🇯🇵Японская клиентоориентированность: пассажиру авиакомпании ANA (All Nippon Airways) просто взяли и заменили чемодан, который пострадал во время перевозки.

В аэропорту Токио сотрудники японской авиакомпании обратили внимание, что у багажа отломилось колесо. Клиенту предложили два варианта: ремонт или новый чемодан. Пассажир выбрал, конечно, замену. Через некоторое ему предоставили аналогичный чемодан, только совсем новый.

➡ Вот бы распространить такую практику и на остальных авиаперевозчиков.

@uletet_1

Delta отменила рейс из Токио после 5,5 часов задержки и предоставила отели только семьям с младенцами

Рейс Delta DL 280 из Токио (аэропорт Ханеда) в Миннеаполис столкнулся с серьёзными проблемами. Самолёт Airbus A350 был задержан на взлётной полосе на 5,5 часов, а затем авиакомпания приняла решение об отмене рейса в 23:00 из-за гидравлического отказа.

Самое скандальное в этой ситуации — решение Delta по размещению пассажиров. Авиакомпания предоставила гостиничные номера только пассажирам с младенцами, оставив остальных путешественников без жилья на ночь. Такой подход вызвал справедливое возмущение среди затронутых пассажиров.

Этот случай ещё раз демонстрирует важность проверки прав пассажиров при отмене рейсов и задержках. В зависимости от вашего маршрута и статуса билета вы можете иметь право на компенсацию, переоформление на другой рейс или возмещение расходов на проживание и питание.

Gary Leff | View from the Wing

из Москвы в Токио 🇯🇵 за 26 100 р. OW (сентябрь-октябрь)
Etihad, пересадка в Абу-Даби - https://smkt.us/vbt14

из Москвы в Сеул 🇰🇷 за 22 300 р. OW (летом)
Sichuan Airlines, пересадка в Чэнду - https://smkt.us/9wdzx

2 в 1! из Москвы в Пекин 🇨🇳 и Осаку 🇯🇵 за 27 900 р. OW (осенью)
Hainan Airlines, прямые рейсы - https://smkt.us/4p65t

Сегодня отмечают Всемирный день шоколада. Праздник придумали в 1995 году во Франции – как национальный, но потом традицию подхватили и в других странах. Почему 11 июля? Одна из популярных версий: именно в этот день (смешно, что при такой точности в дате, год никто не помнит – где-то в середине XVI века) в Европу впервые привезли какао‑бобы. Документальных подтверждений этому, разумеется, нет, но для праздничной легенды их и не требуется.
   
В Москве День шоколада сегодня отпразднуют в усадьбе Деда Мороза – мастер-классами и дегустациями. А, например, в Швейцарии организуют «шоколадные» экскурсии на поездах по местным фабрикам.
Кстати, на видео – процесс изготовления лакомства на одном из производств в Токио.    
 
Расскажите в комментариях, в какой стране шоколад вам показался самым вкусным?
 
Видео tamo__tyan
 
Все новости в MAX.