Заканчиваем рабочий вторник «криминальной хроникой туризма» — расскажу историю, которая хоть и звучит как сценарий для Netflix, но на деле — суровая операционка рынка.

В Испании накрыли схему, из-за которой 55 семей остались без отпусков и без денег. Закрылось турагентство в Малаге — внешне обычное, с репутацией, без тревожных сигналов. В итоге вскрылось: похищено свыше 100 000 евро, полиция задержала 11 человек, география обысков — сразу несколько провинций.

Но самое интересное — триггер. Владелицу агентства развели через виртуальный роман: «военный из Ливана», сложная судьба, срочная помощь — классика социальной инженерии. Сначала она переводила личные деньги, а когда ресурс закончился — пошли средства клиентов, оплачивавших туры. Так бизнес, сам того не планируя, стал частью мошеннической цепочки.

Для рынка это показательная история не про любовь, а про уязвимости. Деньги туристов утекали в финансовую сеть, агентство просто перестало работать, а возвраты зависли — формально банкротства не было. Итог — сорванные поездки, суды и удар по доверию к посредникам в целом.

Если переводить на гостиничный язык — это тот самый риск «третьих рук». Гость платит не вам, а кому-то между. И дальше уже вопрос не сервиса, а финансовой гигиены партнёра. Чем турбулентнее рынок, тем чаще такие сюжеты будут всплывать — и тем ценнее для отелей прямые продажи.

🛎 Ночной портье

Федеральные реестры туриндустрии обновились — вместе смотрим динамику с конца декабря до начала февраля.

▶️Самый заметный скачок — по средствам размещения: +1 895 объектов за полтора месяца. При этом внутри структуры идёт переразметка: классические гостиницы и базы отдыха «просели» по количеству, зато гостевые дома резко прибавили. Легализация частного сегмента, о которой столько говорили, начинает материализоваться на бумаге.

По туроператорам динамика обратная — их стало меньше (–227), что логично укладывается в тренд на укрупнение и вымывание слабых игроков. Зато турагенты понемногу подрастают — рынок продаж фрагментируется. Параллельно подтягивают гидов (+271) — обязательная аттестация продолжает чистить и структурировать экскурсионку.

В сухом остатке: регулятор собирает отрасль как пазл — от отелей до пляжей и горнолыжных трасс. Работать вне реестров становится всё менее реалистичным сценарием — и с точки зрения проверок, и с точки зрения доступа к господдержке и каналам продаж. 2026-й, судя по темпу, станет годом окончательной переписи населения туриндустрии.

🛎 Ночной портье

⚡️Это всё-таки случилось. Сразу несколько гостиничных сетей объявили об отключении от сервиса «Яндекс Путешествия» на фоне повышения комиссии со стороны агрегатора.

О приостановке сотрудничества заявили Mantera, AZIMUT Hotels, Cosmos Hotel Group, Alean, Atelika, Accor и «Русские Сезоны». Речь идёт о временном отключении номерного фонда и прямых продаж через канал платформы.

Решение касается текущих коммерческих условий взаимодействия и уже отражается на представленности сетей в витрине сервиса.

UPD: В пресс-службе «Яндекс Путешествий» подчеркнули, что сервис работает по агрегаторской модели, аккумулируя предложения от разных средств размещения, а общее число партнёров остаётся динамическим и зависит от сезонности, спроса и маркетинговых стратегий самих отелей. По данным платформы, пользователям по-прежнему доступны сотни тысяч вариантов размещения — речь идёт именно о средствах размещения, а не отдельных номерах — включая как российские, так и зарубежные объекты. Также в компании добавили, что количество подключённых партнёров ежемесячно увеличивается на десятки тысяч.

🛎 Ночной портье

В инсте (запрещена в РФ) сейчас новый спорт — бодаться с брендами через рилзы. Камера, дети, мороз, слово «бесчеловечно» — и вот уже частный гостевой дом превращается в публичного злодея с сотнями тысяч просмотров. Это уже не разовый скандал, а устойчивая модель давления: не договорился на месте — пошёл за охватами.

В данном кейсе важно отделять сервис от реальности. Замёрзшие машины, дизель, эвакуаторы, удалённость от города и −30°C — это не продукт гостевого дома, а последствия решений самих гостей и погодных условий. Но в сторителлинге всё аккуратно складывается в одного виноватого, потому что так работает вирусный формат.

