тысяч подписчиков?!?! Это вообще нелегко набрать такое. Это 38 тысяч человек нас не просто знает, а выбрали следить за новостями, обновлениями и нашим путём. АБАЛДЕТЬ! Спасибо им! ❣️

Но в один прекрасный день, Катя заходит в инсту, как обычно, и там пишут "подтвердите личность - сделайте селфи, сфоткайте паспорт". Без проблем - селфи и паспорт, и вот доступ снова восстановлен. Ура! Обычная проверка, думали мы, но и представить не могли, что спустя полдня, при попытке снова зайти в инстаграм, там будет написано "вы нарушаете правила, ваш аккаунт будет удалён навсегда" - АААААААААААА, ВЫ ЧОООООО!

Одна кнопка доступна "подать апелляцию", куда можно просто приложить свой паспорт и всё...- бесконечная заглушка, что "ваше дело будет рассмотрено, иногда это занимает больше 24 часов".

Этапы шли, как по книжке:

Отрицание (первые 72 часа) - инстаграм ошибся, сейчас мы напишем в службу поддержки и нас разблокируют. Постойте-ка, у них нет службы поддержки?? И ни к кому нельзя обратиться? ВЫ ЧОООООО!

Гнев (ещё три дня) - да мы столько сил туда вложили! Да там столько информации, которой у нас больше нигде нет! Да Илон Маск, или Цукерберг, кто из вас там чем владеет, ВЫ ЧОООО вообще что ли!

Торг (ещё три дня) - блин, а может это мы что-то нарушили всё-таки? А что? Скажите нам, что мы нарушили, и мы не будем больше нарушать. Ну дайте хотя бы всё скачать, что на нашей странице! ВЫ ЧОО!

Депрессия - спустя +- неделю Катя впервые заплакала. Может заплакала бы и раньше, но заботы с ребёнком, и надежда на справедливое рассмотрение, не позволяли задуматься о всей серьёзности. Ну Вы чоооо!

Смирение - мы всё больше историй находили о том, что аккаунты также блокировали и удаляли безвозвратно; вдобавок к этому, даже в ближайшем окружении нашлись люди, которые тоже с этим сталкивались , и у них никакого рассмотрения не происходило месяцами, а помогали специальные люди за большие деньги (сейчас на авито цена от $300) - мы были готовы обратиться, но и они - не гарантия, и всё равно есть вероятность, что аккаунт будет безвозвратно удалён.
Короче, и наш скорее всего, не восстановят. Ну вы и чо! -(обиженно)

👇👇👇

А теперь рассказываю, что помогло (скорее всего):
написать в официальный аккаунт инстаграм с другого аккаунта
написать жалобу на отзовик.ру
начать проговаривать "Отче наш, иже еси ..." (возможно, но нет)
Это может сэкономить вам время, деньги и нервы, но мы желаем, чтобы эта ситуация вас никогда не коснулась!

Заполнить форму по этой ссылке:
https://www.workplace.com/help/work/contact/1040093322803206

На следующий день после первого заполнения, заглушка "ваше дело будет рассмотрено" сменилась на "не смогли подтвердить вашу личность, прикрепите паспорт снова". После прикрепления снова появилась заглушка "ваше дело будет рассмотрено", но как мы уже знаем, что такое может идти месяцами долгими, поэтому после слёз Кати, я заполнил форму вновь, и на следующий день, мы увидели, что доступ восстановлен, а везде всплывают уведомления "мы ошиблись с блокировкой, и признаём, что вы ничего не нарушали".
ЮХУ! вычо, вычо, вычо!)))

Ну а теперь подписывайтесь, если ещё нет: instagram.com/kate.around или по поиску ищите kate.around .
Одобрено Instagram'ом!

*Соцсети Meta (Instagram и Facebook) признаны экстремистскими и запрещены на территории Российской Федерации.
🔥 10😱 6👍 4 1😭 1
201 (10.9%)
В квартале Акихабара в Токио есть смысл селиться, если планируете плотно закупаться техникой, видеоиграми, анимешными товарами и и прочими сокровищами для людей со странными хобби. В декабре я выделил на это четыре дня и взял вот такой бизнес-отель.

По локации он идеален: буквально в минуте от выхода из станции JR Akihabara. Рядом же есть станция частной компании Tsukuba Express (две остановки до Асакусы), ну и до линии метро Hibiya тоже можно дотопать. Если вы прибываете в Токио на поездах JR и у вас много вещей, сюда тоже очень удобно добираться.

Внутри это обычный бизнес-отель с типичным для Японии завтраком (японско-европейский шведский стол) с одной фишкой: кажется, во всех номерах есть бесплатное массажное креслице (взрослый человек влезет и может пользоваться, но оно меньше, чем те, что стоят в реканах или в российских ТЦ).

Для закупов на Акихабаре это и вправду идеально: можно пройтись по магазинам, набрать вещей, отнести пакеты в номер, пойти за следующей порцией... Плюс отсюда я еще выбрался погулять в святилище Канда ("анимешное"), к православному собору, мосту для любителей поездов... В общем, есть и что посмотреть туристу.

Некоторый минус локации в том, что вечером могут быть сложности с едой. Тут есть "Старбакс" и немало недорогих японских ресторанчиков, но вечером они могут быть переполнены (настолько, что даже идзакаю пришлось бронировать – я ходил в такую отличную, бронь просто через гуглокарты). Вместо "Старбакса" утром лучше ходить на кофе и сэндвичи в местную Komeda's Coffee. Для западной еды есть местный Jonathan's.
10245 45🔥 21🤣 31 1😈 1
10.9K (1.6%)
📆 Цифра дня

По данным АТОР, за год доля морских курортов в продажах туроператоров выросла с 58% до 71%. Все остальные форматы отдыха — экскурсионные поездки, санатории, активный туризм и природные маршруты — суммарно сократились с 42% до 29%.

Эксперты связывают это с изменением поведения туристов: многие россияне сегодня готовы потратиться только на одну полноценную поездку за лето, поэтому выбирают самый востребованный и понятный формат — отдых у моря. Особенно заметно, по данным рынка, просели экскурсионные туры и санаторный сегмент.

Вы что выбираете летом:

🔥 — пляж
🤩 — экскурсии
😁 — дача
😒 — работа

#ЦифраДня

АТОР ВКонтакте | Дзен

Поддержать канал бустом
🔥 14😁 2🥴 2 1
2.8K (0.7%)
Провалив пиар-кампанию по запуску электрокара, Ferrari зашел с козырей, продемонстрировав его Папе Римскому в его летней резиденции в Кастель-Гандольфо.

Ему объяснили, что это первый Ferrari с четырьмя дверями и пятью пассажирскими местами и дали посидеть за рулем. Жаль, не смогли подарить спорткар за 500 000 евро, хотя очень хотели. Пара на Ferrari был бы вполне в духе Соррентино.
👍 26🌚 12 4
1.3K (3.3%)