Промышленный инвестор шаг за шагом собирает полноценную туристическую экосистему — аэропорт, склон, санаторий, теперь аквакомплекс с отелем. Для отельеров это сигнал: крупный капитал всё чаще заходит в hospitality комплексно и на длинной дистанции. Подробнее в канале Химпром (ИД НОМ).

🛎 Ночной портье

Формат «посёлок-курорт» — это попытка зарабатывать не только на метрах, но и на гостиничной операционке. Для отельеров это прямой сигнал: рынок тестирует гибридные модели, где недвижимость и сервис работают как единый продукт. Тренд разбирают коллеги из канала ИЖС (ИД НОМ).

🛎 Ночной портье

Знаки отличия в гостиничной индустрии — тема, к которой многие и я лично относятся скептически. Но когда награду получают 16 000 отелей, и она основана не на жюри, а на реальных отзывах гостей, игнорировать это уже сложно.

«Хорошее место» — отметка, которая формируется на базе пользовательских оценок в Яндекс Картах. И это не просто иконка на карточке. По данным самой платформы, каждый пятый пользователь учитывает её при выборе. В условиях, когда решение о бронировании всё чаще принимается за несколько минут, такая визуальная метка начинает работать как быстрый фильтр доверия.

Для регионального рынка это особенно чувствительно. Видимость на карте сегодня — это фактически первая линия витрины. Если отель выделяется в поиске и подкреплён стабильными отзывами, он автоматически попадает в шорт-лист. А дальше уже начинается конкуренция тарифов и продукта.

Среди победителей — и крупные игроки вроде отелей семейства Сафмар, и локальные проекты такие как «Точка Немо», Provence, LeePrime, а также десятки независимых бутик-отелей. Это хороший сигнал: пользовательская репутация сегодня уравнивает шансы федеральных брендов и региональных проектов.

🛎 Ночной портье

В Египте 15 февраля открылся первый фирменный отель WB Travel — WB Travel Dreams Vacation. Проект запущен сервисом WB Travel объединённой компании Wildberries & Russ совместно с FUN&SUN. Формально — выход маркетплейса в собственный гостиничный бренд. По факту — пробный шар в массовом пакетном сегменте.

К открытию обновили корпуса, ресторан, лобби и общие зоны. Концепция полностью заточена под семьи: детский клуб с 14-дневной программой без повторов, отдельный детский ресторан, круглосуточный «уголок мамы», стиральные и сушильные машины для детских вещей. Инфраструктурно — всё правильно, по чек-листу туроператора.

Теперь смотрим на первые видео туристов.

Номера — уровень бюджетного Holiday Inn Vacation Club десятилетней давности: пластиковая мебель, нейтральная отделка, ощущение, что фонд быстро освежили, лишь бы успеть к открытию. Интересно, матрасы и подушки хотя бы поменяли — или решили, что «и так сойдёт»?

Отдельный квест — айдентика. Логотип WB буквально повсюду: в текстиле, на стенах, в мелочах. В какой-то момент это начинает выглядеть не как фирменный стиль, а как навязчивый брендинг. Нужно быть очень большим фанатом маркетплейса, чтобы хотеть видеть его логотип так часто — тем более в отпуске.

Шведская линия на старте выглядит ещё слабее. Подача и ассортимент — на уровне транзитного отеля, а не курортного all inclusive. Визуально — тяжёлые лотки, разрозненные позиции, полное ощущение столовой, а не ресторана. А в семейном формате еда — это не второстепенный элемент, это половина впечатления от отдыха.

В сухом остатке это пока выглядит не как новый сильный гостиничный бренд, а как туроператорский продукт под свежим логотипом. Маркетплейс умеет продавать трафик, но отель — это не витрина, а операционка. И если F&B и качество фонда быстро не подтянут, бренд рискует так и остаться просто яркой вывеской на унылом курортном объекте.

🛎 Ночной портье

Пока отели обсуждают комиссии OTA и перераспределение дистрибуции, их главный конкурент продолжает тихо забирать спрос.

По данным Авито Путешествия, на февральские праздники россияне забронировали туристическое жильё на 38% активнее, чем год назад. Причём основной рост — не в гостиницах, а в альтернативном размещении.

Бронирования посуточных квартир на 21–23 февраля выросли на 25%. Лидеры спроса — Московская и Ленинградская области, Краснодарский край, Мурманская область, Татарстан. Средний чек при этом вполне массовый: 3,2–3,4 тыс. руб. за сутки, бронирование на две ночи компанией из трёх человек. То есть классический сегмент short leisure, который традиционно считался «городским отельным».