Слабое место таких объектов почти всегда не в самом решении («нельзя остаться»), а в коммуникации. Нет сценария на форс-мажор, нет понятного объяснения границ ответственности, нет человека, который спокойно и внятно проговаривает позицию. Свою работу пришла делать уборщица и все остальное ее не интересует! В итоге вместо диалога — ультиматум «освободите помещение», а дальше камера делает своё дело.

Коллеги, клиентоориентированность больше не равна «пойти навстречу любой ценой». Сейчас это умение держать границы и объяснять их публично, логично и без истерики.

А мой личный совет собственникам/отельерам в таких ситуациях — всегда иметь заранее прописанный сценарий на форс-мажор. Кто принимает решение, что можно предложить гостю легально и безопасно, как это формулируется вслух и кто именно это говорит. Один спокойный, внятный голос от имени объекта почти всегда снижает градус лучше любых уступок.

🛎 Ночной портье

Наступил февраль — и календарь снова начинает подсказывать отельерам, где лежат деньги, если смотреть на него внимательно.

В конце месяца — четырёхдневная рабочая неделя: выходные 21, 22 и 23 февраля. Классический сценарий коротких выездов: чаще всего «на две ночи», «без долгого планирования», «поближе к дому». Для отелей это не про вау-концепции, а про вовремя пересобранные тарифы, пакеты и F&B.

Дальше — март. 9 марта — выходной, а значит снова удлинённые выходные и дежавю: решение в последний момент, понятный продукт, минимум трения при бронировании.

Я уже писал об этом подробнее — про Масленицу, гендерные праздники 23 февраля и 8 марта и финальный апрельский комбо-удар с Пасхой и Днём космонавтики.

Времени почти не осталось!

🛎 Ночной портье

❗️В выходные сразу несколько московских отельеров пожаловались мне на одинаковую проблему при подаче документов в УВМ Москвы. Пишу об этом специально — чтобы московский рынок видел картину целиком и не воспринимал такие отказы как частный сбой или личную неудачу. По совпадению кейсов это уже устойчивая практика.

Теперь УВМ фактически работает по модели «до первой ошибки». Нашли опечатку, расхождение дат или формулировок — весь пакет разворачивают сразу. Дальше документы не смотрят, остальные ошибки не озвучивают. В итоге отель вынужден приходить 2–3 раза, каждый раз исправляя по одной мелочи.

Речь, конечно, идёт о пакете документов принимающей стороны (гостиницы), а не о гостях. Проверка предельно формальная: любая неточность обнуляет всю подачу, даже если остальное собрано корректно.

Параллельно перестали принимать неполные комплекты. Раньше можно было донести недостающее, теперь логика простая: либо всё сразу и идеально, либо отказ.

Отдельная проблема — личное присутствие руководителя. При таком подходе каждая подача превращается в управленческий квест. Для сетей — потеря времени топ-менеджмента, для небольших отелей — прямой операционный риск.

Будьте внимательны! В УВМ включён жёсткий фильтр на входящие. Формально закон не нарушен, фактически вся ответственность переложена на заявителя.

🛎 Ночной портье

Генпрокуратура подала иск об изъятии активов сочинского предпринимателя Вигена Саркисяна в счёт возмещения ущерба государству на 6,1 млрд рублей. В перечне — гостиница Crowne Plaza в Краснодаре (бывший «Интурист»), два санатория в Горячем Ключе, земельные участки, квартиры и недвижимость в нескольких регионах. Первое заседание назначено на 29 января.

Формальная причина — неисполненное решение суда о компенсации ущерба за незаконное использование сельхозземель в Сочи. Оно было принято ещё в ноябре 2025 года, но долг до сих пор не погашен. По версии прокуратуры, часть активов ответчика была переоформлена на номиналов, чтобы вывести их из-под взыскания — отсюда и логика обращения в доход государства.

Для отрасли это не просто «уголовная хроника», а маркер тренда: собственность в туризме и гостеприимстве всё чаще становится инструментом покрытия юридических хвостов. Гостиницы, санатории и курортные активы превращаются в ликвидный залог по судебным решениям — и это новая реальность рынка, где вопросы происхождения активов и юридической чистоты важнее бренда на фасаде.

🛎 Ночной портье

Минстрой высказался по самому больному вопросу «эксперимента» с гостевыми домами — коммунальным тарифам. Позиция зафиксирована чётко: гостевые дома, участвующие в эксперименте, получают коммунальные услуги по правилам обычных жилых домов — без автоматического перевода в коммерцию.

