Итак, делюсь 3 полезными сервисами, которыми пользовалась сама и о которых не знали мои друзья-французы. Сохраняйте себе! #парижскиелайфхаки

🌟 Signal Conso - служба по защите прав потребителей. Отправляете жалобу, если магазин, сайт или сервис морозится: не возвращает деньги, игнорирует, продал тухлое итд. Например, сайт Bradery отказался мне возвращать деньги за не доставленную посылку. После жалобы - хоп - деньги внезапно нашлись. Хорошо работает с французскими и европейскими компаниями.

🌟 В Défenseur des droits стоит идти, если у вас конфликт с администрацией, госорганами, CAF, префектурой, больницей, университетом или если вы считаете, что с вами обошлись несправедливо. Это гос. омбудсмен, который может вмешаться, запросить объяснения и ускорить процесс. Полезно, когда вы устали писать в пустоту префектур.

🌟Сайт Mes droits sociaux, где можно проконсультироваться по своим правам, смоделировать возможные выплаты и помощь от государства, и выполнить все процедуры по их получению. Тут такая запутанная система, всегда хорошо знать, что тебе положено 👌

Представьте: семья покупает в агентстве «Миг Трэвел» тур в Турцию за 360 тысяч, но перед самым вылетом звонит турагент и сообщает что туроператор аннулировал тур. Денег клиенту не возвращают, а договора нет: с менеджером турист общался только в мессенджере.

Преображенский суд Москвы в итоге встал на сторону туриста и принял решение взыскать с турагентства 1,2 млн руб. - стоимость несостоявшегося тура плюс неустойка, штраф, компенсация и судебные расходы. В документах компанию называют туроператором, а по реестру она турагент. Юристы же говорят, что без договора и данных о реальном исполнителе вполне логично, что перед туристом отвечает именно агентство.

Получить комментарий от самой турфирмы редакции не удалось: ее телефон “временно недоступен”. На мобильном сначала ответили и подтвердили, что это «Миг Трэвел», но после первого же вопроса положили трубку. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Можно ли через процедуру чарджбэка вернуть деньги за несостоявшийся по вине турагента тур

После внезапной приостановки деятельности турагентства «Открытый мир» более сотни туристов объединились, чтобы вернуть деньги за сорванные поездки. В ход идут коллективные жалобы в надзорные органы, ведется подготовка к судам с агентством.

Пострадавшие также пытаются вернуть деньги и через чарджбэк в банках, но удается это далеко не всем.