Но сильнее всего выстрелил загород: посуточная аренда домов и коттеджей выросла сразу на 97%. В топе — Карачаево-Черкесия, Кемеровская область, Карелия, Подмосковье и Ленобласть. Средний сценарий — три ночи, компания из пяти человек, чек 7,8–8,8 тыс. за дом. В пересчёте на гостя — это часто дешевле стандартного номера в отеле.

Гостиницы в статистике тоже растут — но уже не как единственный бенефициар праздничного спроса, а как один из вариантов размещения. Москва, Петербург, Нижний, Татарстан — классика городского уикенда, но теперь они делят гостя с квартирами и домами, а не только между собой.

Если коротко: пока отели спорят за комиссии в онлайне, альтернативное размещение продолжает отъедать долю офлайнового продукта — особенно в семейных и групповых поездках, где экономика «на компанию» работает против классического номерного фонда.

🛎 Ночной портье

❗️ На фоне продолжающегося конфликта вокруг Яндекс Путешествий начали появляться первые прикладные цифры. По данным TravelLine, у сетевых отелей, отключившихся от канала, уже зафиксирован рост прямых продаж. Речь не про точечные всплески, а про системный сдвиг в структуре дистрибуции.

Со слов Александра Шарова, директора департамента по работе с ключевыми клиентами TravelLine, в среднем по трём сетям картина на текущий момент выглядит так:

🔴 общее количество номероночей в связке «официальный сайт + OTA» не снизилось;
🔴 доля продаж с официального сайта выросла на 15 процентных пунктов;
🔴 источники бронирований перераспределились, но падения объёма нет.

То есть в моменте мы видим не просадку загрузки, а переток спроса между каналами. Часть бронирований ушла в direct, часть — распределилась по другим OTA, но сам спрос никуда не исчез.

Это, кстати, важный маркер для всей ситуации. Потому что главный страх при отключении крупного агрегатора — потеря загрузки. А первые цифры показывают: по крайней мере у сетевых игроков с развитым direct этот риск оказался управляемым.

Дальше будет интереснее смотреть не на факт роста, а на его устойчивость — удержится ли доля прямых продаж после того, как рынок перестанет жить в режиме инфоповода.

🛎 Ночной портье

Никто не любит, когда статистика играет в напёрстки.

Совсем недавно мы обсуждали цифры Погранслужбы ФСБ: 1,64 млн въездных туристов за 2025 год — плюс-минус стагнация, без всякого «бума», о котором так любят говорить на сценах форумов. И картина выглядела предельно трезво: въездной поток есть, но вялый, восстанавливается точечно и в основном за счёт отдельных рынков.

И вот сегодня читаю: в отелях России за тот же год остановились уже 4,78 млн иностранцев — рост почти на 15%. Получается, что туризм рванул? На самом деле нет — если копнуть методику, чудо быстро превращается в бухгалтерию.

Дело в том, что 4,78 млн — это не «туристы», а все иностранцы, проживавшие в отелях: командировки, стройка, делегации, выставки, экипажи, long-stay, медицина. Любой, кто ночевал в гостинице (иногда один человек по несколько раз во время его поездки). А 1,64 млн — это чистый въезд именно с целью «туризм» на границе. То есть сравнивают поток на ресепшене с потоком в миграционной карте — получается иллюзия скачка.

Отсюда и практический вывод для рынка: иностранцы в отелях действительно прибавляются, но растёт сейчас в первую очередь деловая мобильность, а не товарищи отдыхающие. Грубо говоря, чемоданы в лобби мы уже видим — а вот экскурсионные автобусы рядом с отелями пока нет.

Тем не менее, для отелей это скорее хорошая новость: корпоративка обычно возвращается первой и даёт фундамент загрузки — просто это ещё не тот туризм, который делает кассу ресторанам и консьержам.

🛎 Ночной портье

Протокольные новости подъехали. Министр экономического развития Решетников встретился с комитетом по туризму Госдумы. Обсудили развитие отрасли, рост внутреннего потока, инфраструктуру, инвестиции, кадры и повышение качества сервиса. В общем, весь джентльменский набор формулировок, который кочует из релиза в релиз последние годы.

Отдельный акцент — на региональном туризме и необходимости координации между властью и бизнесом. Формулировка правильная, спору нет. Проблема в том, что на практике «координация» у нас чаще выглядит как строительство номерного фонда без внятного ответа на вопрос, кто и зачем туда поедет.