Формулировка однозначная: гостевой дом по своей сути остаётся индивидуальным жилым домом, а не средством размещения в классическом гостиничном понимании. Соответственно, вода, свет, тепло и водоотведение должны считаться по «жилым» тарифам при подключении к централизованным сетям. Именно из-за этого пункта по регионам сейчас возникают перерасчёты, долги и угрозы отключений.

Важно понимать механику. Письмо адресовано не ресурсоснабжающим организациям напрямую — и это нормально. Минстрой не может «командовать» РСО письмами. Его адресат — исполнительные органы субъектов РФ, которые обязаны контролировать применение тарифов. По сути, это команда вниз по инстанции: гостевые дома — жильё, считать их нужно как жильё.

Да, письмо не решает проблему автоматически. Но оно даёт собственникам рабочий инструмент. Если РСО продолжает выставлять коммерческие тарифы, появляется основание идти в жилинспекцию, тарифный комитет или регулятор — с официальной позицией Минстроя на руках. И в возможных спорах или судах этот документ скорее будет играть в пользу собственника, а не ресурсника.

Итог простой: эксперимент всё ещё живёт неровно и по-разному в регионах, но конфликт переведён из серой зоны в правовое поле. Это не финал истории — но точно шаг вперёд.

🛎 Ночной портье

🛎 Законопроект о регулировании деятельности агрегаторов туристских услуг выходит из режима обсуждения и, похоже, всё-таки движется к залу пленарных заседаний.

Обновлённую редакцию документа показали в декабре 2025 года, а на днях профильный комитет определил срок его подготовки к первому чтению в Госдуме — март 2026 года.

Отдельно важно: приём отзывов, предложений и замечаний открыт до 25 февраля 2026 года. Это тот редкий момент, когда отрасль ещё может попытаться повлиять на финальные формулировки, а не обсуждать последствия постфактум.

Карточку проекта — читать внимательно.

И кстати, агрегаторы — не единственная тема на март. В план рассмотрения Госдумы на март 2026 года включены еще два законопроекта в сфере туризма:

🔴 совершенствование правового регулирования услуг средств размещения (тот самый блок про отели, гостевые дома и классификацию);
🔴 обновление правил работы экскурсоводов и гидов-переводчиков, а также усиление госконтроля в туристской индустрии.

Если коротко — отрасль снова пытаются привести к более формализованным правилам игры сразу по нескольким направлениям. Вопрос, как всегда, не в намерениях, а в качестве итоговых формулировок и том, будет ли это работать на практике, а не пополнит коллекцию законов «для отчёта».

🛎 Ночной портье

📌 Вышел рейтинг лучших работодателей России по итогам 2025 года от hh.ru — и в нём снова нет ни одной классической туристической компании: ни крупных туроператоров, ни сетей турагентств. Ночной портье посмотрел список из 1,5 тыс. участников: в оценку шли HR-анкета, eNPS внутри компании, отзывы кандидатов и бывших сотрудников, плюс масштаб бизнеса.

Зато «туризм как инфраструктура» в рейтинге есть — и тут уже появляются свои. В крупнейших отметилась Mantera. В крупных — Cosmos Hotel Group, МРИЯ, Курорт Красная Поляна и «Островок». А среди средних и малых отели и тревел-айти встречаются ещё чаще — просто там конкуренция менее “витринная”, зато ближе к реальной жизни.

Для отельеров ясно: рынок труда окончательно перестал быть “про закрыть смену любой ценой” — теперь он про репутацию работодателя, которая считается так же быстро, как ADR в сезон. Гости могут простить не тот бокал, который принесли случайно, но сотрудник не простит “нормально, потерпишь” на постоянке.

В 2026 выигрывать будут те, кто выстроит базу: понятные графики, обучение, руководители не в режиме “я ору — значит управляю”, и процессы, которые держатся не на героизме одной смены, а на системе.

🛎 Ночной портье

Госдума в первом чтении одобрила законопроект о снижении штрафов для средств размещения за единичные просрочки по подаче данных о гостях в миграционный и регистрационный учет. Сейчас за обычную задержку уведомления можно получить штраф, который для небольшого объекта выглядит как приговор, а не как мера ответственности.

