Что делать, если китайская авиакомпания отменила вам рейс или перенесла так, что стыковка становится невозможной?

Вам обязаны предоставить альтернативный рейс, а если это технически невозможно, то вернуть деньги. Для начала надо проверить, какие рейсы той же авиакомпанией по вашему маршруту остались. Лучше сразу выбрать тот, на который вы хотите получить билет.

Если вы покупали билет в сервисе с быстрой техподдержкой (например, Trip.com или Т-Путешествия), стоит в первую очередь написать туда и спросить, можно ли поменять на выбранный вами вариант (а если нет, то на какой).

Обычно вам без проблем меняют билеты, если вы просите рейсы ровно в те же самые города. Но если, например, ваш оригинальный билет был с прилетом в Токио, а вы просите замену с прилетом в Осаку, то тут могут и отказать или попросить доплату.

Если с продавцом билетов все грустно или вам нужна нестандартная замена, то обращайтесь в техподдержку авиакомпании. Вот контакты, по которым туристам из @wrenjapanchat помогли в такой ситуации:

China Eastern:
Звонить +7-499-678-6789 (быстро находят, объясняют, на русском)
Международная техподдержка: customercare@ceair.com

China Southern:
Написать сообществу https://vk.com/chinasouthernru (быстро отвечают, на русском)
Международная техподдержка: 95539@csair.com и customerservice@csair.com

Air China
Звонить в колл-центр +800 86100999 (есть русскоговорящие операторы)

Hainan Airlines:
Звонить: +7495 660 05 55 (на русском)
Международная техподдержка: customer.care@hnair.com

ВАЖНО:
Если хотите сохранить весь остальной маршрут, а вернуть деньги только за отмененный сегмент, авиакомпания может пойти навстречу, но не обязана и об этом надо договариваться с ней напрямую и надо просить перевыпустить новый единый билет на 3 сегмента. Если не согласовать с авиакомпанией ваши планы и просто купить какой-то билет на замену отмененному сегменту, может возникнуть событие "неявка на рейс", из-за которой последующие сегменты будут аннулированы.