С инфраструктурой государство действительно старается — субсидии, льготные кредиты, нацпроекты. Каркас рисуется бодро. Но дальше начинается классическая история: дороги есть, отели построены, а турист всё равно выбирает перегретые направления.

Итог простой: номерной фонд в регионах растёт быстрее, чем появляются причины туда ехать. А значит, борьба за загрузку впереди — и она будет куда жёстче, чем борьба за субсидии. Особенно в реальности, где спрос на отдых продолжает падать: денег у людей больше не становится.

🛎 Ночной портье

Подключите компанию к Яндекс Путешествиям для бизнеса и пользуйтесь всеми бонусами деловых поездок:

• Корпоративные тарифы
• Отсрочка платежа
• Двойная выгода до 40%: акции сервиса + скидки по корпоративным тарифам
• Оплата картой или с бизнес-счёта
• Закрывающие документы для бухгалтерии
• Кешбэк баллами на аккаунты сотрудников при самостоятельном бронировании

📍Подключение бесплатно, нужен только ИНН

🔗Зарегистрироваться за 5 минут

#реклама

Рынок продолжает обсуждать конфликт вокруг Яндекс Путешествий и всё интереснее наблюдать не за заявлениями сторон, а за тем, кто и как использует ситуацию в свою пользу.

И внезапно — самыми быстрыми в реакции оказались банковские тревел-витрины. Те самые, которым ещё недавно в отельной дистрибуции особо ничего не светило: ни по объёму прямых контрактов, ни по доле бронирований. Travel у них долго оставался вторичным продуктом внутри экосистемы.

Но как только часть номерного фонда крупнейших сетей начала перераспределяться между площадками, банки резко усилили присутствие: кешбэки, спецпредложения, маркетинг. Логика проста — они зарабатывают не на самой брони, а на транзакциях клиента в целом. Поэтому могут стимулировать продажи агрессивнее, чем классические площадки, для которых каждая бронь — это отдельная экономика.

При этом, несмотря на громкие заявления, рынок реагирует далеко не синхронно. Крупные сети ведут переговорную игру за будущую экономику дистрибуции. А частные независимые объекты (в том числе внутри некоторых отключившихся якобы целиком сетей) действуют прагматичнее: многие из Яндекса не уходят — доля бронирований оттуда слишком значимая, чтобы рисковать загрузкой, особенно в регионах и курортных локациях.

И здесь возникает показательный разрыв между стратегией и операционкой. Потому что одно дело — позиция управляющей компании, и совсем другое — P&L конкретного отеля, которому нужно закрывать фонд уже в этом месяце.

Плюс следом в этот же поезд начали досаживаться и новые участники демарша: от Яндекс Путешествий отключились отели управляющей компании «Альянс Отель Менеджмент» и сеть «Мираклеон». Последний вагон, как водится, тоже быстро заполняется.

Очень показательно, как быстро на этом фоне разогрелось инфополе: новые комментарии, инициативы, программы «поддержки», публичные заявления. Каждый игрок рынка стремится встроиться в повестку, пока внимание индустрии приковано к дистрибуции — и пока в этой турбулентности ещё можно нарастить свою долю присутствия.

Следим.

🛎 Ночной портье

Заканчиваем рабочий вторник «криминальной хроникой туризма» — расскажу историю, которая хоть и звучит как сценарий для Netflix, но на деле — суровая операционка рынка.

В Испании накрыли схему, из-за которой 55 семей остались без отпусков и без денег. Закрылось турагентство в Малаге — внешне обычное, с репутацией, без тревожных сигналов. В итоге вскрылось: похищено свыше 100 000 евро, полиция задержала 11 человек, география обысков — сразу несколько провинций.

Но самое интересное — триггер. Владелицу агентства развели через виртуальный роман: «военный из Ливана», сложная судьба, срочная помощь — классика социальной инженерии. Сначала она переводила личные деньги, а когда ресурс закончился — пошли средства клиентов, оплачивавших туры. Так бизнес, сам того не планируя, стал частью мошеннической цепочки.

Для рынка это показательная история не про любовь, а про уязвимости. Деньги туристов утекали в финансовую сеть, агентство просто перестало работать, а возвраты зависли — формально банкротства не было. Итог — сорванные поездки, суды и удар по доверию к посредникам в целом.

Если переводить на гостиничный язык — это тот самый риск «третьих рук». Гость платит не вам, а кому-то между. И дальше уже вопрос не сервиса, а финансовой гигиены партнёра. Чем турбулентнее рынок, тем чаще такие сюжеты будут всплывать — и тем ценнее для отелей прямые продажи.