Если поправки примут, штрафы будут ниже в разы. По иностранным гостям — с 400–500 тыс. руб. до 80–100 тыс. руб.. По гражданам РФ — до 20–30 тыс. руб. вместо диапазона 250–750 тыс. руб., который сегодня может прилететь юрлицам и ИП.

Но важно понимать: это не “поблажка отрасли”, а просто более адекватная шкала наказаний. Миграционный учет всё равно должен работать как часы: кто отправляет, когда отправляет, кто контролирует и что делать, если всё легло из-за связи или смена ушла в пожарный режим. Потому что штрафы могут стать меньше, а головная боль — остаться прежней.

🛎 Ночной портье

Соль-Илецкий курорт «Солёные озёра» получил неприятный, но вполне закономерный счёт за музыку, которую «просто включили фоном». Арбитражный суд Оренбургской области обязал управляющую компанию ООО «Солёные озёра» выплатить 220 тыс. руб. компенсации за нарушение авторских прав. Иск подавало РАО, изначально требовали 440 тыс., но суд сумму снизил вдвое, плюс 13,5 тыс. руб. судебных расходов.

Это хорошее напоминание для всех, у кого в отеле, SPA, ресторане или на территории играет плейлист «для атмосферы». Для закона не важно, включили вы музыку «тихо для гостей» или «громко на весь пляж»: если это коммерческое использование — должны быть права. И если вы не можете показать договор/лицензию, дальше вопрос времени, когда придёт претензия.

Вывод простой: либо легализуем музыку через договоры с организациями по управлению правами, либо используем контент с открытыми лицензиями/общественным достоянием. Иначе это превращается в регулярный налог на невнимательность.

🛎 Ночной портье

Утром заглянул в канал Тарбаева — думал, будут ответы на вопросы: разбор по пунктам, позиция комитета. Не угадал. Комментариев стало больше, примеров — ещё больше, а самого автора в комментариях пока нет. Публичный приём граждан превратился в чат поддержки без оператора.

За ночь обсуждение стало ещё жёстче, потому что всплыло самое неприятное: даже внутри государства нет одной версии реальности. В одном месте говорят «можно сдавать без реестра», в другом — «нельзя без классификации». Где-то коммуналка идёт как «обычная», где-то ресурсники спокойно переводят в коммерцию и рисуют долги. И пока одни ведомства кивают на другие, собственники остаются один на один с перерасчётами, угрозами отключений и судами.

Отдельный «подарок» — дискуссия быстро уехала в взаимные обвинения между игроками рынка. Одни требуют «пусть платят как бизнес», другие отвечают «мы сдаём пару месяцев в году и не тянем нагрузку как большой объект». Но это всё вторично. Первично другое: если депутат публично собирает вопросы, а потом не даёт ни одного внятного ответа — значит, либо он не понимает, что сам продвигает, либо ему просто неинтересно разбираться.

И вот тут самое токсичное: когда законодатели молчат, правила начинают писать не они — их пишут на местах те, у кого есть рычаги. Ресурсники, проверяющие, местные администрации. И тогда «легализация» превращается в обычный отжим нервов и денег: кто выдержит — выживет, кто не выдержит — уйдёт в тень или закроется. Отличная реформа. Только не для туризма, а для статистики и отчётности.

🛎 Ночной портье

В канале депутата Госдумы Сангаджи Тарбаева сегодня развернулась живая иллюстрация того, как у нас работает “эксперимент” по гостевым домам: вопросов больше, чем ответов, а ведомства тянут одеяло в разные стороны. Владельцы ГД требуют конкретики — где граница между краткосрочным наймом и “услугами гостевого дома”, почему можно легализовать только один дом и кто в итоге отвечает за коммунальные тарифы, которые на местах массово переводят на коммерческий.

По переписке видно главное: люди не против правил, люди против игры без правил. Сегодня гостевой дом в одном регионе — это “население” по ЖКХ и “жилой фонд”, а в другом — внезапно почти гостиница со всеми вытекающими: МВД, Росгвардия, статистика, антитеррор и вечный квест “докажи, что ты не верблюд”. На этом фоне депутат отвечает, но ответ звучит не как позиция законодателя, а как человека, которого внезапно посадили сдавать экзамен по собственному законопроекту.

Дальше начинается второй слой — конфликт отрасли с самой собой. Отельеры справедливо напоминают, что они живут в налогах и регламентах годами, а владельцы ГД отвечают: мы и так тащим сервис, вкладываемся в качество и держим внутренний туризм на плечах, но нас сейчас добивают тарифами и размытыми формулировками. И пока государство молчит, рынок просто раскалывается на лагеря.

