🇯🇵Японская клиентоориентированность: пассажиру авиакомпании ANA (All Nippon Airways) просто взяли и заменили чемодан, который пострадал во время перевозки.

В аэропорту Токио сотрудники японской авиакомпании обратили внимание, что у багажа отломилось колесо. Клиенту предложили два варианта: ремонт или новый чемодан. Пассажир выбрал, конечно, замену. Через некоторое ему предоставили аналогичный чемодан, только совсем новый.

➡ Вот бы распространить такую практику и на остальных авиаперевозчиков.

@uletet_1

Новый поезд запустили между Москвой и Адлером. Первый рейс №197 с Павелецкого вокзала отправится 16 июля в 00:55 и прибудет в пункт назначения 17-го числа в 19:00. В обратном направлении поезд №198 тоже выйдет 16 июля. Отправление запланировано на 02:50, прибытие в столицу – на следующий день в 14:26.

Судя по информации на сайте перевозчика, на 16 июля в южном направлении в плацкарте осталось только два верхних места. В купейных вагонах доступно еще несколько десятков билетов.

@tourdom

Delta отменила рейс из Токио после 5,5 часов задержки и предоставила отели только семьям с младенцами

Рейс Delta DL 280 из Токио (аэропорт Ханеда) в Миннеаполис столкнулся с серьёзными проблемами. Самолёт Airbus A350 был задержан на взлётной полосе на 5,5 часов, а затем авиакомпания приняла решение об отмене рейса в 23:00 из-за гидравлического отказа.

Самое скандальное в этой ситуации — решение Delta по размещению пассажиров. Авиакомпания предоставила гостиничные номера только пассажирам с младенцами, оставив остальных путешественников без жилья на ночь. Такой подход вызвал справедливое возмущение среди затронутых пассажиров.

Этот случай ещё раз демонстрирует важность проверки прав пассажиров при отмене рейсов и задержках. В зависимости от вашего маршрута и статуса билета вы можете иметь право на компенсацию, переоформление на другой рейс или возмещение расходов на проживание и питание.

Gary Leff | View from the Wing

Движение поездов на станции Стайный в Красноярском крае полностью восстановлено

11 июля в 14:43 московского времени полностью восстановлено движение поездов на станции Стайный Красноярской железной дороги, прерванное ранее из-за схода вагонов с углем.

Железнодорожники восстановили более 160 метров пути, отремонтировали ригельную опору и повреждённые из-за происшествия участки контактной сети. В работах было задействовано более 200 специалистов, 3 восстановительных поезда и другая специализированная техника.

В результате схода пассажирские поезда №9 Владивосток — Москва, №69 Чита — Москва, №269 Чита — Адлер, №270 Адлер — Чита, №2 Москва — Владивосток проследовали по Красноярской железной дороге измененным маршрутом в обход барьерного места. РЖД принимают все необходимые меры для ввода поездов в график.

Красноярская железная дорога приносит пассажирам извинения за доставленные неудобства.

Напомним, сход вагонов с углем произошел на станции Стайный Красноярской железной дороги 10 июля в 21:40 по московскому времени. По уточнённой информации, в сходе находилось 14 вагонов. Пострадавших не было. Причины происшествия устанавливаются.

Оперативную информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», на сайте ОАО «РЖД», а также по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД»: 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).

📲 Читайте нас в МАКС

⚡ Движение через автомобильный пункт пропуска Нижний Зарамаг открыто для всех видов транспорта


🇷🇺 Росгранстрой в Telegram | MAX