🛎 Ночной портье

Буря не утихает — и история с OTA вышла за рамки разового конфликта. Известия предрекают начало пересборки всей тревел-дистрибуции.

По мнению авторов статьи, ситуация вокруг Яндекс Путешествий показала главное: рынок конкурентен, и монопольной позиции ни у кого нет. Попытка двигать экономику в одностороннем порядке быстро получила симметричный ответ — отели синхронно начали пересматривать каналы и транслировать единую позицию. Для индустрии это редкий пример консолидации, когда рынок говорит с платформой на равных.

Игроки рынка — от классических OTA до банковских тревел-витрин (в том числе Туту, Островок и Т-Путешествия) — резко ускорились: упрощают интеграции, докручивают тарифы, предлагают спецусловия. Причем для банковских экосистем travel — инструмент удержания клиента и роста транзакций, а не самостоятельный бизнес, что пока даёт больше свободы в жёсткой экономике.

Если коротко: мы видим не спор про комиссии, а начало трансформации рынка тревел-платформ. Бронирование всё глубже уходит в экосистемную конкуренцию — и отели в этой игре становятся стратегическим активом, за который борьба дальше будет только плотнее.

🛎 Ночной портье

📌 Год только начинается, и это хороший момент свериться с базовыми тревел-трендами, которые уже влияют на гостиничный продукт — вне зависимости от сегмента и географии. Рынок всё дальше уходит от классической модели «номер + завтрак» в сторону экономики впечатлений, где гость выбирает не столько отель, сколько сценарий проживания.

🔽Основной сдвиг — поездки ради нового опыта. Люди всё чаще едут не «в город», а «на гастрономию», «на природу», «на ремесло», «на сюжет». Отсюда рост всех форматов, где проживание упаковано в программу: от гастро-уикендов до локальных мастер-классов и событийных заездов.

🔽Второй тренд — pet-travel. Гостей с животными становится больше, и pet-friendly уже влияет на выбор отеля, а не просто расширяет сервисный список. Особенно это заметно в leisure и загородном сегменте.

🔽Третий — технологичность проживания. Бесконтактный check-in, цифровые ключи, управление номером со смартфона постепенно становятся гигиеническим минимумом, особенно для бизнес-гостя и молодежи.

🔽Четвёртый — короткие «перезагрузочные» поездки: wellness, ретриты, digital-detox. Спрос на тишину и восстановление после городского темпа только растёт — и это окно возможностей для курортов и загородных отелей.

Если на гостиничном языке: сегодня продаётся не столько номер, сколько логика пребывания в нём. И чем чётче отель отвечает на вопрос «зачем вам ко мне ехать», тем устойчивее он чувствует себя!

🛎 Ночной портье

❗️ Алтайские отельеры просят заморозить турналог. Ассоциация «Алтайское гостеприимство» (70+ объектов) направила обращения в Госдуму, Минфин и Минэк с просьбой зафиксировать ставку на уровне 2% и отменить минимальный порог в 100 ₽ с гостя.

Формально налог стартовал с 1%, но будет расти до 5% к 2029-му. Проблема — в минималке: для бюджетных гостиниц это уже не 1%, а 4–5% оборота. При тарифах 2–3 тыс. руб. маржа просто съедается — особенно в объектах до 50 номеров, которых в регионе большинство.

Нагрузка накладывается на всё сразу: НДС по допуслугам, рост коммуналки, эквайринг, зарплаты. Плюс налог платят только легальные средства размещения, тогда как посуточные квартиры — нет. Конкуренция получается асимметричной.

Добавим слабую событийку и низкую загрузку — и турналог из инструмента развития превращается в прямой налог с оборота для самых уязвимых рынков.

Когда чиновники поймут очевидное? — Повышать сборы легче всего там, где меньше всего денег. Вопрос только, сколько таких повышений отрасль выдержит. Видимо вопрос риторический.

🛎 Ночной портье

После десятилетнего перерыва на BBC One вышел второй сезон «Ночного администратора» — и индустрии гостеприимства он снова интересен не только как шпионский триллер, но и как сериал про отельную изнанку. Том Хиддлстон возвращается к роли Джонатана Пайна — бывшего разведчика, который когда-то работал под прикрытием ночного портье. Сюжет продолжает линию спустя 8 лет после финала первого сезона.