Самое тревожное — если в ближайшее время не появятся чёткие определения и единая практика для регионов, эксперимент превратится в фабрику судебных дел и серых схем. А это уже не про “развитие туризма”, а про то, кто быстрее устанет и закроется. Следим.

🛎 Ночной портье

С 2026 года максимальная ставка туристического налога поднялась с 1% до 2% от стоимости проживания. АТОР считает, что это уже верхняя граница адекватной фискальной нагрузки: дальше повышать опасно, особенно на фоне охлаждения спроса. Напомню, обсуждаемая траектория — рост до 5% к 2029 году, и вот это уже может стать реальным стоп-фактором для части поездок.

География налога расширяется быстро: если в 2025 его ввели около 60 регионов, то сейчас он действует уже в 73 субъектах (часто точечно — по отдельным городам и районам). При этом некоторые популярные направления пока остаются вне схемы: Крым, Севастополь, Ярославская и Калужская области, ЯНАО.

Математика для гостя простая. Средняя поездка “на море” — около 45 тыс. рублей: при 1% это +450 руб., при 2% — уже +900 руб., а при 5% — сумма становится заметной и начинает конкурировать с “лишним ужином” или “ещё одной экскурсией”.

И главный нюанс для отельеров: это обязательство средства размещения, а не гостя. Платят только классифицированные объекты, считают процент от стоимости проживания (но не меньше 100 рублей в сутки). Переложить это в лоб отдельной строкой на гостя нельзя — за это предусмотрены штрафы. То есть налог становится ещё одним элементом давления на маржинальность и ценовую политику, особенно в сегменте, где и так каждый рубль приходится выцарапывать из себестоимости.

🛎 Ночной портье

Февраль–март: план дохода отеля

Февральские праздники — это стартовая точка весеннего сезона, возможность заложить рост дохода и повысить загрузку на 20–30%. В этот период можно выстроить тарифы и предложения так, чтобы гости охотно выбирали пакеты и тратили больше.

22 января приходите на вебинар Bnovo и узнаете, как рассматривать 14, 23 февраля и 8 марта как единую воронку продаж.

Также эксперты Bnovo разберут в эфире:

— Как работает психология гостя во время праздников;
— Какие пакетные предложения работают под разные типы гостей и сценарии поездок;
— Как считать цену пакета и закладывать маржу заранее.

Приходите на эфир, чтобы получить прибыльный сценарий сезонных продаж👇

📎 Присоединиться по ссылке

#реклама

Семейство Radisson Hotels начало тестировать предварительную регистрацию гостей через мессенджер MAX. Суть простая: после бронирования гость получает ссылку, заходит в чат-бот отеля, даёт согласие на обработку данных через «Госуслуги» — и анкета на заселение заполняется автоматически. Бумаги, очереди и ручной ввод данных на ресепшене — мимо.

Пока пилот запущен в Radisson Blu на Ленинском проспекте, но логика понятна: если взлетит, масштабируют на всю сеть. Технически решение собрано вместе с TravelLine, то есть речь не про разовый IT-эксперимент, а про попытку встроить цифровой check-in в существующие гостиничные процессы.

Для рынка это важный сигнал. Во-первых, государственные цифровые контуры (мессенджер + Госуслуги) всё активнее заходят в гостеприимство. Во-вторых, ресепшен постепенно перестаёт быть «пунктом переписи населения» и начинает возвращаться к сервису. Следим.

🛎 Ночной портье

🛎 С 1 марта 2026 года вступает в силу Федеральный закон, который фактически закрывает «серую зону» в размещении туристов. Государство окончательно фиксирует: все форматы размещения — от классических отелей до гостевых домов и частных объектов — должны быть встроены в единую систему регулирования, реестров и ответственности. Эпоха «мы просто сдаём, это не отель» официально заканчивается.

Для отельеров это важно не потому, что появился ещё один закон, а потому что меняется баланс рынка. Объекты, которые годами работали вне классификации, налогов и стандартов, будут либо легализованы, либо исчезнут с витрин агрегаторов. Это не контроль ради контроля, а выравнивание условий игры.

2026 год станет годом зачистки. Рынок потеряет часть псевдо-размещения, агрегаторы ужесточат правила, а гости начнут внимательнее смотреть на статус объекта. Те отели, которые уже живут в легальной логике, почувствуют это первыми.