Как и раньше, проект принципиально снимают на реальных локациях, без павильонов. В Великобритании — Лондон, историческая станция метро Aldwych (закрыта для пассажиров с 1994 года), викторианская резиденция в Оксфордшире и валлийский Three Cliffs Bay. Международный блок — Колумбия (Медельин и Картахена) и Испания: Тенерифе, Мадрид, Барселона, Коста-Брава и Пиренеи.

Отельная фактура: в Картахене снимали в бутик-особняке Casa Pestagua XVIII века, на Коста-Брава — в историческом La Gavina между двумя бухтами в S’Agaró, а в Барселоне — в курорте Torre Melina Gran Meliá с садами и rooftop-террасой.

Действительно люблю такие сериалы! Это, конечно, отдельный кайф — наблюдать, как отели снова становятся не просто фоном, а полноценной частью драматургии.

#кинотеатр в 🛎 Ночном портье

На южном побережье Исландии, в регионе Эльфюс (Ölfus), после 11 лет стройки открылся Black Sand Hotel — первый полноценный пляжный отель прямо на чёрных вулканических песках. Локация сама по себе открытка: Атлантика в лоб, лавовые поля вокруг и тот самый «инопланетный» пейзаж, ради которого люди и летят в Исландию.

Фонд компактный — 70 номеров (плюс 9 сьютов, которые планируют открыть весной), и все без исключения ориентированы на вид: либо океан, либо река Ölfusá. Внутри — ожидаемый скандинавский минимализм без перегруза, мебель DUX, панорамное остекление и ставка на тишину, свет и природный драматизм за окном. То есть интерьер не спорит с ландшафтом, а работает как рамка.

В Black Sand Hotel базовые категории на старте продаж идут примерно от €450–550 за ночь в низкий/переходный сезон и легко поднимаются до €700–800+ на пиковые даты и видовые категории. Сьюты, которые откроются весной, по рынку будут, очевидно, уже в зоне €1 000+ — особенно с учётом полной ocean-front ориентации фонда.

С точки зрения девелопмента это показательный кейс: 11 лет реализации ради одной сильной идеи — «поставить отель там, где сама природа уже маркетинг». Исландия вообще мастер монопродукта, где локация продаёт номер лучше любой кампании. Вопрос теперь только в одном — как они будут балансировать загрузку в месте, где погода половину года выглядит как апокалипсис. Бронируем?

#новый_отель в 🛎 Ночной портье

И наконец — блок, без которого сегодня невозможно говорить о продажах в принципе: онлайн-дистрибуция и поведение спроса внутри OTA-каналов.

❗️ Если смотреть на соотношение «сайт / агрегаторы» по всей России, баланс за год почти не сдвинулся. По номеро-ночам OTA даже чуть усилились: 55,8% в 2024 → 56,8% в 2025. По деньгам паритет почти идеальный — 50,8% против 49,2% в пользу агрегаторов. То есть рынок пока не разворачивается в direct, несмотря на все разговоры.

Но внутри года динамика интереснее. В 2024 OTA стабильно держали перевес — в отдельные месяцы до 52–53% по ночам. В 2025 сайт начал периодически перетягивать одеяло: январь, весна, часть осени — уже выше 50%. По выручке картина похожая: амплитуда колебаний сохраняется, но прямые продажи чаще выходят в паритет или лёгкий плюс.

🔽 При этом средние поведенческие метрики почти не меняются. Среднее количество ночей в брони стагнирует или слегка снижается (Москва 2,13 → 2,13; регионы разнонаправленно). Количество гостей в брони тоже без драматических сдвигов. То есть OTA и direct конкурируют не за «длину» брони, а за сам факт транзакции.

✅ Классические отели усилили долю: 79,8% → 80,3%. Апарт-отели растут быстрее всех (+37% по динамике), апартаменты тоже в плюсе (+23%). А вот гостевые дома — единственный сегмент с падением (-2%). Фактически OTA продолжают «индустриализироваться» — фокус на стандартизируемом продукте.

OTA не ослабевают — они просто перестают расти экстенсивно. Рынок входит в фазу позиционной войны: direct усиливается точечно (бренд, лояльность, повторные гости), агрегаторы держат объём за счёт охвата и новой аудитории. И в ближайшие пару лет, судя по цифрам, это будет не «или-или», а жёсткое сосуществование за одни и те же деньги гостя.

🛎 Ночной портье

Теперь к цифрам Hotel Advisors — это уже не внешний контур, а операционка рынка изнутри: тариф, загрузка, выручка на номер и то, как отели реально прожили 2025 год.

✅ Первое, что бросается в глаза — ADR продолжил расти, но темп резко замедлился. Средний прирост по рынку +7,4% к 2024-му, но если смотреть помесячно — с августа кривая пошла вниз. То есть тариф ещё растёт, но уже по инерции, без прежнего запаса спроса.

При этом география роста очень неровная. Часть регионов продолжает агрессивно поднимать цену — Владивосток, Зеленоградск, ряд городов Поволжья. А вот курортные локации вроде побережья Сочи или Алтая, наоборот, тариф начали откатывать — спрос там стал чувствительнее к цене.

✅ Загрузка — обратная картина. Во многих локациях 2025 прошёл ниже прошлого года. Москва минус ~3%, ряд регионов ещё глубже, вплоть до двузначных просадок. С августа падение остановилось, но разворота вверх пока нет — скорее плато на более низком уровне.

❗️И вот здесь ключевая развилка: RevPAR формально вырос, но гораздо слабее тарифа. То есть ADR тянул доходность вверх, а загрузка — тянула вниз. Классическая ситуация «едем на цене, потому что не добираем объём».

Более того, если смотреть RevPAR через инфляцию, картина ещё холоднее. Официальная инфляция +5,6%, накопленная с 2019 — вообще за +50%. И на этом фоне реальный RevPAR в 2025 даже просел к 2024. Номинально денег больше, по факту — зарабатываем меньше.

Главный вывод: рынок перешёл из фазы «само растёт» в фазу, где результат зависит от действий конкретного отеля.


#эксклюзив в 🛎 Ночном портье

Дальше хочу коротко пройтись по ключевым презентациям встречи — спасибо коллегам, что разрешили поделиться цифрами и материалами. Там как раз тот слой аналитики, без которого любые разговоры про загрузку и тарифы выглядят гаданием. Начну с внешнего контура: макроэкономика, турпоток, стройка и структура номерного фонда — важные цифры от IBC Real Estate.

✅ Экономика остывает — и это уже влияет на гостиницы.
После бурного роста 2023–2024 экономика замедляется: ВВП в 2025 около +1%, дальше умеренный рост. Потребительская активность сдержанная — растут цены на проживание и транспорт, люди начинают считать деньги на поездки внимательнее. Плюс высокая ключевая ставка и дорогие деньги — инвестиции и девелопмент автоматически тормозят.

✅ Спрос растёт, но уже без прежнего темпа.
Число размещённых гостей продолжает увеличиваться, но динамика сильно замедляется: если раньше рынок рос двузначно, то сейчас около +5% г/г. То есть спрос есть, но это уже не «само растёт», а результат тарифной и маркетинговой работы каждого отеля.

✅ Выездной туризм снова утягивает деньги.
Классический вызов: выездной поток растёт (+8%), въездной — падает (-10%). Разрыв между ними увеличивается, и это прямое давление на внутренние направления — часть платёжеспособного спроса снова уезжает за границу.

✅ Строительство идёт, но без перегрева.
Номерной фонд растёт умеренно, драйвер — господдержка и льготное финансирование. При этом рост стоимости строительства и кадровый дефицит сдерживают девелопмент — массового «перепроизводства» пока не видно.

✅ Кадры остаются системной болью.
Дефицит линейного персонала никуда не делся — это давит на операционные расходы и качество сервиса. То есть рост ADR частично съедается ростом ФОТ и издержек.

🛎 Ночной портье

И чтобы закрыть тему нишевых сценариев к 14 февраля — ещё один показательный сегмент спроса, который традиционно живёт своей жизнью параллельно классическим «романтическим пакетам».

По данным сервисов бронирования, загрузка тематических BDSM-отелей в Москве к празднику выросла примерно втрое. Почасовые слоты по 6–9 тыс. рублей разлетаются, занято уже около 90%. Для сравнения: год назад на эти даты свободных окон не было вовсе.

С продуктовой точки зрения это тот же нишевый формат, что и геймерские номера — только для взрослой аудитории. Максимум функционала под конкретный запрос: приватность, тематический интерьер, почасовая модель, быстрый оборот номера.

Экономика у таких форматов, как правило, бодрая. Высокий RevPAR за счёт коротких заездов, плотный календарный пик (14.02, 8.03, НГ) и небольшой фонд. По сути — микросегмент размещения, где продаётся не номер, а развлечение внутри него.

И здесь закономерный вопрос: а есть ли смысл классическим отелям пробовать такие номера у себя?