🛎 Ночной портье

Роспотребнадзор напомнил туристам об их правах — а отельерам и турбизнесу между строк напомнил об обязанностях. Ведомство выпустило подробное разъяснение о том, что именно клиент вправе требовать от туроператоров, турагентов и всех, кто стоит в цепочке туристической услуги.

Ключевой акцент — информация и безопасность. Турист должен заранее понимать, что он покупает: кто оказывает услугу, что входит в пакет, за что нужно платить отдельно, какие риски есть у поездки. Чем меньше «мелкого шрифта» и устных договорённостей, тем меньше шансов, что спор дойдёт до претензии или проверки.

Отдельный блок — документы и реестры. Проверка туроператора в официальном реестре, наличие страховки или банковской гарантии, письменный договор в двух экземплярах с чётко прописанной ценой и условиями — всё это не формальность, а база, на которую в случае конфликта будет опираться регулятор.

И, наконец, ответственность. Если услуга оказана некачественно, у туриста есть понятный инструментарий: претензия, сроки, требования — от снижения цены до полного возврата средств и неустойки. А при угрозе жизни и здоровью — возврат денег без разговоров.

Коллеги, Роспотребнадзор не «кошмарит рынок», а системно выстраивает ожидания туриста. И если у вас в договорах, описаниях услуг и коммуникациях порядок — эти разъяснения работают скорее в вашу пользу.

🛎 Ночной портье

Коллеги из ИЖС (ИД «НОМ») подкинули аналитику от Домклик — сервис снова мужественно доказал, что умеет считать очень дорогие дома. Поляна за 1,7 млрд, бассейны, хамамы и метры, которые приятно листать, но сложно обслуживать. Полезная, в кавычках, подборка — чтобы ещё раз вспомнить разницу между «иметь дом» и «просто приехать и чтобы всё работало»!

🛎 Ночной портье

Коллеги, на календаре 6 января — на всякий случай напоминаю. С 1 января гости в России действительно могут заселяться в ваши отели по водительскому удостоверению. Не эксперимент, не слухи и не «кто-то где-то сказал», а рабочая норма.

Администрация отеля обязана принять права наравне с паспортом, а их подлинность проверяется через базы Госавтоинспекции. Формально всё фиксируется так же, как и паспортные данные. Для гостей это упрощение, для СПиР — новый сценарий, к которому лучше быть готовыми заранее.

Так что если сегодня или завтра к стойке подойдут с фразой «паспорт не взял, но вот права» — это уже не повод для спора, а часть новой реальности.

СНИЛС, пропуск в спортзал и фото паспорта в телефоне — всё ещё мимо. Хотя, зная темпы изменений, кто знает… может, уже к 1 апреля и до этого дойдём.

🛎 Ночной портье

Туризм официально закрепили в списке приоритетных отраслей. С 2026 года компании отрасли смогут продолжать применять пониженный тариф страховых взносов — 15%. Для рынка это важная и, по-настоящему, практичная новость.

Речь идёт не о формальной поддержке, а о конкретных деньгах. Для гостиниц, туроператоров, экскурсионных сервисов, ресторанов и всей сопутствующей инфраструктуры фонд оплаты труда — одна из самых тяжёлых статей расходов. И сохранение льготного тарифа напрямую влияет на устойчивость бизнеса.

Механика простая: если основной ОКВЭД — туристический и не менее 70% выручки формируется именно в этой деятельности, компания сохраняет право на пониженные взносы. Потеря доли — потеря льготы. Всё прозрачно и без двойных трактовок.

Фактически государство признаёт туризм полноценной экономической отраслью, а не «сезонным сервисом». И это, пожалуй, один из самых здравых сигналов рынку за последнее время — не громкий, но очень прикладной.

🛎 Ночной портье

Завершаем серию интервью #итоги_года в «Ночном портье». В первой части Дмитрий Вахруков, заместитель министра экономического развития России, рассказал о классификации и выводе рынка из тени. Далее — о том, что не менее чувствительно для отрасли: визовая политика, доступ к финансированию и те точки давления, с которыми бизнес реально сталкивался в 2025 году.

▶️Что произошло с визовой и пограничной политикой?

В этом году мы расширили список стран для электронной визы до 64. С июля срок пребывания по электронной визе увеличен с 16 до 30 дней. Более того, граждане почти 70 стран могут посещать нашу страну вообще без визы. Только за последние несколько месяце в список вошли Китай и Иордания, решение по Саудовской Аравии вступит в силу в конце февраля следующего года. Мы плотно работаем по обоим направлениям — и по визовому, и по безвизовому режимам. Работает, например, групповой безвиз с Ираном. Такое упрощение визового режима мы уже видим в росте турпотока и увеличении числа прямых рейсов, что очень важно. На следующий год мы рассчитываем, что к летнему сезону сможем подписать соглашение об отмене виз с Малайзией и Бахрейном, а также будем работать над организацией групповых безвизовых поездок с Вьетнамом. На этот запрос от наших партнёров из Вьетнама есть большой спрос. Поэтому работаем активно.

▶️Какие вызовы для бизнеса требуют особого внимания?

В текущих условиях конечно же, бизнес беспокоит вопрос доступности кредитного финансирования. Мы реализуем программу по льготному кредитованию в строительстве гостиниц, сглаживаем эффекты высокой ключевой ставки, и эта программа сегодня пользуется довольно большим спросом. К слову, общий объем инвестиций в туризм по этой программе – 1,9 трлн рублей, из них 1,2 триллиона – это тот кредитный портфель, который мы субсидируем. То есть это реально очень большой масштаб. Кроме того, бизнес, конечно, сталкивается с определенными ограничениями, связанными с ЧС на Черном море. И здесь правительство приняло решение о продлении отсрочки по налогам для пострадавшего бизнеса на этих территориях. Еще из вызовов, как и везде, наверное, это рост себестоимости. И здесь мы реализуем программу по производительности труда. Так, в следующем году уже более активно запустим точечные работы с крупными организациями, проведем адресную работу и подготовим «коробочные» решения, которые внедрим уже в массовый сегмент малого и среднего предпринимательства.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье

Юнис Теймурханлы, собственник и генеральный управляющий Гельвеция, рассказал историю, которая наглядно показывает, где у формата pet friendly проходит тонкая, но принципиальная граница. Четвёртый день подряд в одном из номеров — непрерывное скуление собаки, оставленной хозяйкой на весь день. Гости переживают, персонал ищет решения, предлагает помощь, догситтера, компромиссы — в ответ лишь спокойное: «она всегда так делает, ей не скучно».

Для отельеров здесь важен не сам кейс, а вывод. Pet friendly — это не «разрешили животных и забыли», а зона повышенной ответственности, где интересы гостя с питомцем не могут автоматически перевешивать комфорт других постояльцев. Если отель не фиксирует правила и не готов их отстаивать, страдают все: и соседи по этажу, и команда, и сама идея совместных путешествий с животными.

Сегодня рынок активно расширяет pet friendly-предложения, и это правильно. Но такие программы живут ровно до первого системного злоупотребления. История из «Гельвеции» — напоминание: без чётких регламентов, права отеля вмешаться и готовности сказать «нет» формат быстро превращается из конкурентного преимущества в репутационный риск.

🛎 Ночной портье

Узбекистан заключил соглашения с хостелами и гостиницами Москвы и области о размещении своих граждан, оказавшихся без жилья. Агентство по миграции подписало договоры с 15 объектами: трудовые мигранты смогут бесплатно проживать там до 30 дней — за счёт узбекской стороны. Речь идёт о людях, которые по разным причинам остались без средств и крыши над головой.

Важно, что это не разовая акция. Аналогичные договорённости планируют масштабировать и на другие федеральные округа — от Северо-Запада до Дальнего Востока. При общем числе трудовых мигрантов из Узбекистана в РФ около 1,3 млн человек это уже не гуманитарный жест, а системный инструмент поддержки.

Для отельеров здесь несколько показательных моментов:

🔴Во-первых, государства начинают напрямую работать с объектами размещения как с инфраструктурой социальной стабилизации.

🔴Во-вторых, хостелы и бюджетные отели получают нового институционального клиента — с понятными сроками, условиями и, вероятно, гарантированной оплатой.

🔴И, в-третьих, рынок постепенно привыкает к тому, что отель — это не только туризм, но и элемент социальной и миграционной политики.

Похоже, мы будем всё чаще видеть подобные форматы — и вопрос уже не в том, «нужно ли это отелям», а в том, на каких условиях и с какой ролью они в это заходят.

🛎 Ночной портье