Мой ответ — да, но только как аккуратный тест. Один-два номера, максимально изолированные от семейного и корпоративного потока, без агрессивного позиционирования — скорее тематический suite «для взрослых», чем секс-аттракцион. Потому что главный риск здесь не в том, как это обслуживать, а в том, как это воспримут другие постояльцы.

А ведь сам тренд мы в канале обсуждаем постоянно: гость всё чаще покупает не просто номер, а конкретный сценарий пребывания. И чем точнее продукт попадает в запрос — тем выше готовность платить, даже если речь идёт всего о нескольких часах.

Меньше комплексов, коллеги!

🛎 Ночной портье

Коллеги, держитесь за стойку! Доля прямых продаж отелей в 2025 году якобы достигла 66% — такую оценку приводит Институт экономической политики им. Е. Т. Гайдара. В расчёт включили всё, что прошло мимо агрегаторов: сайт (36%), звонки и почту (17%), соцсети (13%). OTA, туроператоры и деловой туризм в сумме — оставшиеся 34%.

Звучит как мечта любого revenue-менеджера: две трети бронирований без комиссии, без витрины, без «поиграем ценой». Но если вскрывать методологию, внутри direct оказывается много гибридных историй. Гость увидел вас на OTA — позвонил. Нашёл через агрегатор — написал в мессенджер. Формально бронь прямая, фактически — перераспределённый витринный трафик.

Плюс многое решает тип объекта. Курорты, загородка, санатории с возвратной базой действительно могут жить в диапазоне 60–70% direct. А вот городской бизнес-отель без сильной лояльности чаще балансирует в районе 20–35%. Смешиваем всё в одну корзину — получаем усреднённую, но не совсем прикладную цифру.

Сам тренд при этом никуда не делся: комиссии растут, отели качают CRM, базы гостей и повторные заезды. Рынок постепенно учится забирать клиента себе, а не делить его с витриной. Но 66% — это пока не «средняя по стране», а планка тех, кто системно инвестирует в прямые продажи. Остальным до неё ещё идти — и местами бежать.

🛎 Ночной портье

По приглашению Ассоциации глэмпингов России приму участие в MITT-2026 — крупнейшей туристической выставке страны.

11 марта в рамках дискуссии «Эволюция комфорта: как оставаться лидером на рынке загородного отдыха» буду говорить о глэмпингах уже не как о «красивых домиках в лесу», а как о полноценном гостиничном продукте — с экономикой, операционкой, повторными продажами и гостем, который сравнивает вас не с палаткой, а с отелем.

Разберём, где сегодня теряются деньги и лояльность: в дороге до объекта, в сценарии пребывания, в бытовых мелочах, в сервисе, который за городом перестаёт быть «по умолчанию». И что делать, чтобы гость уезжал не с мыслью «красиво, но больше не поеду», а с желанием вернуться.

До встречи офлайн!

🛎 Ночной портье

На рынке обсуждают возможное замедление/блокировку Telegram — и для индустрии это уже не вопрос удобства, а вопрос операционки и денег.

За последние годы Telegram стал инфраструктурой: подборки, бронирования, апдейты по заездам, трансферы, экстренная связь с туристами. После ограничений WhatsApp именно сюда переехала большая часть коммуникации — как B2C, так и B2B.

🔽Первый удар — по туристам. Иностранцы в России и так живут в урезанном цифровом поле, а Telegram для многих — последний рабочий канал связи с принимающей стороной. Потеря доступа = сложности с трансферами, заселением, решением проблем на месте.

🔽Российские туристы за рубежом — зеркальная ситуация. Чаты сопровождения, гиды, боты туроператоров, оперативные изменения программ — всё это сегодня завязано на Telegram. Убери канал — падает скорость реакции и качество сервиса.

🔽Отдельный пласт — продажи и маркетинг. Каналы туроператоров, агентств и даже некоторых отелей стали витриной: акции, подборки, прямые заявки. По оценкам рынка, до 10% бронирований может приходить через Telegram-коммуникацию. Плюс инвестиции в контент, рекламу, ботов — всё это придётся пересобирать заново.

Если смотреть шире — Telegram сегодня встроен во всю цепочку: отели, авиакомпании, DMC, гиды, трансферы, даже экстренные оповещения. Это уже не мессенджер, а коммуникационный слой индустрии.

Поэтому разговор не про «где будем переписываться». Разговор про скорость продаж, безопасность туристов и устойчивость гостевого пути. Убери одно звено — и сервис начинает сыпаться.

🛎 Ночной портье

Федеральные реестры туриндустрии обновились — вместе смотрим динамику с конца декабря до начала февраля.

▶️Самый заметный скачок — по средствам размещения: +1 895 объектов за полтора месяца. При этом внутри структуры идёт переразметка: классические гостиницы и базы отдыха «просели» по количеству, зато гостевые дома резко прибавили. Легализация частного сегмента, о которой столько говорили, начинает материализоваться на бумаге.

По туроператорам динамика обратная — их стало меньше (–227), что логично укладывается в тренд на укрупнение и вымывание слабых игроков. Зато турагенты понемногу подрастают — рынок продаж фрагментируется. Параллельно подтягивают гидов (+271) — обязательная аттестация продолжает чистить и структурировать экскурсионку.

В сухом остатке: регулятор собирает отрасль как пазл — от отелей до пляжей и горнолыжных трасс. Работать вне реестров становится всё менее реалистичным сценарием — и с точки зрения проверок, и с точки зрения доступа к господдержке и каналам продаж. 2026-й, судя по темпу, станет годом окончательной переписи населения туриндустрии.

🛎 Ночной портье

В контексте коллективного выхода крупнейших гостиничных сетей из Яндекс Путешествия Ночной портье поговорил с Александром Галочкиным, CEO TravelLine, о том, как ситуация выглядит изнутри дистрибуции.

▶️ Если смотреть по данным TravelLine, насколько сегодня крупные сети действительно зависят от OTA в России? Выход из одного канала — это болезненный удар по загрузке или уже управляемый риск?

Я общался с коллегами из крупных сетей, и, безусловно, шаг в сторону отключения значимого канала продаж выглядел рискованным. Но индустрия за последние пять лет пережила несколько штормов — ковид, начало СВО, уход Booking. Это снижает чувствительность бизнеса к резким решениям и даёт основу для нестандартных действий.

Я впервые вижу такую единодушную консолидацию лидеров рынка. И, конечно, последствия просчитывались заранее — готовились «шлюпки» для компенсации выпадающего трафика из Яндекс Путешествий.

▶️ Если переложить конфликт в сухую математику: при какой комиссии OTA канал перестаёт быть экономически эффективным? Есть ли «красная линия»?

В своё время Александр III сказал: «Главные союзники России — армия и флот». Последние 17 лет мы повторяем эту фразу уже в бизнес-реалиях: главные союзники любого бизнеса — собственные маркетинг и продажи.

Все критически значимые технологии должны находиться в контуре бизнеса, второстепенное можно отдавать на аутсорс. Поэтому вопрос не в конкретной «красной линии» комиссии — у каждого отеля свой уровень чувствительности. Важнее принцип: в любой непонятной ситуации развивай собственные маркетинг и продажи.

Отдавая их полностью на аутсорс, ты решаешь задачу в короткой перспективе, но лишаешься ключевой компетенции в долгую.

▶️ Уже видно перераспределение долей между OTA и direct? Или пока это больше инфополе?

Даже первая неполная неделя показала изменение развесовки каналов. Ожидаемо, сильнее всего выросли прямые продажи. Оставшаяся часть дистрибуции пропорционально распределилась между другими крупными OTA.

Если смотреть на загрузку, в моменте она почти не изменилась. Такие громкие события скорее служат импульсом для активности остальных игроков — каждый пытается заполнить возникшую пустоту своим продуктом. И пока это работает.

▶️ Происходящее — разовый конфликт вокруг комиссии или системный разворот рынка?

Вопрос хороший, даже мировоззренческий. Наш рынок уже жил в условиях доминирования Booking — и мы помним, чем закончилась история противостояния по тарифному паритету и антимонопольным штрафом.

Сейчас мы видим попытку экосистем повторить этот путь уже в домашних условиях. Но для любой индустрии монополия — риск. Достаточно посмотреть на маркетплейсы, где у продавца остаётся 30–50%, остальное съедают косты платформы.

Очевидно, что отельерам не близка перспектива оказаться в ситуации, где дистрибьютор решает всё, а их задача — «крутить руль, накрывать шведку и стирать полотенца».

У отеля, по сути, две педали — «цена» и «доступность». И сейчас крупнейшие игроки индустрии демонстративно нажали именно на вторую. Это протест скорее против будущей потери свободы, чем против роста комиссии на 2%.

Как ситуация разрешится — сказать сложно. В мировой практике крупные сети работают на более низких комиссиях OTA, возможно, рынок придёт к этому. Но экосистемы в любом случае будут усиливать давление и перетягивать на себя дистрибуцию.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье